AirDroid Remote Support ermöglicht IT-Administratoren erweiterte Sicherheitsfunktionen

[Singapur, Jurong West] - AirDroid Remote Support, eine Kundenservice-Lösung, die für den Kundendienst, IT-Support und Helpdesk-Teams entwickelt wurde, bietet ein neues Update mit erweiterten Sicherheitsfunktionen für IT-Administratoren.

Die neuen Sicherheitsfunktionen sind für Kunden konzipiert, die unbeaufsichtigte Geräte steuern müssen, einschließlich Sicherheitsmodus, Fern-Eingabemethode und Unterstützung für Echtzeit-Steuerung und Synchronisierung.

• • Schwarzbildschirm-Modus

Im Schwarzbildschirm-Modus können IT-Administratoren den Bildschirm des ferngesteuerten Geräts während der Fernsteuerung ausblenden. Stattdessen wird die Meldung „Gerät wird gewartet“ angezeigt. Dies ermöglicht IT-Administratoren, Fernoperationen durchzuführen, ohne die Benutzer zu stören und dabei sensible Daten zu schützen.

• • Fern-Eingabemethode

Die Fern-Eingabemethode ermöglicht IT-Administratoren, die Tastatur des Steuerpanels zu verwenden, um Text auf dem gesteuerten Gerät fernzuschreiben. Darüber hinaus ermöglicht die Zwischenablage-Synchronisierung Administratoren, Texte zwischen dem gesteuerten Gerät und dem Steuerpanel einzufügen.

• • Verbesserte Leistung der Echtzeit-Steuerung und Aktionssynchronisierung

Das Update ermöglicht auch die Echtzeit-Steuerung und Aktionssynchronisierung auf Geräten mit Android 8.0 oder höher. Das Steuerpanel kann Multi-Touch-Steuerungen für unterstützende Software nutzen, beispielsweise Bildbearbeitungsprogramme.

„Wir freuen uns, unseren Kunden eine sicherere Version von Remote Support anbieten zu können“, sagte Anson Hsiung, CEO von Sand Studio. „Mit diesen Funktionen können IT-Administratoren Fernoperationen sicher und effizient durchführen und dabei die Sicherheit der Benutzerdaten und des Geräts selbst gewährleisten.“

Anwendungsszenarien

Die erweiterten Sicherheitsfunktionen können Organisationen in einer Vielzahl von Anwendungsszenarien zugutekommen.

Beispielsweise können Finanzinstitute die Sicherheitsmodus-Funktion nutzen, um sensible Finanzinformationen auf unbeaufsichtigten Geräten (wie Selbstbedienungsterminals, Geldautomaten usw.) zu schützen, während sie Fernwartung, Software-Updates oder Betriebssystem-Upgrades durchführen. Die Meldung „Gerät wird gewartet“ kann den Benutzer darüber informieren, dass das Gerät vorübergehend nicht verfügbar ist, und so die versehentliche Nutzung verhindern.

Ein weiteres Beispiel ist die Nutzung der Fern-Eingabemethode durch Werbeagenturen, um Inhalte auf unbeaufsichtigten digitalen Displays in Echtzeit zu aktualisieren. Geräte-Administratoren können sich fern auf das gesteuerte digitale Display einloggen, Texte eingeben, um das Gerät zu konfigurieren, die Inhalte zu aktualisieren und das Gerät neu zu starten, indem sie einfach die Fern-Tastatur verwenden.

Vorteile für Organisationen

• Verbesserter Datenschutz und Privatsphäre: Der Schwarzbildschirm-Modus verhindert unbefugten Zugriff auf die Bildschirminhalte des ferngesteuerten Geräts während der Wartung und schützt so die Privatsphäre der Benutzer.
• Sichere Kommunikation: Die Updates ermöglichen IT-Administratoren eine sichere Eingabe oder Übertragung privater Textinformationen an Geräte und minimieren das Risiko von Datenlecks.

Erfahren Sie mehr über AirDroid Remote Support unter https://www.airdroid.com/remote-support-software/.

Über AirDroid Remote Support

AirDroid Remote Support revolutioniert Ihren Kundenservice mit effektiver Fern-IT-Unterstützung bei Problemen mit Android- und iOS-Geräten, die per Telefon oder E-Mail nicht gelöst werden können. Es ermöglicht Unternehmen, sofortigen IT-Support für Hardwarehersteller, Systemintegratoren, Softwarelösungsanbieter und Mitarbeiter an vorderster Front anzubieten und ist somit das perfekte Fern-Fehlerbehebungstool für die Lösung mobiler und technischer Probleme direkt vor Ort.

Kontakt

AirDroid Media Team press@airdroid.com

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