Que se passe-t-il si la plateforme de gestion devient indisponible ?
AirDroid Business utilise des mécanismes de surveillance continue et d'alerte pour identifier les interruptions de service. En cas de panne, l'équipe technique suit les procédures établies de réponse aux incidents, de restauration et d'escalade, et prend des mesures de restauration, de basculement ou d'autres mesures nécessaires selon l'ampleur de l'impact.
En combien de temps les données des clients peuvent-elles être restaurées ?
Sand Studio maintient des procédures de sauvegarde et de restauration pour les services cloud concernés. Le temps de restauration dépend du service, des données et du type d'incident. Les objectifs de restauration concernés peuvent être fournis sur demande lors d'une évaluation de la sécurité par le client.
Les sauvegardes sont-elles chiffrées ?
Oui. AirDroid Business chiffre les sauvegardes concernées et les stocke séparément de l'environnement de production principal. Les sauvegardes sont conservées et automatiquement supprimées conformément aux stratégies de cycle de vie établies.
Maintenez-vous des environnements interrégionaux ou alternatifs ?
AirDroid Business utilise des mesures de sauvegarde interrégionale, de réplication ou de reprise d'activité pour les services de données concernés, et soutient la continuité du service grâce à la redondance de l'environnement de production, à la répartition de la charge et à des procédures de restauration. Les détails de l'architecture peuvent être fournis sur demande lors d'une évaluation de la sécurité par le client.
La reprise d'activité est-elle réellement testée ?
Oui. Sand Studio effectue périodiquement des exercices de restauration de sauvegarde et de reprise d'activité afin de valider l'efficacité des procédures de restauration concernées. Les détails du champ d'application des tests et les résultats peuvent être fournis sur demande lors d'une évaluation de la sécurité par le client.
Comment les clients seront-ils informés en cas d'incident majeur ?
Lorsqu'un incident de sécurité ou de service a un impact significatif sur les clients ou leurs données, Sand Studio en informera ces derniers par e-mail, par notification intégrée à l'application ou par d'autres canaux appropriés, conformément aux lois applicables, aux engagements contractuels et aux procédures de communication client établies.
Dépendez-vous d'un seul fournisseur de services cloud ?
Les services cloud d'AirDroid Business sont principalement hébergés sur AWS. Sand Studio gère le risque de concentration associé grâce à la redondance des infrastructures, à la répartition de la charge, à la protection des données interrégionale, à la sauvegarde et à la restauration, à la surveillance continue et à des mesures de réponse aux incidents.
Hébergé sur le cloud public AWS
