AirDroid Remote Support permet aux administrateurs IT de bénéficier de fonctionnalités de sécurité avancées
[Singapour, Jurong West] - AirDroid Remote Support, une solution d'assistance client conçue pour les équipes de service client, de support informatique et de Help Desk, a lancé une nouvelle mise à jour avec des fonctionnalités de sécurité avancées pour les administrateurs informatiques.
Les nouvelles fonctionnalités de sécurité sont conçues pour les clients qui ont besoin de contrôler des appareils sans surveillance, y compris le mode sécurisé, la méthode d'entrée à distance et la prise en charge du contrôle et de la synchronisation en temps réel.
Fonctionnalités principales :
- Mode écran noir
Désormais, les administrateurs informatiques peuvent activer le mode sécurisé pour masquer l’écran de l’appareil contrôlé pendant un contrôle à distance. L’écran affiche un message "L'appareil est actuellement en maintenance", permettant aux administrateurs informatiques de réaliser des opérations à distance sans perturber les utilisateurs.
- Méthode d'entrée à distance
La méthode d'entrée à distance permet aux administrateurs informatiques d'utiliser le clavier du panneau de contrôle pour entrer du texte sur l'appareil contrôlé à distance. De plus, la synchronisation du presse-papiers permet aux administrateurs de coller du texte entre l'appareil contrôlé et le panneau de contrôle.
- Performance améliorée pour le contrôle et la synchronisation en temps réel
La mise à jour permet également un contrôle et une synchronisation en temps réel sur les appareils fonctionnant sous Android 8.0 ou plus. Le panneau de contrôle peut également utiliser les commandes multi-touch pour les logiciels compatibles, comme les logiciels de retouche d'image.
"Nous sommes ravis d'offrir à nos clients une version plus sécurisée de Remote Support", a déclaré Anson Hsiung, PDG de Sand Studio. "Ces fonctionnalités permettront aux administrateurs informatiques d'effectuer des opérations à distance efficacement tout en garantissant la sécurité des données des utilisateurs ainsi que celle de l'appareil."
Scénarios d'utilisation
Les fonctionnalités de sécurité avancées peuvent bénéficier à divers scénarios organisationnels.
Par exemple, les institutions financières peuvent utiliser le mode sécurisé pour protéger des informations financières sensibles sur des appareils sans surveillance (comme des kiosques en libre-service, des distributeurs automatiques de billets, etc.) lors de la maintenance à distance, de la mise à jour logicielle ou de la mise à niveau du système d'exploitation. Le message "L'appareil est actuellement en maintenance" peut informer l'utilisateur que l'appareil est temporairement indisponible, évitant ainsi toute utilisation accidentelle.
Un autre exemple concerne les agences publicitaires utilisant la méthode d'entrée à distance pour mettre à jour du contenu en temps réel sur des panneaux d’affichage numériques sans surveillance. Les administrateurs d'appareils peuvent se connecter à distance au panneau d’affichage numérique, saisir du texte pour configurer l'appareil, mettre à jour le contenu et redémarrer l'appareil simplement en utilisant le clavier à distance.
Avantages pour les organisations
- Confidentialité accrue & Protection des données : Le mode écran noir garantit la confidentialité en empêchant tout accès non autorisé aux contenus de l'écran de l'appareil pendant les opérations de maintenance à distance.
- Communication sécurisée : Les mises à jour permettent également aux administrateurs informatiques de saisir ou de transférer de manière sécurisée des informations textuelles privées vers les appareils, réduisant ainsi les risques de fuite de données.
Pour en savoir plus sur AirDroid Remote Support, visitez https://www.airdroid.com/remote-support-software/.
À propos d'AirDroid Remote Support
Le logiciel AirDroid Remote Support vous aide à optimiser et révolutionner votre stratégie de service client en offrant une assistance informatique à distance pour les problèmes avec des appareils Android et iOS que les appels téléphoniques ou les e-mails ne peuvent pas résoudre. Il permet aux entreprises d'offrir un support informatique instantané aux fabricants de matériel, aux intégrateurs de systèmes, aux fournisseurs de solutions logicielles et aux employés de première ligne, ce qui en fait l'outil parfait de dépannage à distance pour résoudre les problèmes mobiles et techniques sur le terrain.
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