Top 5 zuverlässige Software zur Mitarbeiterverfolgung für Außendienstmitarbeiter
Die Verfolgung von Mitarbeitern ist nie eine einfache Aufgabe. Dies gilt umso mehr für Unternehmen mit Hunderten von entsandten Mitarbeitern, die deren Standorte kennen müssen, um die Arbeitsleistung zu ü berpr ü fen. Eine Software zur Verfolgung von Außendienstmitarbeitern scheint ein guter Weg zu sein.
In diesem Artikel werden wir die fünf besten Möglichkeiten zur Verfolgung der Standorte von Außendienstmitarbeitern außerhalb des Büros vorstellen. Außerdem werden die Funktionen und die Nutzung vorgestellt. Lesen Sie weiter.
- Teil 1 : Was ist eine Software zur Mitarbeiterverfolgung im Außendienst?
- Teil 2 : Die 5 besten Softwareprogramme zur Mitarbeiterverfolgung
- Teil 3 : Wie hilft Software zur Mitarbeiterverfolgung beim Workforce Management?
- Teil 4 : Wie verwendet man eine Software zur Überwachung von Außendienstmitarbeitern?
- Teil 5 : Herausforderungen bei der Verwendung von Software zur Erfassung von Außendienstmitarbeitern
- Teil 6: FAQs
Teil 1: Was ist eine Software zur Mitarbeiterverfolgung im Außendienst?
Die Software zur Verfolgung von Außendienstmitarbeitern ist ein Werkzeug, mit dem sich mithilfe der GPS-Technologie Geolokalisierungsinformationen einer Zielperson ermitteln lassen. Sie wird vor allem von Unternehmen mit Außendienstmitarbeitern, die über eine bestimmte Region oder ein bestimmtes Land verstreut sind, als Teil des Außendienstmanagements eingesetzt.
Die Grundfunktionen umfassen: Standortverfolgung von Außendienstmitarbeitern, Routenerfassung, Zeiterfassung, Aufgabenzuweisung, Benachrichtigung und so weiter.
Teil 2: Die 5 besten Softwareprogramme zur Mitarbeiterverfolgung
Die Software zur Verfolgung von Außendienstmitarbeitern ist eine verfügbare Quelle für den Außendienst in den Bereichen Bau, Wartung, Installation, Reparatur, Lager, Beratung und Verkauf. Hier ist eine Liste der Top 5 Anwendungen, die Unternehmen helfen können, zu wachsen und die Effizienz der Verwaltung zu erhöhen.
1AirDroid Business
AirDroid Businessisteine einfach zubedienende MDM-Software, die für die Verwaltung von Außendiensteinsätzen geeignet ist. Die Anwendung verwaltet seit mehr als 10 Jahren Android-Geräte und wird sowohl von kleinen Startups als auch von großen Unternehmen eingesetzt.
Bewertung:
4.6/5 auf G2
Warum es wählen:
- Überwachungs- und Verwaltungsfunktionen zu einem angemessenen Preis.
- Gut kompatibel mit Android. Am besten für mobile Geräte, robuste Geräte und benutzerdefinierte Geräte.
- Automatisierte Arbeitsabläufe funktionieren auch, wenn das Gerät offline ist.
Hauptmerkmale:
- Geofencing: GPS-Tracking und Aufzeichnung der Wegstrecke
- Alerts & Workflows: Sie können mehrere Alarme einstellen und Benachrichtigungen erhalten; arbeiten Sie mit automatisierten Workflows, um den Fernbetrieb nahtlos zu übernehmen.
- AWS: Unternehmensanwendung auf bestimmte Gerätegruppen pushen.
- Kiosk-Modus: Ermöglicht es Mitarbeitern, nur voreingestellte Anwendungen mit einem anpassbaren Sperrbildschirm-Layout zu verwenden.
- Benachrichtigung und Sprachanruf
- Sonstiges: Gerätepolitik; Bildschirm ü berwachung in Echtzeit; Fernsteuerung; Dateiübertragung; usw.
2ServiceTitan
ServiceTitan richtet sich an private und gewerbliche Auftragnehmer und hat bereits mehr als 100.000 Auftragnehmer aus Branchen wie HLK, Klempnerei, Elektriker, Garagentor, Schornsteinfeger, Rasenpflege usw. bedient.
Mit der Software zur Verfolgung von Außendienstmitarbeitern können Arbeitgeber Nachrichten an entsandte Mitarbeiter senden, z. B. eine Terminbestätigung. Ein übersichtlicher Kalender mit geplanten Aufgaben wird ebenfalls angeboten. Es gibt noch einige weitere Funktionen, die das Außendienstmanagement (FMS) unterstützen, wie z. B. Stundenzettel, automatische Lohnberechnung und Anrufbuchung.
Bewertung:
4.4/5 auf G2
Warum es wählen:
- Einfach zu bedienende Schnittstelle.
- Komfortabel, um Außendienstmitarbeiter per Text zu kontaktieren und Arbeitsaufgaben umzuplanen.
Hauptmerkmale:
- Dispatch Management: Die Field Tracking Software verfügt über ein Dispatch Board, um die zugewiesenen Aufgaben der Mitarbeiter zu überwachen.
- Optimize Technician Route: Ermöglicht es Disponenten oder Büroverwaltern, die Aufgaben der Außendienstmitarbeiter effizienter zu organisieren.
- Fakturierung& Rechnungsstellung: Anpassen des Rechnungslayouts, automatische Berechnung von Steuern und Integration mit Zahlungsplattformen.
- Projekt- und Auftragsmanagement
3Fieldwire
Dies ist eine Lösung zur Verfolgung von Außendienstmitarbeitern für Bauteams. Fieldwire kann auf iPhone, iPad und Android-Geräten verwendet werden.
Bewertung:
4.5/5 auf G2
Warum es wählen:
- Spezialisierte Feldverfolgungssoftware für Bauunternehmer und Architekten.
- Einfache Kommunikation zwischen Außendienstmitarbeitern und Vorarbeiter vor Ort.
- Einfache Ansicht von Konstruktionszeichnungen auf mobilen Geräten.
Hauptmerkmale:
- Aufgabenmanagement & Instant Message: Verteilen Sie beliebige Informationen oder Pläne über die zugewiesenen Aufgaben an die Außendienstmitarbeiter mit Prioritäten, Fotos und Anweisungen und umgekehrt; die Mitarbeiter können Fotos machen, Dateien senden und Kommentare zu ihren Aufgaben anhängen.
- Verfolgung & Aufzeichnung: Verfolgen Sie den Zeitaufwand und die Kosten für jede Aufgabe.
- Bericht: Empfangen Sie Live-Berichte über die Bedingungen vor Ort;
- Kostenvoranschlag: Tagesberichte planen, Aufgaben verfolgen und Kostenvoranschläge erstellen, einschließlich der vor Ort anfallenden Zusatzkosten.
4Jobber
Jobber ist eine Außendienstplanungssoftware mit Tracking-Funktionalität, die sich für kleine und mittlere Unternehmen eignet. Seine Hauptkunden sind die Bereiche Gerätereparatur, Haushalts-/Gewerbereinigung, HLK, Landschaftsbau, Schädlingsbekämpfung und andere.
Bewertung:
4.2/5 auf G2
Warum es wählen:
- In der Lage sein, Kundenanfragen zu bearbeiten und Kostenvoranschläge zu erstellen.
- Komfortable Online-Buchung.
- Automatisierte Arbeitsabläufe f ü r B ü roarbeiten, Terminerinnerungen und Rechnungen.
Hauptmerkmale:
- GPS-Tracking: ArbeitenSiemitdem Mitarbeitertracking-Tool eines Drittanbieters, um den Standort zu bestimmen, sobald der Mitarbeiter sich ein- und ausstempelt.
- Online-Anfrage: Ihre Kunden können Anfragen direkt hochladen und Sie können sie sofort annehmen.
- Aufgabenplanung und Disposition: Ein markierbarer Kalender, um den Fortschritt der Teamarbeit zu sehen und Aufgaben an Teammitglieder zu vergeben.
- Routenoptimierung: Abfrage des Standorts der Außendienstmitarbeiter in Echtzeit und Neuzuweisung von Aufgaben.
- Sonstiges: Automatisierte Rechnungen; automatisierte Follow-up-E-Mails; automatisierte Erinnerungen; usw.
5Connecteam
Connecteam ermöglicht es Arbeitgebern, ihren Verwaltungsaufwand zu automatisieren und Mitarbeiter zu verwalten, die nicht am Schreibtisch arbeiten. Diese Software zur Mitarbeiterverfolgung im Außendienst ist für Unternehmen aus den Bereichen Bauwesen, Reinigungsdienste, Fertigung, Einzelhandel und häusliche Pflege sowie f ü r Personalleiter, IT-Manager und andere Abteilungen im Unternehmen verfügbar.
Bewertung:
4.3/5 auf G2
Warum es wählen:
- Zeiterfassung mit GPS.
- Erstellen Sie Chatgruppen, um die Kommunikation zu vereinfachen.
- Überwachung und Entfernung sensibler Inhalte im Chatroom.
Hauptmerkmale:
- Zeituhr: Kombiniert GPS und ermöglicht automatische Zeiterfassung, Lohnabrechnung und Überstunden.
- Schichtmanagement: Erstellen und Verwalten von Dienstplänen; automatische Versendung von Schichterinnerungen an Mitarbeiter.
- Checkliste & Bericht: Haken Sie Aufgaben ab und erhalten Sie Echtzeitberichte.
Teil 3: Wie hilft Software zur Mitarbeiterverfolgung beim Workforce Management?
Die Software zur Mitarbeiterverfolgung verfügt über mehrere Funktionen, die die Verwaltung der Belegschaft erleichtern:
Geolocation Tracking
Die Kenntnis des Aufenthaltsortes Ihrer Außendienstmitarbeiter kann bei der Schätzung der Arbeitskosten und ihrer Arbeitseffizienz hilfreich sein. Außendienstmitarbeiter wie Lkw-Fahrer, Elektriker und Klempner müssen physisch auf der Baustelle anwesend sein. Und diese nicht im Bü roausgef ü hrten Tätigkeiten erfordern zusätzliche Überwachungsmaßnahmen.
Sie können die Feldverfolgungssoftware auf dem Gerät des Mitarbeiters installieren und seine GPS-Position in Echtzeit verfolgen. Darüber hinaus können Sie die Ortungsfunktion nutzen, um standortbezogene Warnmeldungen zu erstellen und Arbeitszeiten zu erfassen.
Routenverfolgung
Es ist praktisch, um ineffiziente Bewegungen zu erkennen und die Routen zu optimieren, um die Produktivität zu steigern. Einige Lösungen können die Orte aufzeichnen, an denen sich die Mitarbeiter aufgehalten haben, wie z. B. AirDroid Business.
Zeiterfassung im Außendienst
Die Verfolgung der Zeit, die Ihr externer Mitarbeiter für die Erledigung bestimmter Aufgaben benötigt, wird durch die Tracking-Software ermöglicht. Und diese Funktion macht die Berechnung von Überstundenvergütung und Mindestlohn mühelos und genau.
Benachrichtigung und Textnachricht
Die Benachrichtigungsfunktion ermöglicht es Außendienstunternehmen, notwendige Dokumente wie Schulungsunterlagen für die Einarbeitung an neue Mitarbeiter zu senden. Die meisten Außendienst-Tracker ermöglichen es, den Prozess zu automatisieren.
Eine integrierte Chat-Funktion macht die sofortige Benachrichtigung einfacher denn je. Wenn sich eine Aufgabe ändert, kann der Arbeitgeber die Mitarbeiter sofort benachrichtigen, um die daraus resultierende Verschwendung von Zeit und Arbeitskraft zu reduzieren.
Projektmanagement und Terminplanung
Wenn Unternehmen Arbeitsaufträge erhalten, müssen sie ihren Außendienstmitarbeitern Projekte zuweisen. Eine Software zur Personalverfolgung kann bei der Aufgabenverwaltung helfen und den Überblick darüber behalten, ob eine Aufgabe abgeschlossen ist und wie lange sie dauert.
Arbeitsleistungsbericht und Analysen
Die Überwachung der Leistung des Personals erfordert die Analyse der Daten, die jeder Mitarbeiter erzeugt. Einige der häufigsten Leistungsindikatoren (KPIs) sind Fertigstellungszeiten, Anwesenheit, Anzahl der erledigten Aufgaben, Qualität der Arbeit und Kundenzufriedenheit. Unternehmen können von diesen Erkenntnissen profitieren, um ihre Spitzenleistung zu erreichen.
Teil 4: Wie verwendet man eine Software zur Überwachung von Außendienstmitarbeitern?
Aufgrund der notwendigen Überwachung kann die Verwendung einer Tracking-App bei Außendienstmitarbeitern Bedenken hinsichtlich ihrer Privatsphäre hervorrufen, insbesondere wenn sie private Geräte verwenden.
Was Sie tun und nicht tun sollten
- Vor der Installation müssen Sie die Sicherheit und die Merkmale der Funktionen zur Verfolgung von Außendienstmitarbeitern kennenlernen.
- Holen Sie die Zustimmung ein und geben Sie an, welche Informationen das Unternehmen überwachen wird.
- Überwachen Sie Ihre Mitarbeiter nicht mit GPS-Ortung, z. B. außerhalb der Geschäftszeiten, da dies zu Misstrauen zwischen den Außendienstmitarbeitern und dem Management führen würde.
Das Unternehmen kann den Live-Standort seiner Außendienstmitarbeiter überwachen, ihre Route innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens verfolgen und einen Geofence einrichten, um die Aktionen der Mitarbeiter zu überwachen. Mit AirDroid Business können Sie darüber hinaus automatisierte Workflows durchführen, die auf den Geräten wirksam sind.
Um mit dem Tracking zu beginnen, m ü ssen Sie sicherstellen, dass Sie ü ber alle Voraussetzungen verf ü gen. Registrieren Sie sich zunächst auf AirDroid Business und melden Sie sich bei der Admin-Konsole an. Vor dem Tracking müssen Sie die Geräte der Mitarbeiter in Ihrer Organisation registrieren. Bitte folgen Sie den Schritten zur Registrierung nach der Anmeldung.
Schritt-f ü r-Schritt-Anleitung: Wie man Geofencing f ü r die Außendienstverfolgung nutzt
- Schritt 1.GPS-Status auf dem Gerät aktiviert lassen
- Gehen Sie auf die Registerkarte Richtlinie & Kiosk >> öffnen Sie die Konfigurationsdateien für Richtlinie & Kiosk >> erstellen Sie die Konfigurationsdatei >> wählen Sie die Richtlinie aus.
Gehen Sie dann zu Einschränkungen >> Standort und legen Sie den Schalter bei den Standorteinstellungen um, um die Erzwingung von Standortdiensten zu aktivieren. Ändern Sie den GPS-Status auf "Keep Enabled".
Wählen Sie Gerätegruppen oder ein einzelnes Gerät aus, um die Policy-Datei zu konfigurieren. Auf diese Weise kann Ihr Mitarbeiter nicht auf den Druckknopf klicken, um die Ortung zu deaktivieren.
- Schritt 2. Standort und Weg in Echtzeit anzeigen
- Klicken Sie in der Admin-Konsole auf die Registerkarte Geofencing >> Karte. Sie können die Gerätenamen und die entsprechenden Positionsdetails unter "Standort" sehen. Um die Route anzuzeigen, klicken Sie auf "Path Tracking" in der Navigationsleiste.
Einige Fernsteuerungsvorgänge können hier direkt ausgef ü hrt werden, wie z. B. Gerätesperre, Werksreset, Bereinigung installierter App-Daten und Deinstallation.
- Schritt 3. Geofencing einrichten
- Verwenden Sie diese Funktion, um zu bemerken, wenn ein Mitarbeiter einen bestimmten Bereich betritt oder verlässt.
Gehen Sie zu Geofence Mgmt >> Setting und geben Sie Längen- und Breitengrad sowie den Radius ein.
Später können Sie Gerätegruppen mit dem Geofence verbinden. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald das Gerät den Bereich betritt oder verlässt.
- Schritt 4.Automatisierung von Arbeitsabläufen
- Um bestimmte Aktionen basierend auf dem geografischen Standort auszulösen, m üssen Sie Workflows konfigurieren. Bleiben Sie in Geofence Mgmt und wählen Sie Workflows neben Setting.
Sie können Device Screen Off, Factory Reset, und andere einstellen, sobald der Alarm ausgelöst wird.
Teil 5: Herausforderungen bei der Verwendung von Software zur Erfassung von Außendienstmitarbeitern
Die Nachverfolgung von Mitarbeitern ist mit Herausforderungen verbunden, die rechtliche Fragen oder technologische Einschränkungen betreffen können. Hier sind die drei häufigsten Herausforderungen für Unternehmen:
1Datenschutzfragen
Die Verwendung einer Lösung zur Verfolgung von Außendienstmitarbeitern ist legal, solange die beiden Parteien ihre Zustimmung geben.
Allerdings kann der Missbrauch von Tracking-Funktionen zu einer Verletzung der Privatsphäre führen und bei den Mitarbeitern Abscheu hervorrufen. Zum Beispiel das Ausführen der App in der arbeitsfreien Zeit.
Die Installation von Ortungssoftware auf den persönlichen Geräten der Mitarbeiter führt auch zu Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes. Am besten ist es, den Außendienstmitarbeitern unternehmenseigene Geräte zur Verfügung zu stellen, um rechtliche Risiken zu verringern.
2Ungenaue Daten
Die von Field Service Tracker erstellten Berichte können Fehler und Versäumnisse enthalten. Und die Zählung der Arbeitsstunden und die Bezahlung auf der Grundlage der Berichte könnten falsch sein. Es ist besser, eine hochwertige Software zu verwenden und ihre Funktionen zu testen, bevor sie auf den Geräten der Mitarbeiter installiert wird.
3Trennung der Verbindung
Die Ortungsfunktion schlägt manchmal fehl. Verschiedene Gründe können dazu führen, dass die Geräte zur Verfolgung von Außendienstmitarbeitern abgeschaltet werden, z. B. wenn der Akku leer ist, kein Netz vorhanden ist, das Gerät verloren geht usw. Eine Software, die offline funktioniert, wäre eine gute Wahl.
FAQs
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