オンサイトサポートが、困難で時間のかかるものになっていますか?

  • 同じ問題への繰り返しの訪問

    同じ問題を繰り返し訪問すると、全体的な人件費が増えるだけでなく、他の顧客のリソースと時間も奪われ、顧客エクスペリエンスが低下します。

  • 長いデバイスのダウンタイム

    多くの場合、技術者が現場に出向くまでに数時間または数日待つ必要があるため、顧客からのクレームが発生し、そしてビジネスの運営に影響を及ぼすことになります。

  • 限られたリモートコントロール

    誰かがあちら側であなたを支援しない限り、デバイスをリモートで制御することはできません。支援なしのリモートアクセスが欠如していることは、あなたの生産性に影響を与えています。

対面でのトラブルシューティングにかかるコストと時間を削減

プライバシーの保護(ブラックスクリーンモード)

ブラックスクリーンモードはプライバシー中心のテクノロジーであり、Androidデバイスのリモートコントロールセッション中にプライバシーモードを有効にする 業界初 のテクノロジーです。このモードをオンにするとリモート画面が暗くなり、デバイスが一時的にブロックされます。これにより機密データがあなたとあなたの会社だけに公開され、またIT管理者がスムーズにリモート操作できるようになります。

これはAirDroid Businessが所有する独自のテクノロジーです。米国とEU諸国で特許を出願しています。

アシストの無い、簡単なリモートコントロール

AirDroid Businessは、Androidリモートコントロールのフレキシブルなセットアップオプションをサポートしており、デバイスをルート化することなく、無人のリモートアクセスを実現します。これにより、誰かを現場に派遣する必要がないため、無人デバイスのトラブルシューティングがはるかに簡単になります。

デバイスのダウンタイムを最小限に

自動販売機、 Kiosk、またはデジタルサイネージがダウンしているとビジネスに損失をもたらす可能性があります。AirDroid Businessを使用すると、デバイスをグループに分けて簡単に検出したり、内蔵のダッシュボードを使用してリアルタイムのステータスを監視したり、任意のデバイスに完全にリモートアクセスすることができます。

ボイスチャットで時間を節約

リアルタイムの音声通信または音声フィードバックがあると、あらゆるリモートセッションが非常に効果的になります。 離れた場所にいる場合でも問題をより適切に説明し、より完全な情報を取得して、そしてより正確でタイムリーな意思決定を行うことができます。

より多くのデバイスをサポートし、コストを削減

もう現場の技術者の、大規模なチームを維持する必要はもうありません。リモート―コントロールを使えば、一人で席を離れることなくリモコンをサポートできるようになりました。あなたのビジネスは、オーバーヘッドコストを削減しながら、同じ時間を使用してより多くのデバイスをサポートできるようになります。

主な機能

簡単なリモート制御

リモートコントロールのセットアップに役立つさまざまなオプションが用意されているため、簡単にデバイスに無人リモートアクセスできます。

リモートビュー

Androidデバイスの画面とアクションをリアルタイムでリモート表示してプロビジョニングできます。

リモートカメラ機能

リモートデバイスのカメラを制御して、仮想的にオンサイトにします。

リアルタイムのボイスチャット

コミュニケーションを向上させるために、デバイスを制御しながらボイスチャットを使用します。

アダプティブビデオ品質

ネットワーク接続が不安定な場合でも、常にスムーズなビデオ品質で視聴できます。

ロバスト制御

リモート入力、音量調整、画面キャプチャ、記録などのための仮想キーボードなどの他のツールを使って、Android携帯電話やタブレットをリモート制御できます。

ブラックスクリーンモード

ブラックスクリーンモードはプライバシーセンターテクノロジーです。IT管理者がリモートコントロールセッション中にこのモードをアクティブにすると、リモートデバイスの画面が暗くなり、「このデバイスはメンテナンス中です」というヒントが表示されます。ただしこの暗い画面はIT管理者の操作には影響を与えません。

さまざまな業界で IT サポートを容易に

IT マネージャー、カスタマーサポートチーム、中小企業の所有者などすべての人は、AirDroid Business の強力なリモートアクセスツールを利用することで、日常の業務をより簡単かつ効率的にすることができます。

  • IT サービス&サポート

    効率的かつ効果的であることはすべての IT チームの目標です。特に、デバイスの数が常に増加していて、問題がさまざまな形で毎日発生している場合はなおさらです。オンサイトにいなくてもリモートでデバイスのトラブルシューティングを行うことができるため、オーバーヘッドコストと移動コストを削減でき、ひいては顧客とユーザーの満足度を大幅に向上させることができます。

  • 小売業

    現在の小売業界では、mPOS システム、kiosk、デジタルサイネージなどのデバイスはすべて、消費者体験において大きな役割を果たしています。これらのデバイスを操作する小売店のスタッフは必ずしもテクノロジーに明るいとは限らないため、提供する経験の質が低下し、リソースが浪費される可能性があります。 AirDroid Business でリモートトラブルシューティングを提供できると、ダウンタイムを大幅に最小限に抑えて収益を保護できます。

  • セキュリティ企業や法執行機関

    正確でタイムリーな意思決定に依存している業界は、AirDroid Business のリモートカメラ機能から大きな恩恵を受けることができます。本部のサポートスタッフは、ビデオとオーディオのフィードを直接入手して、迅速に対応することができます。

Android向けの無制限かつ無人のリモートアクセス