Fernsupport-Lösung für IT-Teams | AirDroid Remote Support

Herausforderungen für IT-Teams

Simultane Bearbeitung von mehreren Geräteproblemen

Geräte werden an verschiedenen Standorten unterstützt

Lösung für Probleme mit unbeaufsichtigten Geräten

Mangel an qualifizierten IT-Fachkräften

Sicherer Support für verstreute Remotemitarbeiter

Steigende Kundenerwartungen für sofortige Supportleistungen

Die IT-Fähigkeiten für Ihr Team verbessern

Integrierter Remotesupport für beliebige Geräte

Remotesupport für Geräte mit anwesenden Mitarbeitern
Wenn der Benutzer anwesend ist, kann IT die Probleme durch unmittelbare und klare Kommunikation schnell diagnostizieren und lösen.
Remotesupport für Geräte mit abwesenden Mitarbeitern
Die IT bearbeitet und repariert Gerätefehler per Fernzugriff, ohne anwesend sein zu müssen, und stellt so eine kontinuierliche Serviceabdeckung sicher.

Remotesupport für besetzte und unbesetzte Geräte

Schnelle und zuverlässige Fehlersuche per Fernzugriff

Werkzeuge für die schnelle Problemlösung
Durch Features wie Fernsteuerung, Livechat, Anrufe, Filesharing, Black-Screen-Modus, AR-Kamera und Aktivitätenprotokolle können Probleme schnell bearbeitet werden.
Vereinfachter Support für unterschiedliche Geräte
Einfache Unterstützung von Windows-, Android- und iOS-Geräten mit einem einzigen Tool

Praktischer Nutzen für IT-Teams

Verringerung der Arbeitsbelastung für die IT und der für den Techsupport aufgewendeten Zeit

AirDroid Remote Support stattet IT-Teams mit leistungsfähigen Werkzeugen aus, um ihren Supportprozess zu optimieren, wodurch sowohl die Arbeitsbelastung als auch die Reaktionszeit reduziert werden. Zu den Schlüsselfunktionen gehören Bildschirmfreigabe, Dateiübertragung und Echtzeit-Zusammenarbeit an Dokumenten oder Code. Zusätzlich können Techniker eine AR-Kamera verwenden, um Ausrüstung zu betrachten, während Fernexperten das Personal vor Ort mit 3D-Markern für genaue und effiziente Reparaturen anleiten.

AirDroid Remote Support unterstützt die IT bei der Verkürzung der Bearbeitungsdauer im Techsupport

Sicheres Remote-Kollaborationswerkzeug für von der IT verwaltete Mitarbeitergerät

Die IT-Abteilung bietet ein Fernzugriffswerkzeug, das den Zugriff der Mitarbeiter auf Unternehmensgeräte sichert. Es protokolliert Aktionen, wendet rollenbasierte Zugriffskontrollen an und verschlüsselt Daten. Das Werkzeug unterstützt auch sichere Kommunikation und Dateifreigabe während kollaborativer Projekte und stellt die Einhaltung der Protokolle sicher.

Zugriff auf Firmengeräte für eine sichere Zusammenarbeit mit AirDroid Remote Support

Echtzeit-Schulung durch Fernzugriffswerkzeuge für erhöhte Effizienz

Die IT-Abteilung kann ein Fernzugriffswerkzeug verwenden, um neuen Teammitgliedern Echtzeit-Schulungen und Anleitungen zu bieten. Trainer können remote auf die Computer der neuen Mitarbeiter zugreifen, um Live-Demonstrationen direkt auf ihren Bildschirmen durchzuführen und ihnen zu zeigen, wie sie die Unternehmenssoftware und -systeme nutzen. Dies gewährleistet eine effektive Schulung und reduziert gleichzeitig Kosten und Zeit im Vergleich zu Präsenzsitzungen.

Training und Anleitung per Fernzugriff mit AirDroid Remote Support

Schnelle Reaktion durch IT-Teams bei Arbeitsplätzen mit abwesenden Nutzern

IT-Sicherheitsteams können schnell auf unbesetzte Computer und Mobilgeräte zugreifen, Sicherheitslücken prüfen, Bedrohungen abfangen und die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um weitere Schäden abzuwenden. Eine kurze Reaktionszeit ist essenziell, wenn es um die Minderung der Auswirkungen von Vorfällen geht, die die Sicherheit betreffen.

Sofortige Reaktion auf Probleme mit AirDroid Remote Support

Die beste globale und zuverlässige IT-Lösung

Von IT-Experten gewählt

AirDroid Remote Support zeichnet sich durch Zuverlässigkeit, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit aus.

Expertenmeinungen

Führende Rezensenten von Businesssoftware in aller Welt sehen uns als erste Wahl.

Zufriedenheit der Nutzer

Unser Support und die Kundenzufriedenheit werden durchgehend am besten bewertet.

Eine renommierte Lösung zur Fernunterstützung und -steuerung

John

Senior-IT-Techniker

AirDroid Remote Support hat die Art und Weise, wie wir unseren Remote-Mitarbeitern Unterstützung bieten, revolutioniert. Die Fähigkeit, Geräte zu steuern und Echtzeit-Anleitungen zu geben, hat unsere Lösungszeiten drastisch verkürzt. Es ist ein Wendepunkt für unsere IT-Support-Operationen!

Mark R.

IT-Manager

AirDroid Remote Support ist für uns ein Gamechanger. Der nahtlose Fernzugriff und die zuverlässige Leistungsfähigkeit verkürzen unsere Ausfallzeiten erheblich und steigern die Produktivität unseres Teams.

Sarah L.

Senior-IT-Experte

Mit AirDroid Remote Support kann unser IT-Team Probleme auch an unbesetzten Geräten schnell beheben. Die Sicherheitsfunktionen sind erstklassig und das Tool hat es uns ermöglicht, unseren Supportprozess zu optimieren.