Используйте AirDroid Business для оптимизации ИТ-ресурсов, снижения затрат и повышения эффективности
Используйте AirDroid Remote Support для предоставления индивидуальной удаленной помощи и устранения неисправностей для клиентов, сотрудников и деловых партнеров
Сделайте роботов с ИИ своими умными бизнес-помощниками
Истории успеха клиентов
Таблицы данных и руководства
Ваш специализированный консультант для подробного разговора
Часто задаваемые вопросы, руководства или обратная связь
Новости, руководства и советы
Обучающие статьи, полезные приемы
Изучите программы партнеров AirDroid Business, которые помогут вам развивать свой бизнес
Продажа ведущих в отрасли решений для MDM и удаленного управления
Привлекайте больше ценных потенциальных клиентов для AirDroid Business
Предложите своим клиентам AirDroid Business в качестве абонентской услуги
Присоединяйтесь к дистрибьюторской программе, увеличивайте доход
Интегрируйте AirDroid Business со своими устройствами, улучшите качество продуктов и услуг
Во время демонстрации экрана клиентом или сотрудником вы можете взять устройство под свой контроль, чтобы быстро решить сложную проблему.
Ваши представители службы поддержки могут подключаться к любому количеству конечных устройств без каких-либо дополнительных затрат.
Подключение к клиентам и сотрудникам осуществляется легко и просто, вместе с шифрованием данных и конфиденциальностью экрана для обеспечения безопасности ваших пользователей.
AirDroid Remote Support сочетает в себе устранение неполадок программного и аппаратного обеспечения в одном месте с набором экранных инструментов и камерой с дополненной реальностью.
Смотрите на экран клиента или сотрудника и общайтесь напрямую, давая инструкции по решению проблемы.
Помимо устного общения, вы можете повысить эффективность обслуживания, напрямую управляя устройством вашего клиента во время сеанса помощи с согласия пользователя.*
Отправляйте сообщения, учебные руководства или снимки экрана, когда голосовая связь недоступна.
Подключайтесь к камере устройства и размещайте 3D-маркеры на реальных объектах для поиска и устранения неисправностей физического оборудования.
Включив жесты во время демонстрации экрана, вы можете проводить пальцем по экрану и касаться его, а конечный пользователь будет видеть экранные жесты. Добавляйте к снимку экрана текст или разметку, чтобы облегчить работу с руководством.
Каждое рабочее место имеет 50 часов подключения в месяц, и эти часы могут совместно использовать члены вашей команды. Вы можете добавить дополнительные рабочие места для одновременной поддержки или часы, чтобы дать вам гибкость в команде.
Владелец может видеть обзор состояния подключения каждого представителя службы поддержки, а также общую сводку использования для дальнейшего анализа.
Получите доступ к истории журнала каждого удаленного сеанса. Выберите диапазон дат, чтобы сузить отчет, или выполните поиск представителем службы поддержки, чтобы найти отдельную историю.
Когда клиенту нужна помощь, он может просто открыть AirDroid Remote Support и сообщить код для подключения службе поддержки клиентов. Кроме того, можно включить динамические коды для подключения, чтобы предотвратить утечку кодов.
Клиенты или сотрудники могут в любой момент приостановить демонстрацию экрана, чтобы скрыть конфиденциальную информацию.
На запрос на подключение к устройству, просмотр демонстрации экрана и доступ к удаленной камере конечными пользователями должно быть предоставлено разрешение.
Истории успеха
ИТ-специалист
Мы приобрели партию планшетов на базе Android для наших сотрудников. Прежде чем мы оформили подписку на AirDroid Remote Support, нашим сотрудникам часто приходилось обращаться за помощью в отдел информационных технологий, даже по незначительным вопросам. Теперь ИТ-специалисты могут просто направлять запросы на удаленную помощь нужным сотрудникам и подключаться после получения разрешения. Это значительно повысило эффективность нашей работы и позволило сэкономить на затраты, связанные с одновременной работой нескольких ИТ-специалистов.
Техник
Я работаю специалистом по техническому обслуживанию на передовой и часто сталкиваюсь со сложными проблемами, требующими помощи других членов команды. С помощью AR-камеры и функции Tutorial Gesture в AirDroid Remote Support я могу получать более четкие указания от своих коллег, визуально определять проблемы и эффективно решать задачи.
Работник службы поддержки клиентов
Я представитель службы технической поддержки клиентов и должен признать, что AirDroid Remote Support — это очень мощное программное обеспечение для удаленной поддержки. Мне больше не нужно тратить много времени на поездки. По запросу клиента я могу удаленно наблюдать за интерфейсом его устройства, давать рекомендации с помощью текстовых или голосовых сообщений и даже удаленно управлять устройством для точного решения проблем.
Используйте AirDroid Remote Support в личных целях
AirDroid Remote Support поставляется с удаленной камерой и технологией дополненной реальности, что дает вам возможность видеть через камеру смартфона и устранять неполадки физического устройства, оборудования или рабочей среды.
ПодробнееОб AirDroid Remote Support
AirDroid Remote Support - это мощное решение для предприятий, которое позволяет бизнесу устранять неполадки удаленно или непосредственно управлять присутствующими и отсутствующими устройствами с быстрым ответом и надежной безопасностью.
