AirDroid Remote Support 為 IT 管理員提供進階安全功能
[新加坡, 裕廊西] - AirDroid Remote Support 是一款專為客戶服務、IT 支援及客服團隊設計的客戶支援解決方案，現已推出新版更新，內含為 IT 管理員打造的進階安全功能。
全新的安全功能專為需要控管無人值守設備的客戶設計，包括安全模式、遠端輸入法以及支援即時控管和同步功能。
- 黑屏模式
IT 管理員現在可以在遠端控制過程中啟用安全模式，將受控設備的畫面隱藏。此時，螢幕將顯示黑屏及「設備維護中」的訊息，讓 IT 管理員能進行遠端操作，同時最大程度減少對使用者的干擾。
- 遠端輸入法
遠端輸入法允許 IT 管理員使用控制面板鍵盤，在受控設備上遠端輸入文字。此外，管理員可以透過剪貼板同步功能，在受控設備和控制面板之間方便地複製文字。
- 即時控管及同步性能提升
此更新允許即時控管及同步 Android 8.0 或更高版本設備上的操作。控制面板還支持使用多點觸控功能，適合支持此功能的軟體，例如影像編輯工具。
「我們非常榮幸能為客戶推出更安全的遠端支援服務。」Sand Studio 執行長 Anson Hsiung 表示，「這些功能將協助 IT 管理員高效執行遠端操作，同時確保使用者資料與設備的安全。」
應用場景
這些進階安全功能幫助企業應對不同場景下的需求。
例如，金融機構可以使用安全模式功能，保護無人值守設備（如自助服務機台、自助提款機等）在遠端維護、軟體更新或操作系統升級期間的敏感財務資訊。「設備維護中」的提示訊息能通知使用者設備暫時不可用，避免意外操作。
又如，廣告代理商可以使用遠端輸入法，實時更新無人值守數位廣告屏上的內容。設備管理員能遠端登入受控的數位廣告屏，透過遠端鍵盤輸入文字來配置設備、更新內容並重啟設備。
對企業的益處
- 加強隱私與資訊安全： 黑屏模式可防止在維護過程中未授權存取受控設備的畫面內容，保障使用者隱私。
- 安全通信： 此更新還為 IT 管理員提供安全輸入或傳輸私密文字訊息至設備的能力，降低資料外洩風險。
欲了解更多 AirDroid Remote Support 資訊，請造訪 https://www.airdroid.com/remote-support-software/。
關於 AirDroid Remote Support
AirDroid Remote Support 軟體幫助您革新客戶服務策略，針對 Android 和 iOS 設備中電話或電子郵件無法解決的問題，提供遠端 IT 協助。無論是硬件製造商、系統集成商、軟體解決方案提供商或一線員工，它都能即時提供 IT 支援，是解決手機及技術問題的理想遠端故障排除工具。
聯絡方式
AirDroid 媒體團隊 press@airdroid.com
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