AirDroid Remote Support ermöglicht IT-Administratoren erweiterte Sicherheitsfunktionen.

[Singapur, Jurong West] - AirDroid Remote Support, eine Kundendienstlösung für Kundenservice, IT-Support und Helpdesk-Teams, hat ein neues Update mit erweiterten Sicherheitsfunktionen für IT-Administratoren herausgebracht.

Die neuen Sicherheitsfunktionen sind für Kunden konzipiert, die die Fernsteuerung unbeaufsichtigter Geräte benötigen, einschließlich Schwarzer Bildschirm-Modus, Fern-Eingabemethode und Unterstützung für Echtzeitsteuerung und Synchronisierung.

• Schwarzer Bildschirm-Modus

IT-Administratoren können nun den Schwarzen Bildschirm-Modus während der Fernsteuerung nutzen, um den Bildschirm des fernzusteuernden Geräts zu verbergen. Der Bildschirm zeigt ein schwarzes Bild mit der Nachricht "Gerät wird gewartet", sodass IT-Administratoren Fernoperationen durchführen können, ohne die Benutzer zu beeinträchtigen.

• Fern-Eingabemethode

Die Fern-Eingabemethode ermöglicht es IT-Administratoren, die Tastatur des Bedienfelds zu nutzen, um Text auf dem gesteuerten Gerät aus der Ferne einzugeben. Zusätzlich ermöglicht die Zwischenablage-Synchronisierung Administratoren, Text zwischen dem gesteuerten Gerät und dem Bedienfeld zu kopieren.

• Verbesserte Leistung der Echtzeitsteuerung und Synchronisierung

Das Update ermöglicht auch die Echtzeitsteuerung und Synchronisierung von Aktionen auf Geräten mit Android 8.0 oder höher. Das Bedienfeld kann auch Multi-Touch-Steuerungen für unterstützte Software nutzen, wie beispielsweise Bildbearbeitungssoftware.

"Wir freuen uns, unseren Kunden eine sicherere Version von Remote Support anbieten zu können", sagte Anson Xiong, CEO von Sand Studio. "Diese Funktionen werden IT-Administratoren helfen, Fernoperationen effizient durchzuführen, während die Sicherheit der Benutzerdaten und des Geräts selbst gewährleistet wird." 

Anwendungsszenarien

Die erweiterten Sicherheitsfunktionen können Organisationen in verschiedenen Anwendungsszenarien zugutekommen.

Zum Beispiel können Finanzinstitute die Funktion des Schwarzen Bildschirm-Modus nutzen, um sensible Finanzinformationen auf unbeaufsichtigten Geräten zu schützen, wie Selbstbedienungsterminals oder Geldautomaten, wenn sie aus der Ferne gewartet, Software aktualisiert oder das Betriebssystem aufgerüstet wird. Die Nachricht "Gerät wird gewartet" kann den Benutzer darüber informieren, dass das Gerät vorübergehend nicht verfügbar ist, um eine versehentliche Nutzung zu verhindern.

Ein weiteres Beispiel sind Werbeagenturen, die die Fern-Eingabemethode verwenden, um Inhalte auf unbeaufsichtigten digitalen Anzeigen in Echtzeit zu aktualisieren. Geräteadministratoren können sich aus der Ferne in die gesteuerten digitalen Anzeigen einloggen, Text eingeben, um das Gerät zu konfigurieren, den Inhalt zu aktualisieren und das Gerät einfach neu zu starten.

Vorteile für Organisationen

• Erhöhte Privatsphäre & Datenschutz: Der Schwarze Bildschirm-Modus verhindert unbefugten Datenzugriff auf die Bildschirm-Inhalte des fernzusteuernden Geräts während der Wartung und schützt die Privatsphäre der Benutzer.
• Sichere Kommunikation: Die Updates ermöglichen es IT-Administratoren, private Textinformationen sicher auf Geräte einzugeben oder zu übertragen und so das Risiko von Datenlecks zu minimieren.

Um mehr über AirDroid Remote Support zu erfahren, besuchen Sie https://www.airdroid.com/remote-support-software/.

Über AirDroid Remote Support

Die AirDroid Remote Support Software revolutioniert Ihre Kundendienststrategie, indem sie IT-Unterstützung aus der Ferne für Probleme mit Android- und iOS-Geräten bietet, die durch Telefonate oder E-Mails nicht gelöst werden können. Sie ermöglicht Unternehmen, sofortige IT-Unterstützung für Hardwarehersteller, Systemintegratoren, Softwarelösungsanbieter und Frontline-Mitarbeiter anzubieten und ist das perfekte Werkzeug zur Fernfehlersuche für die Lösung von mobilen und technischen Problemen im Feld.

Kontakt

AirDroid Media Team
press@airdroid.com