Utilisez AirDroid Business pour bien ordonner les ressources informatiques, réduire les coûts et augmenter l'efficacité
Profitez d'AirDroid Remote Support pour fournir à distance l'assistance à distance et le dépannage individuels aux clients, aux employés et aux partenaires commerciaux
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Vous pouvez contrôler un appareil à distance pour résoudre rapidement un problème complexe lorsque vous partagez l'écran à votre client et employé.
Votre service client peut se connecter aux appareils dont vous avez besoin sans frais supplémentaires.
La connexion aux clients et aux employés est simple et rapide. Le cryptage des données ainsi que la confidentialité de l'écran vous garantissent la sécurité de données privées.
A part le dépannage du logiciel, AirDroid Remote Support vous aide également à résoudre les problèmes du matériel informatique en utilisant une caméra en réalité augmentée et d'autres fonctionnatés concernées.
Voyez l'écran d'un client ou d'un employé et communiquez avec eux tout en leur donnant des instructions pour résoudre leur problème.
En plus d'utiliser la fonctionnalité vocale en temps réel pour communiquer face à face avec votre client, vous pouvez également contrôler à distance son appareil après avoir obtenu son consentement pour fournir des services tels que le dépannage et l'assistance à distance. *
Envoyez des messages texte, des instructions d'utilisation ou des captures d'écran aux clients lorsque l'appel vocal n'est pas disponible.
Connectez-vous à la caméra d'un appareil et placez des marqueurs 3D sur des objets réels pour aider à résoudre les problèmes des clients.
Glissez ou cliquez sur votre écran, puis activez les gestes pendant que vous partagez l'écran, les mêmes gestes se verront sur l'écran de l'utilisateur final. Vous pouvez également ajouter du texte ou des marques sur une capture d'écran pour le guider plus pratiquement.
Chaque place a le droit à 50 heures de connexion par mois, et les heures peuvent être partagées entre votre équipe. Bien sûr, vous pouvez ajouter des places et des heures de service supplémentaires à tout moment pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Le propriétaire peut consulter les enregistrements de connexion de chaque membre de soutien, ainsi que leurs heures de travail totales.
Accédez à l'historique des journaux de chaque session à distance pour consulter l'historique individuel en sélectionnant une durée ou effectuant une recherche par membre d'assistance.
Lorsque les clients ont besoin d'aide, ils peuvent simplement ouvrir AirDroid Remote Support et partager le code de connexion avec le service clientèle. Des codes de connexion dynamiques peuvent également être définis pour éviter les fuites de code.
Les clients ou les employés peuvent interrompre le partage d'écran à tout moment pour garantir la sécurité des informations sensibles.
Pour établir une connexion avec l'appareil du client, et activer le partage d'écran ou la caméra à distance, il faut obtenir l'autorisation du client.
Histoires de réussite
Technicien informatique
Nous avons acheté un lot de tablettes Android pour nos employés. Avant de s'abonner au service AirDroid Remote Support, nos employés devaient fréquemment se rendre au service informatique pour obtenir de l'aide, même pour des problèmes mineurs. Désormais, les techniciens informatiques peuvent simplement envoyer une demande d'assistance à distance au collègue concerné et établir une connexion une fois l'autorisation accordée. Nous avons ainsi considérablement amélioré l'efficacité de notre travail et économisé le coût du déploiement de plusieurs techniciens informatiques.
Ouvrier d'entretien
En tant qu'agent de maintenance travaillant en première ligne, je rencontre souvent des problèmes complexes qui nécessitent l'aide de mon équipe. Grâce à la caméra à réalité augmentée et aux gestes tutoriels d'AirDroid Remote Support, je suis en mesure de recevoir des conseils plus clairs de la part de mes collègues, de localiser visuellement le problème et de résoudre efficacement les difficultés.
Service clientèle
En tant que représentant du service clientèle technique, je dois admettre que AirDroid Remote Support est un logiciel d'assistance à distance très puissant. Je n'ai plus besoin de perdre beaucoup de temps en déplacements. Sur la base des demandes des clients, je peux observer à distance l'interface du client, fournir des conseils par le biais de messages textuels ou vocaux, et même contrôler à distance l'appareil du client avec sa permission pour résoudre les problèmes avec précision.
Essayez AirDroid Remote Support pour les individuels
Grâce à la caméra à distance et la technologie en Ra d'AirDroid Remote Support, vous pouvez visualiser et dépanner rapidement les appareils sans la présence physique du personnel.
En savoir plusÀ propos d'AirDroid Remote Support
AirDroid Remote Support est une puissante solution de qualité entreprise qui permet aux entreprises de dépanner à distance ou de contrôler directement des dispositifs surveillés et non surveillés avec une réponse rapide et une fiabilité sécurisée.
