Cuộc gọi bị hủy trên iPhone: nguyên nhân và cách khắc phục
Khi xem nhật ký cuộc gọi trên iPhone, bạn thường sẽ thấy ba trạng thái quen thuộc là cuộc gọi đến, cuộc gọi đi và cuộc gọi nhỡ. Tuy nhiên, vẫn còn một trạng thái khác có thể khiến bạn bối rối: cuộc gọi đã hủy.
Thoạt nhìn, trạng thái này có vẻ giống với cuộc gọi nhỡ, nhưng thực tế không phải vậy. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ cuộc gọi đã hủy trên iPhone có nghĩa là gì, vì sao tình trạng này xảy ra và cách khắc phục hiệu quả. Dù nguyên nhân là lỗi mạng hay thao tác nhầm của người dùng, bạn đều có thể tìm được cách xử lý phù hợp.
Cuộc gọi “đã hủy” trên iPhone có nghĩa là gì?
“Cuộc gọi đã hủy” xảy ra khi bạn kết thúc cuộc gọi trước khi đầu dây bên kia trả lời. Trạng thái này không giống với cuộc gọi nhỡ, tức là bên kia không bắt máy, cũng không giống cuộc gọi bị từ chối, tức là người nhận chủ động từ chối cuộc gọi.
- Cuộc gọi đã hủy: Bạn kết thúc cuộc gọi trước khi có người trả lời.
- Cuộc gọi nhỡ: Điện thoại đổ chuông nhưng đầu dây bên kia không trả lời.
- Cuộc gọi bị từ chối: Người nhận nhìn thấy cuộc gọi và chủ động từ chối.
Không gọi được cho con? Vẫn có cách để giữ liên lạc.
AirDroid Parental Control cho phép bạn nhắn tin hoặc gọi cho con ngay trong ứng dụng và xem vị trí theo thời gian thực. Đây là một cách khác để giữ liên lạc khi cuộc gọi thông thường không kết nối được.
Vì sao cuộc gọi bị hủy trên iPhone?
Có khá nhiều lý do khiến cuộc gọi trên iPhone tự động bị đánh dấu là đã hủy. Hãy cùng xem qua những nguyên nhân phổ biến trong các tình huống thực tế.
Thao tác của người dùng: Yếu tố dễ bị bỏ qua
Trong nhiều trường hợp, người dùng vô tình kết thúc cuộc gọi mà không nhận ra. Ví dụ, khi đang cố bật loa ngoài, bạn có thể chạm nhầm vào nút “Kết thúc cuộc gọi”, khiến cuộc gọi bị hủy. Tình huống này phổ biến hơn bạn nghĩ, nhất là trong môi trường bận rộn như văn phòng hoặc khi đang xử lý việc gấp.
Tôi cũng từng gặp trường hợp này ở văn phòng lúc đang vội ra ngoài. Tôi vô tình bấm vào nút kết thúc cuộc gọi thay vì bật loa ngoài. Kết quả là cuộc gọi hiển thị là “Đã hủy”.
Kết nối mạng: Nguyên nhân thường bị xem nhẹ
Khi iPhone bị mất sóng hoặc kết nối mạng không ổn định, điều thường xảy ra ở vùng xa, cuộc gọi có thể bị ngắt đột ngột và sau đó được ghi là đã hủy trong nhật ký cuộc gọi.
Gần đây, khi đến một khu vực xa có vùng phủ sóng kém, tôi đã thử gọi cho đồng nghiệp. Tuy nhiên, do tín hiệu quá yếu, cuộc gọi bị ngắt và hiển thị là Đã hủy trong nhật ký cuộc gọi. Sau đó tôi mới nhận ra rằng chính tín hiệu yếu đã khiến cuộc gọi bị chấm dứt và gây ra vấn đề này.
Lỗi phần mềm và bản cập nhật: Sự cố hệ thống khó nhận ra
Các mẫu iPhone cũ hoặc phiên bản iOS lỗi thời có thể phát sinh lỗi phần mềm bất cứ lúc nào, từ đó gây ra nhiều vấn đề, bao gồm cả cuộc gọi bị hủy. Tôi cũng từng gặp tình trạng này.
Sau khi cập nhật iPhone lên bản beta mới nhất, tôi nhận thấy các cuộc gọi của mình bị hủy mà không có bất kỳ thông báo nào.
Tôi bắt đầu lo lắng và tìm kiếm trên diễn đàn Apple. Tại đó, tôi phát hiện nhiều người dùng khác sau khi cập nhật điện thoại cũng gặp đúng lỗi tương tự.
Nhiễu từ Bluetooth và hệ thống trên ô tô
Các thiết bị Bluetooth cũng có thể gây ảnh hưởng đến cuộc gọi. Có lần tôi đang lái xe và nhận được một cuộc gọi. Tuy nhiên, cuộc gọi bị ngắt và ngay lập tức hiển thị là “Đã hủy”.
Lúc đầu tôi khá bất ngờ, nhưng ngay sau đó tôi nhận ra nguyên nhân là do xe của tôi đang kết nối với hệ thống Bluetooth có tính năng tự ngắt cuộc gọi.
Số bị chặn
Khi một số bị chặn cố gọi đến, Apple sẽ ngắt cuộc gọi và đánh dấu là Đã hủy. Gần đây, một người bạn đã thử gọi cho tôi.
Tuy nhiên, do tôi đã vô tình đưa số đó vào danh sách chặn, cuộc gọi tự động bị ngắt và hiển thị là Đã hủy.
Chế độ Không làm phiền
Nếu bạn bật chế độ Không làm phiền rồi quên tắt đi, tất cả cuộc gọi trong khoảng thời gian đó đều có thể bị đánh dấu là Đã hủy. Tôi đã gặp tình huống này rất nhiều lần.
Giới hạn từ nhà mạng và chuyển tiếp cuộc gọi
Nhà mạng của bạn có thể hiển thị cuộc gọi là đã hủy do tính năng chuyển tiếp cuộc gọi hoặc do một số hạn chế trên đường dây.
Tôi từng gặp vấn đề tương tự với nhà mạng của mình, khi các cuộc gọi bị chuyển tiếp sang hộp thư thoại và vì thế hiển thị là cuộc gọi đã hủy trong nhật ký cuộc gọi.
Hướng dẫn từng bước để chẩn đoán và khắc phục sự cố
Dưới đây là một số cách đã được kiểm chứng để xử lý nhanh lỗi cuộc gọi bị hủy:
1Kiểm tra tín hiệu và mạng
Điện thoại cần tín hiệu di động đủ mạnh để thiết lập và duy trì cuộc gọi. Nếu tín hiệu yếu đi hoặc bị mất trong lúc gọi, bạn có thể gặp các sự cố như cuộc gọi bị ngắt hoặc bị hủy.
Trong trường hợp này, đặt lại cài đặt mạng thường là giải pháp hiệu quả nhất. Cách thực hiện như sau:
- 1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- 2. Cuộn xuống và nhấn vào Cài đặt chung.
- 3. Nhấn vào Đặt lại rồi chọn Đặt lại cài đặt mạng.
Việc đặt lại cài đặt mạng sẽ đưa Wi‑Fi, Bluetooth và VPN về trạng thái mặc định. Điều này có thể giúp khắc phục các lỗi liên quan đến mạng khiến cuộc gọi bị hủy.
2Kiểm tra Bluetooth và thiết bị âm thanh
Tín hiệu Bluetooth có thể ảnh hưởng đến độ ổn định của mạng di động và gây ra sự cố này. Hãy thử tắt Bluetooth một lúc theo các bước sau:
- 1. Vào Cài đặt trên điện thoại.
- 2. Nhấn vào Bluetooth.
- 3. Tắt Bluetooth.
Hãy thử gọi cho ai đó để xem sự cố đã được khắc phục hay chưa. Nếu chưa, hãy ngắt ghép nối các thiết bị rồi thử lại.
3Khởi động lại điện thoại
Các lỗi phần mềm nhỏ và sự cố tạm thời cũng có thể khiến cuộc gọi bị ngắt mà bạn không để ý, từ đó làm xuất hiện trạng thái Cuộc gọi đã hủy trong nhật ký cuộc gọi.
Hãy khởi động lại điện thoại bằng cách nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi xuất hiện tùy chọn “trượt để tắt nguồn”. Chờ điện thoại tắt hẳn, sau đó bật lại sau khoảng 10 đến 20 giây.
4Cập nhật iOS
Các phiên bản iOS cũ có thể phát sinh lỗi. Để khắc phục, hãy làm theo các bước đơn giản dưới đây:
- 1. Mở Cài đặt trên điện thoại.
- 2. Cuộn xuống và nhấn vào “Cài đặt chung”.
- 3. Nhấn vào “Cập nhật phần mềm”.
- 4. Kiểm tra xem có bản cập nhật nào khả dụng không. Nếu có, hãy cài đặt vào điện thoại.
Sau khi cập nhật xong, hãy kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.
5Tắt Chế độ máy bay
Nhiều người vô tình bật Chế độ máy bay mà không biết rằng tính năng này chặn toàn bộ cuộc gọi và có thể khiến chúng hiển thị là đã hủy.
Để khắc phục, hãy vuốt mở Trung tâm điều khiển và kiểm tra xem Chế độ máy bay có đang bật hay không. Nếu có, hãy tắt đi để khôi phục kết nối.
6Kiểm tra ứng dụng bên thứ ba
Các ứng dụng như chặn cuộc gọi hoặc VoIP có thể gây ảnh hưởng đến kết nối điện thoại và khiến cuộc gọi bị hủy. Nếu gần đây bạn mới cài một ứng dụng như vậy, hãy gỡ cài đặt rồi thử gọi lại để xem sự cố còn tiếp diễn hay không.
7Xử lý nâng cao: Những điểm người khác thường bỏ sót
Nếu bạn vẫn không thể khắc phục lỗi Cuộc gọi đã hủy bằng các cách thông thường ở trên, hãy thử một số phương pháp nâng cao dưới đây.
Bước 1: Phân tích mạng
Để kiểm tra cường độ mạng, hãy sử dụng Chế độ kiểm tra trường bằng cách quay số 3001#12345#. Sau đó kiểm tra các giá trị RSRP:
- Tốt: -80 dBm hoặc cao hơn
- Yếu: -100 đến -110 dBm
- Kém: Dưới -120 dBm.
Bước 2: Kiểm tra kỹ cài đặt chuyển tiếp cuộc gọi và hộp thư thoại
Cấu hình chuyển tiếp cuộc gọi hoặc hộp thư thoại cũng có thể là nguyên nhân khiến cuộc gọi bị hủy. Dưới đây là cách khắc phục:
- 1. Mở Cài đặt trên điện thoại và nhấn vào Ứng dụng.
- 2. Cuộn xuống và nhấn vào “Điện thoại”.
- 3. Nhấn vào “Chuyển tiếp cuộc gọi”. Nếu đang bật, hãy tắt đi.
Bước 3: Kiểm tra nhiễu từ các tiến trình chạy nền
Các ứng dụng chạy nền cũng có thể làm gián đoạn cuộc gọi. Hãy dùng công cụ chẩn đoán iOS và các ứng dụng bên thứ ba để theo dõi hiệu suất CPU cũng như kết nối mạng trong lúc gọi. Những công cụ này cũng giúp xác định các tài nguyên đang ảnh hưởng đến hiệu năng điện thoại.
Bước 4: Khởi động lại iPhone theo quy trình đầy đủ
Nếu chỉ khởi động lại thông thường là chưa đủ, hãy áp dụng quy trình dưới đây để kiểm tra kết quả:
- 1. Đóng toàn bộ ứng dụng chạy nền bằng cách vuốt chúng khỏi trình chuyển đổi ứng dụng.
- 2. Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng.
- 3. Thực hiện khởi động lại mềm.
- 4. Thực hiện một cuộc gọi thử để xác nhận lỗi đã được khắc phục.
Làm thế nào để ngăn cuộc gọi bị hủy trên iPhone?
Việc liên tục thấy cuộc gọi bị hủy trong nhật ký cuộc gọi có thể rất khó chịu và quá trình khắc phục cũng khá tốn thời gian. Tuy nhiên, dưới đây là một số cách giúp bạn phòng tránh tình trạng này.
Điều chỉnh cài đặt quản lý cuộc gọi
Hãy đảm bảo tính năng chuyển tiếp cuộc gọi luôn được tắt và Chế độ máy bay không được bật. Ngoài ra, bạn cũng nên ngắt kết nối tai nghe hoặc Bluetooth trên ô tô khi gọi để tránh lỗi cuộc gọi bị hủy.
Cải thiện độ ổn định của mạng
Để tránh cuộc gọi bị hủy do tín hiệu yếu, hãy cố gắng gọi điện ở những nơi có vùng phủ sóng tốt. Tránh các không gian kín như thang máy, tầng hầm hoặc công trình có nhiều kim loại vì chúng có thể cản tín hiệu.
Sử dụng Wi‑Fi Assist
Wi‑Fi Assist sẽ tự động chuyển sang kết nối di động nếu mạng Wi‑Fi của bạn trở nên không ổn định. Tính năng này có thể giúp tránh việc cuộc gọi bị ngắt khi tín hiệu Wi‑Fi yếu đi, nhưng bạn cũng nên lưu ý rằng nó có thể tiêu tốn nhiều dữ liệu di động hơn.
Cài đặt bản cập nhật iPhone
Hãy luôn cập nhật iOS lên phiên bản mới nhất. Cách này sẽ giúp hạn chế lỗi phát sinh và tránh gây gián đoạn.
Tối ưu chất lượng cuộc gọi
Bạn có thể hoãn gọi khi tín hiệu đang chập chờn. Trong những trường hợp này, cuộc gọi bị hủy thường không xuất hiện do bạn chủ động quyết định, chứ không phải do bị ngắt ngoài ý muốn.
Kết luận: Xử lý lỗi cuộc gọi bị hủy như người am hiểu
Tóm lại, cuộc gọi bị hủy trên iPhone có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, từ thao tác nhầm của người dùng đến sự cố mạng. Bằng cách làm theo các bước trong hướng dẫn này, từ đặt lại cài đặt mạng đến cập nhật iOS, bạn có thể khắc phục hiệu quả và hạn chế tình trạng này trong tương lai. Hãy chủ động kiểm tra cài đặt trên điện thoại để giảm thiểu những gián đoạn khó chịu này.
Để lại một trả lời.