墨西哥州重要城市特拉爾內潘特拉市（Tlalnepantla de Baz）在推動數位轉型方面邁出關鍵一步，成功重塑了街頭攤販與公共市場的管理模式。該市監察與核查部門摒棄了以往依賴手動記錄和面對面現金交易的傳統做法，轉而採用 AirDroid Business 賦能的行動化、數據驅動管理方案。
透過為外勤團隊配備加固型行動裝置，並借助 AirDroid Business 行動裝置管理（MDM）平台進行遠端集中管控，該市顯著提升了營運效率，有效減少了潛在的腐敗空間，全面增強攤販管理的透明度。
挑戰：傳統人工流程限制公共商業管理效率
街頭攤販與流動市集（tianguis）是當地經濟的重要來源，然而管理這些動態分散的商業空間卻面臨巨大的後勤與行政挑戰。特拉爾內潘特拉市監察團隊肩負以下職責：
- 登記並維護最新的攤販名錄；
- 確保攤販遵守當地法規；
- 現場向攤販收取管理費。
在實現數位化之前，這些關鍵職能深受落後流程的限制：
人工收費效率低： 外勤監察員只能開立紙本收據收費，無法即時追蹤或驗證交易。
資訊記錄碎片化： 攤販資訊與繳費歷史記錄分散、缺失，導致審計與執法工作困難重重。
現金交易風險高： 採用現金收費方式，加之缺乏即時監督，使得整個系統容易出現帳目不清和違規操作。
外勤監管缺失： 無法追蹤監察員的行進路線，也難以核實巡查任務和收費工作是否按規執行。
這不僅影響了市政收入，也損害了公眾信任，促使市政府尋求更智能、更透明的解決方案。
解決方案：為外勤團隊配備智能工具，實現集中統一監管
為了提升街頭治理的效率和問責水平，市政府為監察員配備了專用行動裝置。這些用於攤販登記、資料輸入和費用處理的裝置，亟需安全可靠的遠端管理，以確保裝置性能穩定和資料完整。
- 在評估了多個平台後，市政府最終選擇了 AirDroid Business，其優勢在於：
- 裝置註冊流程快速簡單；
- 對遠端操作提供強大支援；
- 功能設定高度契合政府外勤團隊需求。
此次部署中運用的核心功能包括：
地理圍欄： 驗證監察員的路線和在崗情況。
遠端檢視與控制： 總部提供即時技術支援。
流量監控： 管理所有在用裝置的行動數據成本和網路連線。
裝置狀態監控： 透過電池和性能警報，確保裝置隨時處於可用狀態
Kiosk 模式： 將裝置嚴格限制在官方應用程式內使用，確保工作專注與合規。
實施成果：數位化監管貫穿街頭管理工作全流程
借助 AirDroid Business，特拉爾內潘特拉市的外勤行動團隊如今獲得了全方位的支援、連線與監管保障。監察團隊能夠更有效率地穿梭於各市場之間，其所有活動均獲得安全記錄和即時支援。
營運效率顯著提升：
即時位置追蹤： 管理人員可清楚掌握每位監察員的即時位置與動向，精準核對其巡查路線是否覆蓋目標攤販區域，確保工作落實。
即時現場支援： 外勤人員遇到裝置問題時，IT 支援人員可立即遠端介入排查修復，最大限度地減少工作延誤。
Kiosk 模式保障： 裝置嚴格限制在指定的官方監察與收費應用程式內，確保監察員專注任務，裝置專用於市政公務。
主動式裝置監控： 系統即時監控裝置關鍵指標（如電量、訊號強度），一旦出現異常（如低電量、訊號遺失）立即觸發告警，支援團隊可提前介入，防患於未然。
成果：透明度提升、風險降低、營運提效
自部署 AirDroid Business 以來，該市在攤販管理流程上取得了顯著成效：
- 透明度增強： 每筆交易和每次巡查均帶有精確的時間戳記和地理位置驗證，並集中儲存在統一系統中，形成清晰完整的審計軌跡。
- 有效遏制腐敗風險： 即時監控與可追溯性極大壓縮了違規操作的空間，有力地維護了公眾對市政監管的信任。
- 營運效率大幅提升： 監察員在更短時間內完成更多巡查任務，後台行政人員也受惠於標準化、數位化的報告流程，減輕了工作負擔。
- 行動資源高效利用： 裝置效能最佳化並實現安全集中管理，延長了裝置使用壽命，降低了整體營運風險。
未來展望：成功經驗將推廣至更多市政部門
基於此項目的成功，特拉爾內潘特拉市計劃將 AirDroid Business 的應用範圍從攤販管理拓展至其他擁有外勤團隊的市政部門。
透過成功應用 AirDroid Business，特拉爾內潘特拉市打造了一個可複製的現代城市治理範本。它有力地證明，經過周密部署的數位化工具，即使在最複雜的外勤環境中，也能顯著提升公共服務的效能、強化責任擔當並保障運作透明。
