大胆なデジタルトランスフォーメーションの一環として、メキシコ州の主要自治体であるTlalnepantla de Bazは、路上の屋台業者や公設市場の管理方法を刷新しました。従来、手作業の記録や対面での現金取引に依存していたものの、同市の検査・検証部門は、AirDroid Businessを活用したモバイル・データ駆動の手法を採用しています。
頑丈なモバイル端末を現場チームに展開し、AirDroidのモバイルデバイス管理（MDM）プラットフォームを通じて遠隔管理することで、Tlalnepantla de Bazは運用効率を大幅に向上させ、汚職の機会を減らし、すべてのベンダー関連業務における透明性を高めました。
課題：手作業のプロセスが公共取引の効果的な管理を阻害していました
路上販売業者や移動市場（ティアンギス）は地域経済にとって重要な役割を果たしています。しかし、これらの活発で点在する市場の管理には、後勤や行政方面でさまざまな課題が生じています。Tlalnepantla市の検査チームは、以下の任務を担っています：
- 業者の最新名簿を登録・維持すること
- 地域の規制遵守を確実にすること
- 現場で業者から直接利用料金を徴収すること
デジタル化以前、この重要な機能は旧式のプロセスにより制約されていました。
手動徴収： 現地検査員が業者の支払いについて紙の領収書を発行しましたが、リアルタイムでの取引追跡や検証が不可能でした。
分散した記録： 業者情報や支払い履歴が散在、または不完全であったため、監査と法の執行が複雑化していました
腐敗のリスク： 現金主体の料金徴収と、リアルタイム監視の欠如により、システムは不整合や不正行為に対して脆弱な状態でした
現場の見える化がされていない： 監督者は検査官の移動経路を把握できず、訪問や回収が所定通りに実施されているかを確認できませんでした
これらの制約は、収益と市民の信頼の双方に悪影響を及ぼしたため、市はよりスマートで透明性の高い解決策を模索するに至りました。
ソリューション：現場チームにスマートツールと中央からの監視を行う
効率性と説明責任を一層強化するため、自治体は現場のガバナンス向上を目指し、検査員専用のモバイル端末を配備しました。これらの端末は業者登録、データ入力、料金処理に使用され、常に安定した性能とデータの整合性を保つため、安全かつ遠隔で管理される必要があります。
- 複数のプラットフォームを評価した結果、AirDroid Businessは以下の特長により選ばれました：
- デバイスの迅速かつ簡単な登録
- リモート操作の強力なサポート
- 現場で活躍する政府チーム向けの機能セット
Tlalnepantlaでの展開で利用される主要な機能は以下の通りです：
位置情報: 担当検査官のルートおよび指定エリアでの所在確認のため
リモートビュー＆リモートコントロール： 本社からリアルタイムの技術サポートを受けるため
データ使用量の監視： アクティブデバイスにおけるモバイルデータの費用と接続を管理するため
端末状態の監視: バッテリーおよび性能の警告により、運用準備を確保します
キオスクモード: 端末の利用を公式アプリに限定し、集中力とコンプライアンスを守ります
実施例：通りから画面へ、デジタル化された業者監視
AirDroid Businessの導入により、Tlalnepantlaのモバイルワーカーは完全にサポートされ、常に接続され監視されています。検査チームは市場内を安心して移動でき、活動が安全に記録され、支援されていることを実感しています。
運用改善には、以下の内容が含まれます:
ライブ検査員位置追跡: 監督者は検査員の動向を完全に把握し、ルートを検証して実際の業者所在地と作業活動を整合させることが可能です。
即時現場サポート: 検査員が問題に直面した際、IT担当者がリモートでモバイル端末にアクセスしトラブルシューティングを実施。これにより、業務が滞りなく進行します。
キオスクモードによる専用ワークフロー: 端末は公式の検査・収集アプリに固定され、検査員が作業に専念するとともに、端末が自治体業務専用で使用されることが保証されます。
プロアクティブモニター: バッテリー残量や通信状況の低下など、端末の健康状態指標や警告により、中央管理チームは問題が日常業務に影響を及ぼす前に対応可能です。
その成果：透明性の向上、リスクの低減、そして简化的运营
AirDroid Businessの導入以来、自治体ではベンダー管理ワークフロー全体で測定可能な改善が報告されています。
- 透明性の向上: すべての取引および検査官の訪問は、日時が記録され、位置情報が確認された上で中央システムに保存され、明確な監査証跡を構築します
- 汚職防止: リアルタイム監視により、不正な活動の余地がほとんどなくなり、自治体の監視に対する市民の信頼が強化されます
- 業務効率の向上: 検査官は短時間でより多くの訪問を実施でき、バックオフィスのスタッフは標準化されたデジタルレポートの恩恵を受けます
- モバイル資源のより効果的な活用: デバイスは性能が最適化され、安全に管理されることで、使用寿命が延び、運用リスクが低減されます
今後の展望：他の自治体チームへの拡大
これらの成果に支えられ、Tlalnepantla de Bazは、AirDroid Businessの活用を業者監視にとどまらず、モバイルフィールドチームを有する他の部門にも拡大する計画です
AirDroid Businessを採用することで、Tlalnepantla de Bazは現代的なガバナンスの可复制的模式を構築しました。これは、デジタルツールを適切に活用することで、最も複雑な現場環境においても、公共サービスの提供、説明責任、透明性を向上させることができる実例です。
