Trovare assistenza sul posto diventa difficile e richiede tempo?

  • Visite ripetute per lo stesso problema

    Le visite ripetute per lo stesso problema non solo aumentano il costo complessivo del personale, ma sottraggono anche risorse e tempo ad altri clienti, con conseguente deterioramento dell’esperienza dei clienti.

  • Lunghi tempi di inattività dei dispositivi

    Spesso è necessario attendere ore o addirittura giorni prima che un tecnico possa recarsi sul posto, causando reclami da parte dei clienti e influendo sulle operazioni aziendali.

  • Controllo remoto limitato

    Non puoi controllare a distanza un dispositivo senza che qualcuno ti aiuti dall'altra parte. La mancanza di accesso remoto non assistito sta compromettendo la tua produttività.

Riduci i costi e le tempistiche necessari per risolvere i problemi di persona

PROTEZIONE DELLA PRIVACY (Modalità Schermo nero)

La modalità Black Screen è una tecnologia orientata alla privacy: si tratta della prima volta che una modalità di privacy viene attivata durante una sessione di controllo remoto su dispositivi Android. Quando la modalità è attivata, lo schermo del telecomando viene oscurato e il dispositivo viene temporaneamente bloccato. Ciò garantisce che i tuoi dati sensibili rimangano privati e accessibili solamente da te e dalla tua azienda, consentendo un regolare funzionamento da remoto per i tuoi amministratori IT.

Questa è una tecnologia proprietaria di AirDroid Business; è stata presentata domanda di brevetto per gli Stati Uniti e per i paesi UE.

CONTROLLO REMOTO SEMPLICE E NON ASSISTITO

AirDroid Business offre opzioni di configurazione flessibili per il controllo remoto di Android, il che ti permette un accesso remoto non presidiato senza bisogno di fare il root ai tuoi dispositivi. In questo modo, la risoluzione dei problemi dei dispositivi non presidiati è molto più facile, in quanto non c'è bisogno di mandare qualcuno sul posto.

MINIMIZZA IL TEMPO DI FERMO DEI DISPOSITIVI

Quando i distributori automatici, i chioschi o le insegne digitali sono fuori uso, la tua azienda potrebbe subire delle perdite. Con AirDroid Business, puoi mettere i dispositivi in gruppi per una facile individuazione, utilizzare la dashboard integrata per monitorare lo stato in tempo reale e avere pieno accesso remoto a qualsiasi dispositivo.

RISPARMIA TEMPO CON LA CHAT VOCALE

Avere comunicazioni vocali o feedback audio in tempo reale rende ogni sessione remota molto più efficace. È possibile descrivere meglio i problemi e acquisire informazioni più complete per prendere decisioni più accurate e tempestive anche se ci si trova in un posto remoto.

SUPPORTA PIÙ DISPOSITIVI E RIDUCE I COSTI

Non sarà più necessario mantenere un grande team di tecnici sul posto. Con il controllo remoto, ora una persona può supportare i dispositivi remoti senza lasciare la sedia. La tua azienda può supportare più dispositivi utilizzando la stessa quantità di tempo e riducendo i costi di overhead.

Caratteristiche principali

Facile controllo remoto

Offriamo diverse opzioni per aiutarti a impostare il controllo remoto, in modo da poter ottenere l'accesso remoto incustodito ai tuoi dispositivi con pochi sforzi.

Visualizzazione remota

Visualizza in remoto lo schermo e le azioni del tuo dispositivo Android in tempo reale per le disposizioni.

Fotocamera remota

Assumi il controllo della fotocamera di un dispositivo remoto per essere virtualmente sul posto.

Chat vocale in tempo reale

Usa la chat vocale mentre controlli un dispositivo per comunicare in modo migliore.

Qualità video adattiva

Ottieni sempre una qualità video fluida anche quando la connessione di rete è instabile.

Controlli robusti

Controlla a distanza i telefoni e i tablet Android con altri strumenti come la tastiera virtuale per la digitazione a distanza, la regolazione del volume, la cattura dello schermo, la registrazione e altro ancora.

Modalità Schermo nero

La modalità schermo nero è una tecnologia orientata alla privacy. Quando un amministratore IT l'attiva in una sessione di controllo da remoto, lo schermo del dispositivo controllato verrà oscurato e verrà visualizzato l'avviso "Questo dispositivo è in manutenzione". In ogni caso, lo schermo scuro non influirà sugli interventi da parte dell'amministratore IT.

Semplificare il supporto IT in diversi settori

I responsabili IT, i team di assistenza clienti o persino i proprietari di piccole imprese possono tutti beneficiare dei potenti strumenti di accesso remoto di AirDroid Business per rendere le operazioni quotidiane più semplici ed efficienti.

  • Assistenza e supporto IT

    Essere efficienti ed efficaci è l’obiettivo di ogni team IT, soprattutto quando il numero di dispositivi è in continua crescita e i problemi si presentano ogni giorno in forme diverse. Essere in grado di risolvere i problemi di qualsiasi dispositivo da remoto senza essere sul loco può ridurre i costi generali e di viaggio e, a sua volta, migliorare notevolmente la soddisfazione dei clienti e degli utenti.

  • Vendita al dettaglio

    Nel panorama della vendita al dettaglio odierno, dispositivi come i sistemi mPOS, i chioschi e la segnaletica digitale svolgono tutti un ruolo importante nell’esperienza del consumatore. Il personale di vendita retail che utilizza questi dispositivi non è sempre esperto di tecnologia, il che potrebbe comportare una cattiva esperienza e uno spreco di risorse. Essere in grado di fornire la risoluzione dei problemi da remoto con AirDroid Business può ridurre notevolmente i tempi di inattività per proteggere i tuoi profitti.

  • Sicurezza e forze dell’ordine

    Le industrie che si basano sul prendere decisioni accurate e tempestive possono trarre grandi vantaggi dalle capacità della fotocamera remota di AirDroid Business. Il personale di supporto nella sede centrale può ricevere feed video e audio di prima mano e reagire rapidamente.

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