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Optimice sus servicios de asistencia y acceso remoto

Acceso y control rápidos Compartir pantalla y archivos Chat y mensajes en tiempo real
  • Acceso y control rápidos

    Permita que el personal de asistencia acceda de forma remota al ordenador o dispositivo de un cliente o empleado a través de Internet para resolver rápidamente problemas complejos.

  • Compartir pantalla y archivos

    Visualice la pantalla del dispositivo controlado y la transferencia de archivos compartidos en tiempo real para comprender y resolver los problemas de forma más intuitiva.

  • Chat y mensajes en tiempo real

    La función de chat incorporada admite la comunicación en tiempo real y puede proporcionar orientación y solución de problemas detallada a través de llamadas de audio y voz.

  • Acceso seguro desatendido

    Se puede acceder a los dispositivos de forma remota y segura, lo que permite asistencia, resolución de problemas, actualizaciones sin problemas y sin necesidad de que intervenga el usuario.

  • Acceso al modo de pantalla negra

    El modo de privacidad garantiza que cualquier actividad realizada durante una sesión remota quede oculta a cualquier persona físicamente presente en la ubicación del ordenador remoto.

  • Asistencia de RA

    Guía visual, control remoto con visión en primera persona, asistencia en tiempo real sobre el tablero de dibujo, secuencias de operaciones de marcado y gestión de problemas in situ a través de una aplicación (compatible con Android e iOS).

  • Operaciones multiplataforma

    Soporta operaciones multiplataforma, incluyendo Windows, Android e iOS, permitiéndote conectar a tantos dispositivos finales como necesites.

Acceso seguro desatendido Acceso al modo de pantalla negra Asistencia de RA Operaciones multiplataforma

Soporta Windows

Conéctese y controle remotamente de forma segura dispositivos Windows desde una PC (Windows y macOS).

Soporta Android

Solución completa de acceso remoto, control y soporte para dispositivos Android.

Soporta iOS

AirDroid Remote Support proporciona soporte remoto mediante el uso compartido de pantalla de iOS.

Seguridad y privacidad para sus usuarios

  • Código único de 9 dígitos

  • Suspender el uso compartido de pantalla

  • Permiso de conexión

  • Basta con compartir el código de conexión para la conexión de dispositivos. También se pueden establecer códigos de conexión dinámicos para evitar fugas de código.

  • Los clientes o empleados pueden pausar el uso compartido de pantalla en cualquier momento para ocultar información confidencial.

  • La solicitud para conectarse a un dispositivo, ver la pantalla compartida y acceder a la cámara remota debe ser permitida por los usuarios finales.

  • Código único de 9 dígitos

    Basta con compartir el código de conexión para la conexión de dispositivos. También se pueden establecer códigos de conexión dinámicos para evitar fugas de código.

  • Suspender el uso compartido de pantalla

    Los clientes o empleados pueden pausar el uso compartido de pantalla en cualquier momento para ocultar información confidencial.

  • Permiso de conexión

    La solicitud para conectarse a un dispositivo, ver la pantalla compartida y acceder a la cámara remota debe ser permitida por los usuarios finales.

Reseñas

Administradores de TI
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Como empresa multinacional, nuestros empleados utilizan diferentes sistemas operativos. La compatibilidad multiplataforma de AirDroid Remote Support nos permite ofrecer asistencia remota sin problemas en Windows, macOS y a dispositivos móviles, lo cual es crucial. Su interfaz es muy intuitiva, lo que facilita su uso incluso a personal sin experiencia. Con unos sencillos pasos, podemos conectarnos a dispositivos remotos, lo que aumenta considerablemente nuestra eficacia de trabajo.

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Administradores de sistemas
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A la hora de elegir un software de asistencia remota, la seguridad es nuestra máxima prioridad. AirDroid Remote Support emplea encriptación de extremo a extremo, autenticación de dos factores y funciones de autorización de dispositivos para mejorar aún más la seguridad y garantizar que solo los dispositivos autorizados puedan acceder al sistema. También proporciona funciones de registro detalladas, lo que nos permite auditar y supervisar las sesiones remotas, y así garantizar el cumplimiento de la normativa y la seguridad de los datos.

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Trabajador a distancia
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Las posibilidades de asistencia en tiempo real de AirDroid Remote Support son extraordinarias. Podemos ver y controlar dispositivos remotos en tiempo real, e incluso compartir pantalla y transferir archivos. Podemos transferir archivos de forma rápida y segura entre dispositivos locales y remotos, lo que supone un importante ahorro de tiempo.

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Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo conectar un ordenador con Windows de forma remota?
Descarge e instale AirDroid Remote Support tanto en el ordenador Windows local (el suyo) como en el remoto (el de la otra persona). En el ordenador remoto, generará un código de conexión único de nueve dígitos. En su ordenador local, introduzca el código de conexión de nueve dígitos proporcionado por el ordenador remoto en la opción "ID Connect". El usuario remoto deberá aceptar la solicitud de conexión. Una vez establecida la conexión, podrá ver la pantalla del ordenador remoto y ofrecer asistencia.
2. ¿Qué tipos de problemas pueden resolverse con la asistencia informática a distancia?
AirDroid Remote Support puede resolver una amplia gama de problemas, incluida la instalación de software, la eliminación de virus, la solución de errores del sistema y la asistencia técnica general. De este modo, puede obtener ayuda para muchos problemas informáticos comunes sin necesidad de desplazarse, lo que garantiza soluciones rápidas y eficaces.
3. ¿Se puede utilizar la asistencia remota en cualquier dispositivo?
AirDroid Remote Support puede utilizarse en la mayoría de los dispositivos, incluidos ordenadores, tabletas y teléfonos inteligentes. Siempre que su dispositivo tenga acceso a Internet y el software necesario instalado, nuestro equipo de asistencia puede ayudarle. Esta flexibilidad garantiza que pueda recibir ayuda sin importar dónde esté o qué dispositivo esté usando.
4. ¿Puedo interrumpir una sesión de asistencia en curso?
Sí, puedes detener una sesión de soporte en curso en cualquier momento. Simplemente haz clic en "Desconexión" en la parte superior, y la sesión remota se terminará. Si es necesario, puedes programar otra sesión más tarde en cualquier momento.

Conexión segura en cualquier lugar, asistencia en todas partes