Nutze AirDroid Business, um IT-Ressourcen zu rationalisieren, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern
Nutze AirDroid Remote Support, um Kunden, Mitarbeitern und Geschäftspartnern 1-zu-1-Fernhilfe und Fehlerbehebung zu bieten
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Integrieren Sie AirDroid Business in Ihre Geräte, verbessere Produkte und Dienstleistungen
Während der Bildschirmfreigabe mit einem Kunden oder einem Mitarbeiter können Sie die Kontrolle über das Gerät übernehmen, um ein komplexes Problem schnell zu lösen.
Ihre Supportmitarbeiter können sich ohne zusätzliche Kosten mit so vielen Endgeräten verbinden, wie Sie brauchen.
Die Verbindung zu Kunden und Mitarbeitern ist einfach und problemlos, Datenverschlüsselung und Bildschirmschutz sorgen für die Sicherheit deiner Nutzer.
AirDroid Remote Support kombiniert Software- und Hardware-Fehlerbehebung an einem Ort mit einer Reihe von On-Screen-Tools und einer AR-Kamera.
Sie köonnen den Bildschirm eines Kunden oder Mitarbeiters sehen und direkt kommunizieren, während Sie Anweisungen zur Lösung eines Problems geben.
Neben der verbalen Kommunikation können Sie die Effizienz Ihres Services steigern, indem Sie das Gerät Ihres Kunden während der Hilfesitzung direkt steuern, sofern der Nutzer dem zustimmt.*
Sende Nachrichten, Anleitungen oder Screenshots, wenn die Sprachkommunikation nicht möglich ist.
Verbinden Sie mit der Kamera deines Geräts und platziere 3D-Markierungen auf realen Objekten, um Fehlersuche bei physischen Geräten zu beheben.
Wenn Sie bei der Bildschirmfreigabe Gesten aktivieren, können Sie auf Ihrem Bildschirm wischen und klicken, und der Endbenutzer sieht Gesten auf dem Bildschirm. Kommentieren Sie ein Bildschirmfoto mit Text oder Markierungen, um die Anleitung zu unterstützen.
Jeder Platz beinhaltet 50 Verbindungsstunden pro Monat und die Stunden können unter deinem Team aufgeteilt werden. Du kannst zusätzliche Plätze für gleichzeitigen Support oder Stunden hinzufügen, damit ihr als Team flexibel seid.
Der Inhaber kann sich einen Überblick über den Verbindungsstatus jedes Support-Mitarbeiters verschaffen und eine Zusammenfassung der Gesamtnutzung für weitere Analysen einsehen.
Greifen Sie auf den Protokollverlauf der einzelnen Fernsitzungen zu. Wählen Sie einen Datumsbereich, um den Bericht einzugrenzen oder führen Sie eine Suche nach Supportmitarbeitern durch, um individuelle Verläufe zu finden.
Wenn Kunden Hilfe benötigen, können sie einfach AirDroid Remote Support öffnen und den Verbindungscode mit dem Kundendienst teilen. Es können auch dynamische Verbindungscodes festgelegt werden, um den Verlust von Codes zu verhindern.
Kunden oder Mitarbeiter können die Bildschirmfreigabe jederzeit unterbrechen, um vertrauliche Informationen zu verbergen.
Die Anfrage, sich mit einem Gerät zu verbinden, den freigegebenen Bildschirm zu sehen und auf die Fernkamera zuzugreifen, muss von den Endnutzern genehmigt werden.
Erfolgsgeschichten
IT-Techniker
Wir haben eine Reihe von Android-Tablets für unsere Mitarbeiter gekauft. Bevor wir AirDroid Remote Support abonnierten, mussten unsere Mitarbeiter häufig die IT-Abteilung aufsuchen, um Hilfe zu erhalten, selbst bei kleineren Problemen. Jetzt können die IT-Techniker einfach eine Anfrage für Fernunterstützung an den entsprechenden Kollegen senden und eine Verbindung herstellen, sobald die Erlaubnis erteilt wurde. Dies hat zu einer erheblichen Steigerung unserer Arbeitseffizienz und zur Einsparung der Kosten für den Einsatz mehrerer IT-Techniker geführt.
Wartungsarbeiter
Als Wartungsarbeiter, der an vorderster Front arbeitet, stoße ich oft auf komplexe Probleme, die die Hilfe meines Teams erfordern. Mit der AR-Kamera und der Tutorial-Geste von AirDroid Remote Support kann ich klarere Anweisungen von meinen Kollegen erhalten, das Problem visuell lokalisieren und die Probleme effizient lösen.
Kundendienst
Als technischer Kundendienstmitarbeiter muss ich zugeben, dass AirDroid Remote Support eine sehr leistungsstarke Fernsupportsoftware ist. Ich muss nicht mehr viel Zeit mit Reisen verschwenden. Auf Kundenanfragen hin kann ich die Benutzeroberfläche des Kunden aus der Ferne beobachten, über Text- oder Sprachnachrichten Hilfestellung leisten und sogar das Gerät des Kunden mit dessen Erlaubnis fernsteuern, um Probleme präzise zu lösen.
Nutzen Sie den AirDroid Remote Support für persönliche
AirDroid Remote Support verfügt über eine Remote-Kamera und Augmented-Reality-Technologie, die es Ihnen ermöglicht, durch die Kamera deines Smartphones zu sehen und Fehler an physischen Geräten, Anlagen oder in der Umgebung zu beheben.
Mehr erfahrenÜber AirDroid Remote Support
AirDroid Remote Support ist eine leistungsstarke Enterprise-Grade-Lösung, mit der Unternehmen Geräte fern Fehlerbeheben oder direkt steuern können. Dabei wird eine schnelle Reaktionszeit sowie eine sichere Zuverlässigkeit gewährleistet.
