O que acontece se a plataforma de gerenciamento ficar indisponível?
O AirDroid Business utiliza mecanismos de monitoramento contínuo e alerta para identificar interrupções no serviço. Se ocorrer uma interrupção, a equipe técnica seguirá os procedimentos estabelecidos de resposta a incidentes, recuperação e escalonamento, adotando medidas de restauração, failover ou outras ações necessárias com base no escopo do impacto.
Em quanto tempo os dados dos clientes podem ser restaurados?
A Sand Studio mantém procedimentos de backup e recuperação para os serviços em nuvem relevantes. O tempo de recuperação depende do serviço, dos dados e do tipo de incidente. Os objetivos de recuperação relevantes podem ser fornecidos mediante solicitação durante uma avaliação de segurança do cliente.
Os backups são criptografados?
Sim. O AirDroid Business criptografa os backups relevantes e os armazena separadamente do ambiente de produção principal. Os backups são retidos e excluídos automaticamente de acordo com as políticas de ciclo de vida estabelecidas.
Vocês mantêm ambientes entre regiões ou alternativos?
O AirDroid Business utiliza medidas de backup entre regiões, replicação ou recuperação de desastres para os serviços de dados relevantes, e oferece suporte à continuidade do serviço por meio de redundância do ambiente de produção, balanceamento de carga e procedimentos de recuperação. Detalhes da arquitetura podem ser fornecidos mediante solicitação durante uma avaliação de segurança do cliente.
A recuperação de desastres é realmente testada?
Sim. A Sand Studio realiza periodicamente testes de restauração de backup e recuperação de desastres para validar a eficácia dos procedimentos de recuperação relevantes. Detalhes do escopo e dos resultados dos testes podem ser fornecidos mediante solicitação durante uma avaliação de segurança do cliente.
Como os clientes serão notificados em caso de um incidente grave?
Quando um incidente de segurança ou de serviço causar um impacto relevante nos clientes ou em seus dados, a Sand Studio enviará uma notificação por e-mail, aviso no app ou outros canais apropriados, de acordo com as leis aplicáveis, compromissos contratuais e procedimentos estabelecidos de comunicação com o cliente.
Vocês dependem de um único provedor de serviços em nuvem?
Os serviços em nuvem do AirDroid Business são hospedados principalmente na AWS. A Sand Studio gerencia o risco de concentração associado por meio de redundância de infraestrutura, balanceamento de carga, proteção de dados entre regiões, backup e recuperação, monitoramento contínuo e medidas de resposta a incidentes.