Cosa succede se la piattaforma di gestione diventa non disponibile?
AirDroid Business utilizza meccanismi di monitoraggio e avviso continui per identificare interruzioni del servizio. In caso di interruzione, il team tecnico segue le procedure stabilite di risposta agli incidenti, ripristino ed escalation e adotta misure di ripristino, failover o altre misure necessarie in base all'entità dell'impatto.
Quanto velocemente possono essere ripristinati i dati dei clienti?
Sand Studio mantiene procedure di backup e ripristino per i servizi cloud rilevanti. Il tempo di ripristino dipende dal servizio, dai dati e dal tipo di incidente. Gli obiettivi di ripristino pertinenti possono essere forniti su richiesta durante una revisione della sicurezza del cliente.
I backup sono crittografati?
Sì. AirDroid Business crittografa i backup rilevanti e li archivia separatamente dall'ambiente di produzione primario. I backup vengono conservati ed eliminati automaticamente in conformità con le policy stabilite per il ciclo di vita.
Mantenete ambienti cross-region o alternativi?
AirDroid Business utilizza misure di backup cross-region, replica o disaster recovery per i servizi dati rilevanti e supporta la continuità del servizio attraverso la ridondanza dell'ambiente di produzione, il bilanciamento del carico e le procedure di ripristino. I dettagli dell'architettura possono essere forniti su richiesta durante una revisione della sicurezza del cliente.
Il disaster recovery viene effettivamente testato?
Sì. Sand Studio conduce periodicamente esercitazioni di ripristino del backup e disaster recovery per convalidare l'efficacia delle relative procedure di ripristino. I dettagli dell'ambito del test e i risultati possono essere forniti su richiesta durante una revisione della sicurezza del cliente.
Come verranno notificati i clienti in caso di incidente grave?
Quando un incidente di sicurezza o di servizio ha un impatto materiale sui clienti o sui loro dati, Sand Studio fornirà una notifica via email, avviso in-app o altri canali appropriati in conformità con le leggi applicabili, gli impegni contrattuali e le procedure di comunicazione con i clienti stabilite.
Vi affidate a un unico fornitore di servizi cloud?
I servizi cloud di AirDroid Business sono ospitati principalmente su AWS. Sand Studio gestisce il rischio di concentrazione associato attraverso la ridondanza dell'infrastruttura, il bilanciamento del carico, la protezione dei dati cross-region, il backup e il ripristino, il monitoraggio continuo e le misure di risposta agli incidenti.