Family Link 無法運作？解決每日限制、家長存取碼等問題
你的 Family Link 無法正常運作嗎？從定位資訊未更新、每日使用時間限制失效，到家長存取碼或核准要求出現問題，都可能需要採取不同的排解方式。
由於各項問題的成因不盡相同，建議先找出最符合目前情況的項目，再依序檢查。👇
Family Link 無法運作的快速排解技巧
建議先進行以下一般排解，確認問題是否由暫時性的連線、帳號或應用程式狀態所造成：
- 依孩子裝置的 Android 版本，檢查 Family Link 所需的裝置管理或家長監護權限是否已啟用；實際選單名稱與路徑可能因裝置而異
- 確認家長與孩子的裝置都登入正確的 Google 帳號
- 重新啟動家長與孩子的裝置
- 強制停止 Family Link 應用程式後，再重新開啟
- 確認 Google Family Link 與相關 Google 服務已更新
- 若問題持續發生，請查閱 Google 官方說明或聯絡 Family Link 支援
常見 Family Link 問題與解決方法
如果一般排解仍無法解決問題，可依下列情況進一步檢查。
1停用時間與每日使用時間限制無效
部分家長可能會遇到 Family Link 未依預期執行每日使用時間限制或停用時間的情況。
例如，設定停用時間或使用時間限制後，孩子仍能使用部分應用程式，或使用時間統計與設定的限制不一致。
可能原因
- 部分應用程式可能被設為「不限時使用」或類似的例外狀態。
- 設定可能尚未同步或正確儲存。
- 裝置的日期、時間或時區設定可能影響限制的執行。
解決方法 1：檢查或重設時間限制設定
開啟 Family Link，進入孩子的使用時間或螢幕時間管理頁面，再查看時間限制與排程；介面名稱可能因應用程式版本而異。
檢查孩子的每日使用時間限制與停用時間排程，確認日期、時段及適用裝置是否符合你的設定。
接著查看應用程式限制，確認是否有應用程式被設為「不限時使用」或其他不受一般限制影響的狀態。實際選項名稱請以目前裝置顯示的介面為準。
如果設定看起來正確但仍未生效，可移除原有排程後重新設定，並等待裝置完成同步。
解決方法 2：檢查日期與時間設定
如果孩子的裝置允許手動變更日期、時間或時區，可能會影響部分時間管理功能。
你可以在 Family Link 的裝置設定中確認是否提供管理日期與時間的選項；選單位置與名稱可能因 Android 版本而不同：
- 步驟 1： 開啟 Family Link，選擇孩子與受監護裝置，再進入裝置設定。
- 步驟 2： 檢查日期與時間相關權限，並依需求限制手動變更。
若裝置支援並已套用這項限制，孩子端的相關設定可能會顯示為灰色或無法修改；請以實際裝置畫面為準。
2定位無法更新
如果地圖顯示的定位停留在較早時間，例如「2 小時前更新」，可先確認裝置狀態、網路連線及定位功能是否正常。
請注意：Family Link 的定位不一定會持續即時更新。實際更新頻率可能受到裝置是否開機、網路連線、定位權限、系統版本及電源管理設定影響，因此不宜只根據單一原因判斷。
可能原因
- 定位資訊可能採取間隔更新，而非每分鐘持續更新。
- 孩子的裝置可能已關機、離線或網路訊號不穩。
- 裝置的定位權限或電源管理設定可能影響資料回報。
解決方法 1：手動重新整理定位
Family Link 顯示的定位可能與孩子裝置的即時位置存在時間差。若更新時間不久，可稍候片刻再重新查看。
開啟 Family Link 的定位頁面，查看是否有「重新整理」或功能相近的按鈕，並嘗試重新取得定位；實際名稱請以目前版本為準。
解決方法 2：確認孩子的裝置已連上網路
定位資料需要透過網路回報。請確認孩子的裝置已開機，並連接穩定的 Wi-Fi 或行動網路；同時依裝置版本檢查定位權限與相關系統服務是否正常。
3家長存取碼無法使用
如果你從 Family Link 取得家長存取碼並輸入孩子的裝置，卻看到代碼錯誤訊息，可能是輸入位置、代碼狀態或帳號不符所造成。Google 支援社群中也有相關問題討論，但實際處理方式仍應以目前官方說明為準。
可能原因
- 存取碼可能輸入在要求家長帳號密碼的欄位。
- 目前顯示的家長存取碼可能已更新或失效。
- 裝置登入的帳號、日期、時間或時區設定可能需要檢查。
解決方法 1：確認畫面要求輸入的內容
孩子裝置上的驗證畫面可能要求輸入家長 Google 帳號密碼，也可能提供使用家長存取碼的選項。
如果欄位要求的是帳號密碼，直接輸入數字存取碼將無法完成驗證。
請仔細查看畫面提示；如果目前要求輸入家長密碼，可查看是否有「嘗試其他方式」或功能相近的選項，再切換至家長存取碼。實際文字可能因版本而異。
解決方法 2：重新取得目前的家長存取碼
家長存取碼可能會定期更新，因此不要使用先前抄錄或截圖保存的代碼。需要驗證時，請重新開啟 Family Link，取得當下顯示的存取碼；有效期限與更新週期請以應用程式畫面或 Google 官方說明為準。
開啟 Family Link，選擇孩子的個人資料，再尋找「家長存取碼」或功能相近的選項；實際路徑可能因版本而異。
解決方法 3：檢查裝置的日期與時間
若重新取得存取碼後仍無法使用，可檢查家長裝置的日期、時間與時區是否正確。雖然裝置時間不同步是否必然造成代碼錯誤仍需依官方資料確認，但啟用自動日期與時間可排除基本設定異常。
- 步驟 1： 開啟裝置的「設定」，搜尋日期與時間選項。
- 步驟 2： 確認自動日期、時間與時區設定是否正確。
孩子裝置的相關設定可能由 Family Link 管理。若選項無法修改，請勿強制變更，並改查閱目前版本的 Google 官方說明。
4核准要求未顯示或無法處理
孩子送出安裝應用程式或購買要求後，如果家長裝置沒有顯示通知，可先從 Family Link 或 Google Play 的相關頁面查看是否有待處理項目。
可能原因
- 不同裝置、作業系統或應用程式版本的通知方式可能不同。
- 若家長登入多台裝置，通知可能顯示在其他裝置上。
- 購買要求可能受到 Google Play 家庭群組或付款設定影響。
- 網路連線或服務暫時異常可能造成要求延遲。
解決方法 1：開啟 Family Link 查看要求
在 iPhone 或電腦上使用 Family Link 時，通知呈現方式可能與 Android 不同，也可能受到系統通知權限及版本影響。即使沒有收到推播通知，仍可開啟服務查看待處理要求。
請開啟 Family Link，查看通知、要求或活動頁面；若右上角顯示鈴鐺圖示，也可點選查看。實際入口請以目前裝置與版本為準。
找到孩子送出的要求後，再依畫面提供的選項核准或拒絕。
解決方法 2：檢查家庭群組與付款設定
應用程式安裝核准與付費購買核准可能採用不同處理方式。若只有購買要求無法完成，請檢查 Google Play 家庭群組、付款資料及購買核准設定；是否必須設定家庭付款方式，應以所在地區與目前 Google Play 規則為準。
👉如果家長使用 iPhone，而孩子使用 Android，仍可能需要透過 Google Play 管理孩子的購買要求。請分別確認 Apple 與 Google 帳號的用途，避免在錯誤的平台設定付款資料。
你可以前往Google 付款中心頁面檢查 Google 付款資料，但家庭付款方式能否在此完成設定仍需依目前介面確認。涉及購買核准時，建議同時查閱 Google Play 官方家庭群組說明。
Family Link 無法使用時的替代方案
如果你完成基本排解後，Family Link 仍無法符合需求，可以先確認問題是否來自裝置、帳號或產品本身的功能限制。常見考量包括：
- 時間限制可能因例外應用程式或裝置設定而未如預期執行
- 定位資訊不一定持續即時更新
- 購買核准可能受到 Google Play 家庭群組與付款設定影響
如果上述限制不符合家庭需求，可比較其他家長監護工具，例如AirDroid Parental Control。
了解Family Link 與 AirDroid 的比較 >>>
Family Link 常見問答
Family Link 可以在 iPhone 上使用嗎？
家長可在支援的 iOS 裝置上使用 Family Link，但可用功能與管理 Android 裝置時不完全相同。若要管理孩子在 iPhone 上使用 Google 帳號的情況，部分設定可能僅適用於已登入孩子 Google 帳號的應用程式或服務；實際支援範圍請以 Google 官方說明為準。
如何停止 Family Link 的監控？
可在 Family Link 中選擇孩子的帳號，再尋找帳號設定或監控管理選項。是否能停止監控及實際操作路徑，可能受到孩子年齡、帳號類型、所在地區與裝置版本影響，請依畫面提示及 Google 官方說明操作。
Family Link 可以看到你的螢幕嗎？
Family Link 的主要功能不是即時觀看孩子的手機螢幕。如果需要螢幕鏡像或其他監護功能，可比較 AirDroid Parental Control 等工具，但使用前應先確認功能支援、隱私權、適用裝置及所在地區法規。
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