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Optimisez vos services d'accès et d'assistance à distance

Accès et contrôle rapides Partage d'écran et de fichiers Chat et messagerie en temps réel
  • Accès et contrôle rapides

    Permet au personnel d'assistance d'accéder à distance à l'ordinateur ou à l'appareil d'un client ou d'un employé via Internet pour résoudre rapidement des problèmes complexes.

  • Partage d'écran et de fichiers

    Consultez l'écran de l'appareil contrôlé et le transfert de partage de fichiers en temps réel pour une compréhension et une résolution plus intuitives des problèmes.

  • Chat et messagerie en temps réel

    La fonction de chat intégrée permet une communication en temps réel et peut fournir un dépannage et des conseils détaillés par le biais d'appels audio et vocaux.

  • Accès sans surveillance sécurisé

    Les appareils sont accessibles à distance en toute sécurité, ce qui permet une assistance continue, ainsi qu'un dépannage et des mises à jour sans intervention de l'utilisateur.

  • Accès au mode écran noir

    Le mode de confidentialité garantit que toutes les activités effectuées au cours d'une session à distance sont masquées à toute personne physiquement présente à l'emplacement de l'ordinateur distant.

  • Assistance AR

    Guidage visuel, commande à distance en perspective à la première personne, assistance en temps réel sur planche à dessin et marquage des séquences d'opérations, gérez les problèmes sur site via une application (prise en charge Android et iOS).

  • Opérations multi-plateformes

    Prend en charge les opérations multiplateformes, y compris Windows, Android et iOS, vous permettant de vous connecter à autant de dispositifs finaux que nécessaire.

Accès sans surveillance sécurisé Accès au mode écran noir Assistance AR Opérations multi-plateformes

Support Windows

Connectez-vous en toute sécurité à des appareils Windows distants et contrôlez-les depuis un PC (Windows et macOS).

Support Android

Solution complète de support, de contrôle et d'accès à distance pour les appareils Android.

Support iOS

AirDroid Remote Support propose une assistance à distance en partageant l'écran des appareils iOS.

Sécurisez vos données et protégez votre confidentialité

  • Code unique à 9 chiffres

  • Suspension du partage d'écran

  • Autorisation pour se connecter

  • Il suffit de partager le code de connexion pour la connexion des appareils. Des codes de connexion dynamiques peuvent également être définis pour éviter toute fuite de code.

  • Les clients ou les employés peuvent interrompre le partage d'écran à tout moment pour garantir la sécurité des informations sensibles.

  • La demande de connexion à un appareil, de voir l'écran partagé et d'accéder à la caméra à distance doit être autorisée par les utilisateurs finaux.

  • Code unique à 9 chiffres

    Il suffit de partager le code de connexion pour la connexion des appareils. Des codes de connexion dynamiques peuvent également être définis pour éviter toute fuite de code.

  • Suspension du partage d'écran

    Les clients ou les employés peuvent interrompre le partage d'écran à tout moment pour garantir la sécurité des informations sensibles.

  • Autorisation pour se connecter

    La demande de connexion à un appareil, de voir l'écran partagé et d'accéder à la caméra à distance doit être autorisée par les utilisateurs finaux.

Avis

Administrateurs informatiques
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En tant qu'entreprise multinationale, nos employés utilisent différents systèmes d'exploitation. La prise en charge multi-plateforme d'AirDroid Remote Support nous permet de fournir de manière fluide une assistance à distance sur Windows, macOS et les appareils mobiles, ce qui est crucial. Son interface étant très intuitive, il en découle une utilisation facile, même pour le personnel non technique. En quelques étapes simples, nous pouvons nous connecter à des appareils distants, améliorant ainsi considérablement notre efficacité au travail.

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Gestionnaires de systèmes
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Lors du choix d’un logiciel d’assistance à distance, la sécurité est notre priorité absolue. AirDroid Remote Support utilise un cryptage de bout en bout, une authentification à deux facteurs et des fonctionnalités d'autorisation d'appareil pour renforcer davantage la sécurité, en veillant à ce que seuls les appareils autorisés puissent accéder au système. Il fournit également des capacités de journalisation détaillées, nous permettant d'auditer et de surveiller les sessions à distance, garantissant ainsi la conformité et la sécurité des données.

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Travailleur à distance
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Les capacités d'assistance en temps réel d'AirDroid Remote Support sont exceptionnelles. Nous pouvons visualiser et contrôler des appareils situés à distance en temps réel, et même effectuer un partage d'écran et un transfert de fichiers. Nous pouvons transférer rapidement et en toute sécurité des fichiers entre des appareils locaux et non locaux, économisant ainsi un temps considérable.

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FAQs

1. Comment connecter un ordinateur Windows à distance ?
Téléchargez et installez AirDroid Remote Support sur les ordinateurs Windows locaux (le vôtre) et à distance (celui de l'autre personne). Sur l’ordinateur non local, il générera un code de connexion unique à 9 chiffres. Sur votre ordinateur local, entrez le code de connexion à 9 chiffres fourni par l'ordinateur distant sur l'option « ID Connect ». L'utilisateur à distance devra accepter la demande de connexion de son côté. Une fois la connexion établie, vous pourrez voir l'écran de l'ordinateur à distance et fournir une assistance.
2. Quels types de problèmes peuvent être résolus avec l’assistance informatique à distance ?
AirDroid Remote Support peut résoudre un large éventail de problèmes, notamment l'installation de logiciels, la suppression de virus, le dépannage des erreurs système et l'assistance technique générale. Cela signifie que vous pouvez obtenir de l’aide pour de nombreux problèmes informatiques courants sans avoir à recourir aux déplacements en personne d'un professionnel, garantissant ainsi des solutions rapides et efficaces.
3. L’assistance à distance peut-elle être utilisée sur n’importe quel appareil ?
AirDroid Remote Support peut être utilisé par la plupart des appareils, y compris les ordinateurs, les tablettes et les smartphones. Tant que votre appareil dispose d'un accès à Internet et que le logiciel nécessaire est installé, notre équipe d'assistance peut vous aider. Cette flexibilité garantit que vous pouvez recevoir de l’aide où que vous soyez et quel que soit l’appareil que vous utilisez.
4. Puis-je arrêter une session d’assistance en cours ?
Oui, vous pouvez arrêter une session d'assistance en cours à tout moment. Il suffit de cliquer sur « Déconnexion » en haut, et la session à distance sera terminée. Si nécessaire, vous pouvez programmer une autre session plus tard à tout moment.

Connectez-vous en toute sécurité et obtenez de l'aide n'importe où