¿Qué ocurre si la plataforma de gestión deja de estar disponible?
AirDroid Business utiliza monitorización continua y mecanismos de alerta para identificar interrupciones del servicio. Si se produce una interrupción, el equipo técnico sigue los procedimientos establecidos de respuesta a incidentes, recuperación y escalado, y adopta medidas de restauración, conmutación por error u otras que sean necesarias en función del alcance del impacto.
¿Con qué rapidez pueden restaurarse los datos de los clientes?
Sand Studio mantiene procedimientos de copia de seguridad y recuperación para los servicios en la nube pertinentes. El tiempo de recuperación depende del servicio, los datos y el tipo de incidente. Podemos proporcionar los objetivos de recuperación pertinentes a petición durante una revisión de seguridad del cliente.
¿Están cifradas las copias de seguridad?
Sí. AirDroid Business cifra las copias de seguridad pertinentes y las almacena por separado del entorno principal de producción. Las copias de seguridad se conservan y se eliminan automáticamente de conformidad con las políticas de ciclo de vida establecidas.
¿Mantienen entornos multirregión o alternativos?
AirDroid Business utiliza medidas de copia de seguridad, replicación o recuperación ante desastres entre regiones para los servicios de datos pertinentes y respalda la continuidad del servicio mediante redundancia del entorno de producción, equilibrio de carga y procedimientos de recuperación. Podemos facilitar detalles de la arquitectura a petición durante una revisión de seguridad del cliente.
¿Se prueba realmente la recuperación ante desastres?
Sí. Sand Studio realiza periódicamente ejercicios de restauración de copias de seguridad y de recuperación ante desastres para validar la eficacia de los procedimientos de recuperación pertinentes. Podemos facilitar detalles del alcance de las pruebas y de los resultados a petición durante una revisión de seguridad del cliente.
¿Cómo se notificará a los clientes en caso de un incidente grave?
Cuando un incidente de seguridad o de servicio tenga un impacto material en los clientes o en sus datos, Sand Studio enviará una notificación por correo electrónico, aviso en la aplicación u otros canales adecuados, de conformidad con la normativa aplicable, los compromisos contractuales y los procedimientos establecidos de comunicación con clientes.
¿Dependen de un único proveedor de servicios en la nube?
Los servicios en la nube de AirDroid Business se alojan principalmente en AWS. Sand Studio gestiona el riesgo de concentración asociado mediante redundancia de la infraestructura, equilibrio de carga, protección de datos entre regiones, copia de seguridad y recuperación, monitorización continua y medidas de respuesta a incidentes.
Alojado en la nube pública de AWS
