Usa AirDroid Business per ottimizzare le risorse informatiche, ridurre i costi e aumentare l'efficienza
Usa AirDroid Remote Support per fornire assistenza individuale e risolvere i problemi a distanza ai clienti, al personale e ai partner commerciali
Rendi i robot IA i tuoi assistenti aziendali intelligenti
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Il tuo consulente dedicato per conversazioni approfondite
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Integra AirDroid Business con i tuoi dispositivi, rafforza prodotti e servizi
Durante la condivisione dello schermo con un cliente o un dipendente, puoi assumere il controllo del dispositivo per risolvere rapidamente un problema complesso.
I tuoi addetti all'assistenza possono connettersi a tutti i terminali di cui hai bisogno senza costi aggiuntivi.
La connessione a clienti e dipendenti è semplice e indolore ed è accompagnata dalla crittografia dei dati e dalla privacy dello schermo per proteggere gli utenti.
AirDroid Remote Support combina la risoluzione dei problemi software e hardware in un unico luogo con una suite di strumenti su schermo e una telecamera AR.
Visualizza lo schermo di un cliente o di un dipendente e comunica direttamente fornendo istruzioni per risolvere un problema.
Oltre alla comunicazione verbale, puoi migliorare l'efficienza del servizio controllando direttamente il dispositivo del tuo cliente durante la sessione di assistenza previo consenso dell'utente.*
Invia messaggi, guide, manuali o schermate quando la comunicazione vocale non è disponibile.
Collegati alla telecamera di un dispositivo e posiziona marcatori 3D su oggetti reali per risolvere i problemi delle apparecchiature fisiche.
Abilitando le operazioni eseguite sullo schermo durante la condivisione, puoi scorrere e fare clic e l'utente finale vedrà le azioni riprodotto sullo schermo. Annota una schermata con testo o markup per assistere con la guida.
Ogni postazione viene fornita con 50 ore di connessione al mese e le ore possono essere condivise all'interno del team. Puoi aggiungere ulteriori postazioni per l'assistenza simultanea o ore aggiuntive per garantire la flessibilità al team.
Il proprietario può visualizzare una panoramica dello stato di connessione di ciascun addetto all'assistenza, nonché un riepilogo dell'utilizzo totale per ulteriori analisi.
Ottieni l'accesso alla cronologia dei log di ogni sessione remota. Seleziona l'intervallo di date per limitare il report o esegui una ricerca per addetto all'assistenza per estrarre la cronologia associata a un singolo individuo.
Quando i clienti hanno bisogno di assistenza, possono semplicemente aprire AirDroid Remote Support e condividere il codice di connessione con il servizio clienti. È inoltre possibile impostare codici di connessione dinamici per evitare di perderli.
I clienti o i dipendenti possono sospendere la condivisione dello schermo in qualsiasi momento per nascondere le informazioni riservate.
La richiesta di connessione a un dispositivo, la visualizzazione dello schermo condiviso e l'accesso alla telecamera remota devono essere autorizzati dagli utenti finali.
Storie di successo
Tecnico informatico
Abbiamo acquistato un lotto di tablet Android per i nostri dipendenti. Prima di abbonarsi ad AirDroid Remote Support, i nostri dipendenti dovevano spesso recarsi al reparto informatico per ricevere assistenza, anche per problemi minori. Ora, i tecnici informatici possono semplicemente inviare una richiesta di assistenza da remoto al collega da assistere e stabilire una connessione, una volta ottenuta l'autorizzazione. Ciò ha migliorato notevolmente l'efficienza del nostro lavoro e ha permesso di risparmiare sui costi di dislocamento di più tecnici informatici.
Addetto alla manutenzione
Come addetto alla manutenzione che lavora in prima linea, mi capita spesso di incontrare problemi complessi che richiedono l'aiuto del mio team. Grazie alla videocamera AR e ai tutorial dei gesti di AirDroid Remote Support, sono in grado di ricevere indicazioni più chiare dai miei colleghi, di individuare visivamente il problema e di risolvere le sfide in modo efficiente.
Servizio clienti
Come rappresentante del servizio clienti tecnico, devo ammettere che AirDroid Remote Support è un software di assistenza da remoto molto potente. Non devo più perdere molto tempo a spostarmi. In base alle richieste dei clienti, posso osservare da remoto l'interfaccia del cliente, fornire indicazioni tramite messaggi di testo o vocali e persino controllare da remoto il dispositivo del cliente, con la sua autorizzazione, per risolvere accuratamente i problemi.
Usa AirDroid Remote Support per uso personale
AirDroid Remote Support viene fornito con telecamera remota e tecnologia di realtà aumentata, che ti danno la possibilità di vedere attraverso la telecamera di uno smartphone e risolvere i problemi di dispositivi fisici, apparecchiature o ambienti.
Per saperne di piùInfo su AirDroid Remote Support
AirDroid Remote Support è una potente soluzione di livello aziendale che consente alle aziende di risolvere problemi a distanza o controllare direttamente dispositivi monitorati e non monitorati con una risposta rapida e una affidabilità sicura.
