リアルタイムARリモートサポート｜ビジネス向けAirDroid Remote Support

リモートカメラの利点

常に顧客と一緒に
移動の費用を節約
専門家との共同作業

顧客と社員が、デバイスのカメラを使用してリモートでデバイスまたは機器のトラブルシューティングを行うのを支援します。音声チャットを使用すれば誤解を避け、問題を即座に修正できるようになります。
簡単な問題は、オンサイトにいなくてもすぐに修正することができます。技術者を派遣する前にひとまず状況を調べて、すべてを一度にセットアップできるようにすることができます。
オンサイトのマネージャーや技術者に正確な相談を提供し、リモートカメラとボイスチャットを使用して複雑な問題に一緒に取り組むことができます。

常に顧客と一緒に
顧客と社員が、デバイスのカメラを使用してリモートでデバイスまたは機器のトラブルシューティングを行うのを支援します。音声チャットを使用すれば誤解を避け、問題を即座に修正できるようになります。
移動の費用を節約
簡単な問題は、オンサイトにいなくてもすぐに修正することができます。技術者を派遣する前にひとまず状況を調べて、すべてを一度にセットアップできるようにすることができます。
専門家との共同作業
オンサイトのマネージャーや技術者に正確な相談を提供し、リモートカメラとボイスチャットを使用して複雑な問題に一緒に取り組むことができます。

物理的な世界へのサポートを拡大

視覚化の力
AR カメラを使用すると、快適な PC 上で物理的なデバイスを視覚化し、機器のトラブルシューティングを行うことができます。
- リモートカメラ機能
  リモートデバイスのカメラにアクセスして、現場にいなくてもリアルタイムで状況を確認できます。
- 拡張現実と3Dマーカー
  3Dマーカーを実世界のオブジェクトに配置して、修正が必要な領域またはパーツを強調表示することができます。
- HD ボイスチャット
  画面の反対側にいる顧客または社員に直接話しかけて、指示を与えたり情報を入手することができます。
データでパフォーマンスを向上させます
サポート操作の管理と監視に役立つ多くのツールにアクセスできるため、常に改善すべき点を見つけることができます。
- 使用状況ダッシュボード
  毎日および月間の集計や個別の使用状況など、メンバーの時間使用状況を注意深くモニターします。サポートチームの業務を俯瞰的に確認しましょう。
- シート管理
  シートを追加し、メンバーを招待して、複数の顧客と社員を同時にサポートします。
- セッションレポート
  すべてのサポートセッションと、セッションの所有者、期間、接続ステータスなどの詳細を確認できます。洞察を得て、調整を行い、ワークフローを最適化しましょう。

あなたの業界での AR カメラによるリモートサポート

小売業
デジタルサイネージ、POS、または kiosk のトラブルシューティングを行い、業務に影響を与えることなくサービスのダウンタイムを最小限に抑えることができます。
IT サポート
オンサイトに行かなくても、機器やハードウェアのサポートと指示を顧客と社員に提供します。
オフロードレスキュー
車の問題を調べて修正する方法を顧客に説明し、道路に戻るのを支援します。