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Ihren Fernzugriff und Ihre Supportdienste optimieren

Schneller Zugriff und Steuerung Freigabe von Bildschirmen und Dateien Chat und Messaging in Echtzeit
  • Schneller Zugriff und Steuerung

    Ermöglicht dem Supportpersonal den Fernzugriff auf den Computer oder das Gerät eines Kunden oder Mitarbeiters über das Internet, um komplexe Probleme schnell zu lösen.

  • Freigabe von Bildschirmen und Dateien

    Sehen Sie sich den kontrollierten Gerätebildschirm und die Dateifreigabeübertragung in Echtzeit an, um Probleme intuitiver zu verstehen und zu lösen.

  • Chat und Messaging in Echtzeit

    Die integrierte Chat-Funktion unterstützt die Kommunikation in Echtzeit und kann über Audio- und Voice-Anrufe eine detaillierte Fehlerbehebung und Anleitung bieten.

  • Sicherer unbeaufsichtigter Zugriff

    Auf die Geräte kann sicher aus der Ferne zugegriffen werden, so dass nahtloser Support, Fehlerbehebung und Updates ohne Eingreifen des Benutzers möglich sind.

  • Zugriff im Black-Screen-Modus

    Der Datenschutzmodus stellt sicher, dass alle Aktivitäten, die während einer Fernsitzung durchgeführt werden, für alle Personen, die sich physisch am Standort des Ferncomputers befinden, verborgen bleiben.

  • AR-Unterstützung

    Visuelle Anleitung, Fernsteuerung aus der Ich-Perspektive, Unterstützung am Zeichenbrett in Echtzeit und Markierung von Betriebsabläufen, Behandlung von Problemen vor Ort über eine App (Android- und iOS-unterstützt).

  • Plattformübergreifender Betrieb

    Unterstützt plattformübergreifende Operationen, einschließlich Windows, Android und iOS, sodass Sie sich mit so vielen Endgeräten verbinden können, wie Sie benötigen.

Sicherer unbeaufsichtigter Zugriff Zugriff im Black-Screen-Modus AR-Unterstützung Plattformübergreifender Betrieb

Windows-Unterstützung

Verbinden Sie sich sicher mit Windowsgeräten vom PC aus (Windows und macOS) und steuern Sie sie.

Android-Unterstützung

Vollständige Lösung für Fernzugriff, Steuerung und Unterstützung für Android-Geräte.

iOS-Unterstützung

AirDroid Remote Support bietet Fernunterstützung durch Bildschirmfreigabe bei iOS-Geräten.

Sicherheit und Datenschutz für deine Nutzer

  • Einzigartiger 9-stelliger Code

  • Bildschirmfreigabe aussetzen

  • Erlaubnis zum Verbinden

  • Teilen Sie einfach den Verbindungsschlüssel für die Geräteverbindung. Dynamische Verbindungscodes können auch festgelegt werden, um Code-Lecks zu verhindern.

  • Kunden oder Mitarbeiter können die Bildschirmfreigabe jederzeit unterbrechen, um vertrauliche Informationen zu verbergen.

  • Die Anfrage, sich mit einem Gerät zu verbinden, den freigegebenen Bildschirm zu sehen und auf die Fernkamera zuzugreifen, muss von den Endnutzern genehmigt werden.

  • Einzigartiger 9-stelliger Code

    Teilen Sie einfach den Verbindungsschlüssel für die Geräteverbindung. Dynamische Verbindungscodes können auch festgelegt werden, um Code-Lecks zu verhindern.

  • Bildschirmfreigabe aussetzen

    Kunden oder Mitarbeiter können die Bildschirmfreigabe jederzeit unterbrechen, um vertrauliche Informationen zu verbergen.

  • Erlaubnis zum Verbinden

    Die Anfrage, sich mit einem Gerät zu verbinden, den freigegebenen Bildschirm zu sehen und auf die Fernkamera zuzugreifen, muss von den Endnutzern genehmigt werden.

Rezensionen

IT-Administratoren
Angebot

Als multinationales Unternehmen verwenden unsere Mitarbeiter verschiedene Betriebssysteme. Die plattformübergreifende Unterstützung von AirDroid Remote Support ermöglicht es uns, nahtlos Fernsupport für Windows, macOS und mobile Geräte zu leisten, was von entscheidender Bedeutung ist. Die Benutzeroberfläche von AirDroid ist sehr intuitiv, so dass sie auch von technisch nicht versiertem Personal leicht zu bedienen ist. Mit nur wenigen einfachen Schritten können wir eine Verbindung zu entfernten Geräten herstellen, was unsere Arbeitseffizienz erheblich steigert.

Angebot
System-Manager
Angebot

Bei der Auswahl einer Fernsupport-Software hat die Sicherheit für uns oberste Priorität. AirDroid Remote Support verwendet eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung und Geräteautorisierungsfunktionen, um die Sicherheit weiter zu erhöhen und sicherzustellen, dass nur autorisierte Geräte auf das System zugreifen können. Außerdem bietet es detaillierte Protokollierungsfunktionen, die es uns ermöglichen, Fernsitzungen zu prüfen und zu überwachen, um die Einhaltung von Vorschriften und die Datensicherheit zu gewährleisten.

Angebot
Ferngesteuerter Arbeiter
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Die Echtzeit-Supportfunktionen von AirDroid Remote Support sind hervorragend. Wir können entfernte Geräte in Echtzeit anzeigen und steuern und sogar Bildschirmfreigaben und Dateiübertragungen durchführen. Wir können schnell und sicher Dateien zwischen lokalen und entfernten Geräten übertragen, was eine erhebliche Zeitersparnis bedeutet.

Angebot

Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich einen Windows-Computer per Fernzugriff verbinden?
Laden Sie AirDroid Remote Support herunter und installieren Sie es sowohl auf dem lokalen (Ihrem) als auch auf dem entfernten Windows-Computer (dem der anderen Person). Auf dem entfernten Computer wird ein eindeutiger 9-stelliger Verbindungscode generiert. Geben Sie auf Ihrem lokalen Computer den 9-stelligen Verbindungscode ein, den Sie vom entfernten Computer erhalten haben, und klicken Sie auf die Option „ID Connect“. Der entfernte Benutzer muss die Verbindungsanfrage akzeptieren. Nachdem die Verbindung hergestellt ist, können Sie den Bildschirm des entfernten Computers sehen und Unterstützung leisten.
2. Welche Arten von Problemen können mit IT-Fernunterstützung gelöst werden?
Der AirDroid Remote Support kann eine Vielzahl von Problemen lösen, darunter die Installation von Software, die Entfernung von Viren, die Behebung von Systemfehlern und allgemeine technische Unterstützung. Das bedeutet, dass Sie bei vielen häufigen IT-Problemen Hilfe erhalten können, ohne persönlich vor Ort sein zu müssen, was schnelle und effiziente Lösungen gewährleistet.
3. Kann Remote Support auf jedem Gerät genutzt werden?
AirDroid Remote Support kann auf den meisten Geräten genutzt werden, darunter Computer, Tablets und Smartphones. Solange Ihr Gerät über einen Internetzugang verfügt und die erforderliche Software installiert ist, kann unser Support-Team Ihnen helfen. Diese Flexibilität stellt sicher, dass Sie Hilfe erhalten, egal wo Sie sind oder welches Gerät Sie verwenden.
4. Kann ich eine laufende Support-Sitzung unterbrechen?
Ja, Sie können eine laufende Unterstützungssitzung jederzeit beenden. Klicken Sie einfach oben auf "Verbindungstrennung", und die Fernsitzung wird beendet. Bei Bedarf können Sie jederzeit eine weitere Sitzung planen.

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