您可以在螢幕共享期間開啟遠端控制，替您的客戶快速解決複雜問題。
我們對於可連線的裝置數量沒有限制，無需額外花費便可自由地向客戶或員工提供遠端協助。
連線過程簡單又迅速，資料皆經加密且客戶可隨時暫停螢幕共享，確保隱私安全。
AirDroid Remote Support 不僅能應用於軟體的技術支援，對於環境和硬體裝置相關問題也能透過 AR 相機和其他輔助引導工具來解決問題。
客服人員可透過螢幕共享來觀看員工或客戶的裝置畫面，開啟即時語音通話讓溝通更有效率。
您不再需要一句一句的指導用戶，而是可以在取得用戶同意的情況下親自操控用戶的裝置，極大地提高幫助客戶解決問題的效率*。
當用戶不方便使用電話或語音時，也可以透過傳送文字訊息、教學文件或直接截圖來進行協助。
您可以透過遠端裝置的鏡頭觀看需要檢測的硬體裝置和周遭環境，並運用 3D 標記作為輔助，清楚標示出需要關注的地方。
在螢幕共享時，開啟引導手勢功能。在您的裝置上輕鬆進行點擊和滑動，您的用戶便能在另一頭即時看到相對應的引導手勢。您也可以將畫面截圖並在上面添加文字註記讓引導過程更順暢。
每個席位每月免費贈送 50 小時的服務時數。若您的時長不夠用並希望購買更多時數，我們有提供加購額外席位與時長的服務，可以讓您依據每月的需求決定是否有需要加購的彈性。
所有者可在管理後台查看團隊客服人員日常的服務記錄，同時了解成員間的工作時長。
企業專享的管理後台功能可讓您掌握支援的紀錄與連線狀況，透過篩選時間周期或客服人員進一步觀看詳細的報告。
當客戶需要幫助時，只需打開 AirDroid Remote Support，並將連接碼分享給客服即可。還可以設定動態連接碼，防止連接碼洩露。
在協助過程中，您的服務對象可以隨時中止螢幕共享，確保機密資訊和隱私不會外洩。
客服人員只有在終端用戶允許的情況下才能進行螢幕共享、遠端控制或開啟遠端相機。
成功案例
IT技術人員
有了 AirDroid Remote Support，IT技術人員坐在工位上就能向需要遠端協助的同事發出連缐請求，在得到對方的許可後即可建立連缐。這大幅提升了工作效率，節省了協助成本。現在我們不再需要配置多名IT技術人員來維修員工平板。
車間工作人員
我是一名工作在一線車間的檢修員，透過 AirDroid Remote Support 的 AR 相機和手勢引導功能，我能夠更清晰地接收來自團隊的指導，直觀地看到問題所在，更高效地解決難題。
客戶服務人員
作為一名技術客服人員，我不得不承認 AirDroid Remote Support 是一款非常強大的遠端協助軟體。我不再需要將大量時間浪費在出差途中，依據客戶的要求，我可以遠端觀察客戶的界面，透過文字或語音進行指導，甚至還能在客戶的允許下遠端控制客戶裝置，精準地解決客戶問題。
AirDroid Remote Support 不只提供遠端相機功能，更支援 AR（擴增實境）模式，讓您可以不用至現場即可輕鬆進行硬體裝置檢測和故障排除。
了解更多關於 AirDroid Remote Support
AirDroid Remote Support 是一款強大的企業遠端支援解決方案，幫助企業遠端協助客戶、員工排查裝置問題，或直接遠端控制有人值守和無人值守裝置，快速響應、安全可靠。
