Assistenza remota AirDroid | Assistenza remota per team tecnici

Risparmia tempo e denaro grazie alla risoluzione dei problemi in loco
I dispositivi dei tuoi clienti sono parte integrante delle loro attività aziendali, quindi non possono permettersi che rimangano inattivi per troppo tempo. Il telefono tradizionale e le istruzioni verbali spesso creano solo più confusione. Viaggiare in loco o richiedere la restituzione dei dispositivi non solo è costoso, ma prolungherebbe solo i tempi di inattività. AirDroid Remote Support risolce tutti questi problemi consentendoti di assistere i tuoi clienti in modo più semplice e veloce.
Vantaggi dell'utilizzo di AirDroid Remote Support:
- Riduci i tempi di inattività di dispositivi e servizi
- Risparmia sui costi necessari per le frequenti visite in loco
- Rispondi ai problemi in modo più rapido

Potenti funzionalità di assistenza remota per una più semplice risoluzione dei problemi

Addebito in base al numero di licenze e con supporto di un numero illimitato di dispositivi1
Controllo Remoto
Condivisione dello schermo
Chat vocale
Privacy dello schermo
Connessione rapida
Supporto di Windows, iOS e Android
Partnership con OEM e rivenditori2

Per i produttori di hardware
I tuoi clienti che si occupano di integrazione di sistemi hanno bisogno di formazione e risoluzione dei problemi da remoto. La modalità tradizionale di reso dei dispositivi con malfunzionamenti per un'ispezione della durata di una settimana è lunga e costosa. Cercare di risolvere i problemi utilizzando le telefonate è inefficiente. Ora, con una frazione del costo, puoi lavorare in modo semplice con i tuoi partner sui problemi del dispositivo utilizzando la chat vocale, lo schermo condiviso e molti altri strumenti.
- Sono disponibili partnership con OEM, inclusa la personalizzazione dell'interfaccia dell'app, del logo aziendale e altre opzioni per disporre di una veste grafica unificata per la tua azienda.
- Partecipa a programmi di rivendita e soddisfa in modo redditizio le esigenze dei tuoi clienti. Contatta il nostro team di vendita per ulteriori informazioni.
- Diversamente dalla nostra soluzione MDM, AirDroid Remote Support viene tariffato in base al numero di postazioni anziché ai dispositivi. Ogni postazione supporta un numero illimitato di endpoint senza costi aggiuntivi.
Per integratori di sistema e fornitori di soluzioni software
I tuoi clienti aziendali si affidano alla tua assistenza tempestiva per mantenere attivi i dispositivi senza interrompere le vendite e i servizi. Usa lo schermo condiviso insieme alla chat vocale per semplificare la risoluzione dei problemi. Puoi controllare a distanza un dispositivo quando il problema diventa troppo complesso e richiede una correzione direttamente da parte tua. Ogni sessione remota è crittografata e richiede il consenso dei clienti prima della connessione allo scopo di proteggere i dati e la privacy dell'azienda.
- Riduci al minimo i tempi di inattività dei dispositivi per i tuoi clienti
- Rispondi più rapidamente a problemi urgenti
- Maggiore soddisfazione del cliente per favorire la fidelizzazione
Per il team di supporto IT interno
Quando supporti una forza lavoro remota o dipendenti in prima linea che non sono esperti di tecnologia, i processi possono essere frustranti e richiedere molto tempo. Con AirDroid Remote Support, un'app e un codice a 9 cifre sono tutto ciò di cui hai bisogno per fornire assistenza immediata. Usa lo schermo condiviso, le guide alle operazioni sullo schermo e la chat vocale per identificare i problemi e raggiungere una loro rapida risoluzione. Non solo mantieni la produttività elevata riducendo i tempi di fermo del dispositivo, ma migliori anche notevolmente l'efficienza dell'assistenza interna.
- Riduci il carico di lavoro IT e il tempo speso per ogni caso di assistenza
- Supporta più dipendenti contemporaneamente aggiungendo postazioni per eliminare i tempi di attesa
- Connessione a un numero illimitato di dispositivi senza costi aggiuntivi

Risolvi i problemi del dispositivo remoto in modo più semplice e veloce

Prova gratuita Vedi i prezzi

1. Il numero di postazioni determina il numero di addetti all'assistenza che possono utilizzare contemporaneamente AirDroid Remote Support. Più postazioni acquisti, più addetti possono utilizzare l'applicazione contemporaneamente. Ogni postazione è dotata di supporto per un numero illimitato di dispositivi.
2. Per dettagli sulla partnership OEM, contatta il nostro gruppo vendite.