デバイスのカメラを通じて、デバイスや機器のトラブルシューティングをリモートで指示できるようにします。音声通話機能を使えば、操作ミスを避け、問題を即座に解決することができます。
簡単なトラブルであれば、現場に行かなくてもすぐに解決することが可能。技術者を派遣する前にまず現場の状況を確認して、事前にすべての設定を完了させることができます。
管理者や技術者に現場で的確な指示を出し、リモートカメラや音声通話を利用して、複雑な問題を一緒に解決することが可能です。
ARカメラにより、パソコンから物理デバイスの様子を確認し、トラブルシューティングを行うことができます。
リモートデバイスのカメラにアクセスすることで、現場にいなくてもリアルタイムに状況を把握することが可能です。
現実のオブジェクトに3Dマーカーを表示することで、修理が必要なエリアやパーツを明確にすることができます。
画面の向こう側にいる顧客や従業員と直接話して、指示を出したり情報を得たりすることができます。
サポート業務の管理・監視に役立つ多くのツールを利用することで、常に改善の余地があることを把握することができます。
日次・月次の集計や個々の利用状況など、メンバーの時間利用状況を細かく確認できるので、サポートチームの活動を一目で把握することが可能です。
シートを追加し、メンバーを招待することで、複数の顧客やスタッフを同時に支援することができます。
セッションの担当者、持続時間、接続ステータスなど各セクションの詳細を一々チェックすることで、洞察を得て、調整を行い、ワークフローを最適化します。
デジタルサイネージ、POS、キオスク端末のトラブルシューティングを行い、業務に影響を及ぼさずにサービスのダウンタイムを最小限に抑えます。
現場に行かなくても、顧客や現場作業員に機器やハードウェアのサポートと指示を提供できます。
車の故障の原因を調べて、修理方法をドライバーに説明することで、道路に戻す手伝いをします。
AirDroid Remote Supportは、リアルタイムの画面共有、音声通話、リモートコントロール、ジェスチャー、マーカーなど、ソフトウェアの問題をリモートでトラブルシューティングできる強力な機能も提供します。
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AirDroid Remote Supportについて
AirDroid Remote Supportは、迅速な対応と安全な信頼性で、企業が有人・無人デバイスをリモートでトラブルシューティングしたり、直接コントロールすることを可能にする強力なエンタープライズレベルのソリューションです。
