Wird der Vor-Ort-Support schwierig und zeitaufwändig?

Wiederholte Besuche wegen desselben Problems
Wiederholte Besuche wegen ein und desselben Problems erhöhen nicht nur die Gesamtpersonalkosten, sondern nehmen auch Ihre Ressourcen und Zeit für andere Kunden in Anspruch, was zu einer Verschlechterung der Kundenzufriedenheit führt.
Lange Ausfallzeiten der Geräte
Oft müssen Sie Stunden oder sogar Tage warten, bis ein Techniker vor Ort sein kann, was zu Kundenbeschwerden führt und die Geschäftsabläufe beeinträchtigt.
Eingeschränkte Fernsteuerung
Sie können ein Gerät nicht aus der Ferne steuern, ohne dass Ihnen jemand auf der anderen Seite hilft. Der fehlende Fernzugriff ohne Unterstützung beeinträchtigt Ihre Produktivität.

Sparen Sie Kosten und Zeit für die Fehlersuche vor Ort

PRIVACY PROTECTION (Schwarzbildmodus)

Der Black Screen Mode ist eine datenschutzfreundliche Technologie und die erste in der Branche, die einen Datenschutzmodus während einer Fernsteuerungssitzung auf Android-Geräten aktiviert. Wenn der Modus aktiviert ist, wird der Fernbedienungsbildschirm abgedunkelt und das Gerät wird vorübergehend gesperrt. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre sensiblen Daten nur Ihnen und Ihrem Unternehmen zugänglich sind und Ihre IT-Administratoren einen reibungslosen Fernzugriff haben.

Diese Technologie ist Eigentum von AirDroid Business; ein Patentantrag wurde in den USA und der EU eingereicht.

EINFACHE UND SELBSTÄNDIGE FERNSTEUERUNG

AirDroid Business unterstützt flexible Einrichtungsoptionen für die Android-Fernsteuerung, die Ihnen einen unbeaufsichtigten Fernzugriff ermöglichen, ohne dass Sie Ihre Geräte rooten müssen. Dies macht die Fehlersuche bei unbeaufsichtigten Geräten viel einfacher, da Sie niemanden vor Ort schicken müssen.

AUSFALLZEITEN VON GERÄTEN REDUZIEREN

Wenn Verkaufsautomaten, Kioske oder digitale Beschilderungen ausfallen, kann dies einen Verlust für Ihr Unternehmen bedeuten. Mit AirDroid Business können Sie Geräte zur einfachen Erkennung in Gruppen einteilen, das integrierte Dashboard zur Überwachung des Echtzeitstatus nutzen und vollen Fernzugriff auf alle Geräte haben.

ZEIT SPAREN MIT VOICE-CHAT

Sprachkommunikation in Echtzeit oder Audio-Feedback macht jede Fernsitzung viel effektiver. Probleme können besser beschrieben und vollständigere Informationen erfasst werden, um genauere und zeitnahe Entscheidungen zu treffen, selbst wenn Sie sich an einem entfernten Standort befinden.

MEHR GERÄTE UNTERSTÜTZEN & KOSTEN SENKEN

Sie müssen nicht länger ein großes Team von Technikern vor Ort unterhalten. Mit der Fernsteuerung kann eine einzige Person nun entfernte Geräte unterstützen, ohne den Arbeitsplatz zu verlassen. Ihr Unternehmen kann mit demselben Zeitaufwand mehr Geräte unterstützen und gleichzeitig die Gemeinkosten senken.

Fernsteuerungs-API-Integration
Mit der AirDroid Business Remote Control API können Fernsupportfunktionen in Lösungen wie ITSM, Service Desk, Help Desk, CRM und andere integriert werden. Sie können die leistungsstarken Fernzugriffs-, Fernsupport- und Fernsteuerungslösungen von AirDroid Business für Android-Geräte auf Plattformen von Drittanbietern einfach und effizient nutzen und so die Problemlösungszeit verkürzen und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Wenn Sie Fernsupportfunktionen in Ihre Kiosk-, Android-System-, OEM-Geräte-, ITSM- oder CRM-Lösung integrieren möchten, lassen Sie uns bitte mehr über Ihre Anforderungen wissen.
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Wichtigste Funktionen

Einfache Fernsteuerung

Wir bieten Ihnen verschiedene Optionen für die Einrichtung der Fernsteuerung, so dass Sie mit wenig Aufwand unbeaufsichtigten Fernzugriff auf Ihre Geräte erhalten können.

Fernanzeige

Sehen Sie den Bildschirm und die Aktionen Ihres Android-Geräts in Echtzeit aus der Ferne, um Vorkehrungen zu treffen.

Ferngesteuerte Kamera

Übernehmen Sie die Kontrolle über die Kamera eines entfernten Geräts, um virtuell vor Ort zu sein.

Voice-Chat in Echtzeit

Nutzen Sie den Voice-Chat, während Sie ein Gerät steuern, um besser zu kommunizieren.

Adaptive Videoqualität

Erhalten Sie stets eine gleichmäßige Videoqualität, auch wenn die Netzwerkverbindung instabil ist.

Robuste Steuerung

Steuern Sie Android-Telefone und -Tablets aus der Ferne mit anderen Tools wie einer virtuellen Tastatur für die Eingabe aus der Ferne, Lautstärkeregelung, Bildschirmaufnahme, Aufzeichnung und mehr.

Schwarzbildmodus

Der Black-Screen-Modus ist eine datenschutzorientierte Technologie. Sobald ein IT-Administrator ihn während einer Fernsteuerungssitzung aktiviert, wird der Bildschirm des entfernten Geräts abgedunkelt und der Hinweis "Dieses Gerät wird gerade gewartet" angezeigt. Der dunkle Bildschirm hat jedoch keinen Einfluss auf die Arbeit des IT-Administrators.

Erleichterung des IT-Supports in verschiedenen Branchen

IT-Manager, Kundensupport-Teams und sogar Kleinunternehmer können von den leistungsstarken Fernzugriffstools von AirDroid Business profitieren, um den täglichen Betrieb einfacher und effizienter zu gestalten.

IT-Service und -Support
Effizient und effektiv zu sein, ist das Ziel jedes IT-Teams, vor allem wenn die Anzahl der Geräte ständig wächst und täglich neue Probleme in unterschiedlicher Form auftreten. Durch die Möglichkeit, Geräte aus der Ferne zu beheben, ohne vor Ort sein zu müssen, können Gemeinkosten und Reisekosten gesenkt werden, was wiederum die Kunden- und Benutzerzufriedenheit erheblich verbessert.
Einzelhandel
In der heutigen Verkaufslandschaft spielen Geräte wie mPOS-Systeme, vollautomatische Geschäftsstellen und digitale Leitsysteme eine große Rolle bei der Kundenerfahrung. Verkaufspersonal, das diese Geräte bedient, verfügt nicht immer über technisches Wissen, was zu einer negativen Erfahrung und Verschwendung von Ressourcen führen kann. Probleme mit AirDroid Business über Remote-Zugriff lösen zu können kann Ausfallzeiten stark minimieren und Ihren Reingewinn schützen.
Sicherheit & Strafverfolgungsbehörden
Branchen, die auf genaue und rechtzeitige Entscheidungen angewiesen sind, können von der Remote-Kamerafunktion von AirDroid Business stark profitieren. Die Mitarbeiter des Hauptquartiers können Video- und Audioaufnahmen aus erster Hand erhalten und schnell reagieren.