Family Link 無法運作？解決每日限制、家長存取碼等問題
Family Link 無法正常運作時，先別急著解除監護或重新綁定帳號。定位沒有更新、休息時間仍能開啟部分 App、家長存取碼無效，以及購買核准通知沒出現，背後的原因並不相同。
最快的做法是先找到符合目前情況的項目，再依照順序排查。部分看似異常的情況，其實是 Family Link 的正常運作方式，例如「無時限的應用程式」在裝置鎖定後仍可使用，或每日上限會分別套用至孩子的每部裝置。
Family Link 無法運作時，先做這 5 項檢查
在調整個別功能前，先排除帳號、裝置與連線問題：
- 確認家長端與孩子端登入的是正確 Google 帳號，且孩子的帳號仍在同一個家庭群組中。
- 確認孩子的受監護裝置已開機並連上網路；部分變更必須等裝置上線後才會同步。
- 更新 Family Link、Android 或 ChromeOS，以及 Google Play 服務。
- 關閉並重新開啟 Family Link，再重新啟動家長與孩子的裝置。
- 確認孩子使用的是 Family Link 支援監護的裝置。孩子的 iPhone、iPad 及非 Chromebook 電腦無法套用大部分裝置監護功能。
家長可以在支援的 iPhone 或 iPad 上安裝 Family Link 管理孩子帳號；但「家長使用 iPhone」和「孩子的 iPhone 接受監護」是兩件不同的事。可先查看 Google 的Family Link 支援裝置說明。
常見 Family Link 問題與解決方法
完成基本檢查後，再依照實際症狀處理。下列順序會先排除正常例外，再檢查設定與同步問題。
1休息時間或每日上限沒有生效
孩子在休息時間或用完每日上限後仍能開啟部分 App，不一定代表限制失效。先確認這些 App 是否屬於 Family Link 允許的例外。
先判斷是不是正常例外
- 被設為「無時限的應用程式」的 App，在你允許的情況下仍可於休息時間或裝置鎖定後使用。
- 系統應用程式無法設定應用程式使用時間限制。
- Android 手機鎖定後，仍可接聽來電及撥打緊急電話。
- 每日上限是按裝置分別計算。孩子若使用兩部受監護裝置，每部裝置都會各自取得設定的使用時間。
解決方法 1：重新檢查每日上限與時間表
- 步驟 1：開啟 Family Link，從左上方選取孩子。
- 步驟 2：依序輕觸「螢幕時間」與「時間限制」。
- 步驟 3：確認「每日上限」已開啟，再檢查「每週使用時間表」中每天的設定。
- 步驟 4：回到「螢幕時間」的時間表，確認「休息時間」或「上課時間」的日期與時段。
解決方法 2：查看無時限 App 與孩子使用的每部裝置
在「螢幕時間」的應用程式限制中，逐一查看孩子仍能使用的 App 是否被設為無時限。如果孩子有多部 Android 裝置或 Chromebook，也要分別確認各裝置的使用時間，避免把每部裝置各自計算的時間誤認為統計錯誤。
如果設定正確但孩子裝置尚未套用，請確認裝置已連上網路並稍候同步，再重新啟動裝置。仍未生效時，可先移除有問題的排程，再重新建立一次。
解決方法 3：只在裝置時間明顯錯誤時檢查時鐘權限
Google 的說明指出，只有停用螢幕時間限制後，孩子裝置的時鐘設定才能變更。如果裝置日期、時間或時區本身就不正確，可在 Family Link 依序開啟「監護控制項」＞「已登入帳戶的裝置」＞選取裝置，查看「編輯日期和時間」是否符合你的家庭設定。
完整路徑與例外情況可參考 Google 的螢幕時間管理說明。
2定位沒有更新或位置不正確
Family Link 必須先開啟位置資訊分享，才能顯示孩子的 Android 或相容 Fitbit 裝置位置。裝置關機、沒有連上網路，或近期未使用，都可能讓位置暫時無法更新。
請注意：位置資訊可能需要一段時間才會更新，不應作為緊急情況下唯一的聯絡或定位方式。若無法聯絡孩子，請依實際情況改用電話、家庭約定的聯絡方式或當地緊急協助管道。
優先檢查
- 「查看孩子的位置資訊」與裝置定位功能是否已開啟。
- 孩子裝置是否已開機、連上網路，且近期曾經使用。
- 「定位精確度」或「高精確度」是否已開啟。
- 孩子是否在多部裝置登入同一帳號；Family Link 只會顯示最常用裝置的位置。
解決方法 1：開啟位置資訊分享與定位精確度
- 步驟 1：開啟 Family Link，輕觸「位置資訊」，再選取孩子。
- 步驟 2：如果尚未設定，輕觸「設定定位功能」並開啟位置資訊分享。
- 步驟 3：在右上方輕觸「更多」＞「位置資訊設定」，確認「查看孩子的位置資訊」已開啟。
- 步驟 4：選取孩子的裝置，開啟「定位精確度」或「高精確度」。
解決方法 2：檢查孩子裝置的連線與定位
確認孩子裝置已開機、Wi-Fi 或行動網路可正常使用，再重新啟動手機。如果顯示的位置明顯錯誤，可嘗試校正孩子手機的指南針。
如果孩子在多部裝置登入同一個 Google 帳號，家庭群組管理員一次只能查看一部裝置的位置，Family Link 會顯示孩子最常用裝置的位置。
更多處理方式可查看 Google 的位置資訊疑難排解。
3家長存取碼無法使用
孩子裝置上的驗證畫面可能要求「家長 Google 帳號密碼」，也可能要求「家長存取碼」。兩者不是同一組資料；把數字存取碼輸入密碼欄位，自然無法通過驗證。
先確認這 3 件事
- 畫面要求的是家長帳號密碼，還是家長存取碼。
- 存取碼是否來自目前開啟的 Family Link 或網頁版，而不是舊截圖或他人轉傳的數字。
- 你選取的是否為正確孩子設定檔。
解決方法 1：使用畫面要求的驗證方式
如果孩子裝置顯示「要求更多時間」並要求家長帳號密碼，請輸入用來監護孩子的家長 Google 帳號密碼。若沒有看到密碼選項，先確認孩子裝置已開機並連上網路。
解決方法 2：重新取得目前顯示的家長存取碼
- 步驟 1：在家長裝置開啟 Family Link。
- 步驟 2：從左上方選取孩子的設定檔。
- 步驟 3：輕觸「家長存取碼」，將目前顯示的存取碼輸入孩子裝置。
家長存取碼也可從網頁版取得，Google 不會透過電子郵件或簡訊傳送這組數字。孩子的 Android 裝置或 Chromebook 離線時，也可使用家長存取碼解鎖。詳細步驟請參考 Google 的家長存取碼說明。
4核准要求沒有顯示或無法處理
Google Play 的免費內容下載、付費內容購買與應用程式內購，可能採用不同的核准流程。沒有看到推播通知時，先手動查看待處理要求，不要直接把問題歸因於付款方式。
常見原因
- Family Link 或 Play 商店的通知權限已關閉。
- 孩子選擇「立即詢問」，需要家長直接在孩子裝置輸入密碼，而不是等待遠端通知。
- 待處理要求已送出，但家長尚未開啟 Family Link 或 Play 商店的要求頁面。
- 交易不是透過 Google Play 帳單系統進行，因此不適用 Google Play 購買核准設定。
解決方法 1：從 Family Link 查看待處理要求
開啟 Family Link，輕觸右上方的「通知」圖示，查看孩子是否有尚未處理的要求。找到要求後，可依畫面選擇核准或拒絕。
解決方法 2：從 Play 商店管理核准要求
- 步驟 1：在 Android 裝置開啟 Play 商店。
- 步驟 2：依序輕觸右上方個人資料相片、「設定」與「家庭」。
- 步驟 3：輕觸「管理核准要求」，查看是否有待處理項目。
如要確認哪些內容需要核准，可在 Family Link 依序開啟「監護控制項」＞「Google Play」，再查看「購買及下載核准」設定。
👉沒有設定家庭群組付款方式，不代表一定無法提出購買要求。符合條件的要求仍可能由家庭群組管理員核准，並使用自己的 Google Play 付款方式完成；實際適用範圍以 Google Play 目前顯示的選項為準。
免費與付費內容的處理差異、待處理要求入口及付款限制，可參考Google Play 購買核准官方說明。
Family Link 不符合需求時，是否該換其他工具？
如果問題是帳號、網路或設定尚未同步，更換工具通常無法處理根本原因。完成上述排查後，若需求已超出 Family Link 的功能範圍，再比較其他家長監護工具會更有意義。
- 孩子主要使用 iPhone 或 iPad，而你希望管理的不只是 Google 帳號內的個別服務。
- 家中同時有 Android 與 iOS 孩子裝置，希望從同一個介面管理基本螢幕時間、定位或網站規則。
- 除了螢幕時間與應用程式限制，還需要 Android 孩子裝置的螢幕鏡像等進階功能。
AirDroid Parental Control 可作為比較選項。
想先了解兩者的適用情境，可查看Family Link 與 AirDroid 的功能及裝置相容性比較。
第三方家長監護工具通常需要在孩子裝置安裝應用程式並授予相關權限。使用前應與孩子溝通監護範圍，並檢查裝置相容性、隱私權說明與實際需要。
Family Link 常見問答
Family Link 可以在 iPhone 上使用嗎？
可以，但要區分家長端與孩子端。家長可在支援的 iPhone 或 iPad 上安裝 Family Link，管理孩子 Google 帳號的部分設定；如果 iPhone 或 iPad 是孩子使用的裝置，則無法套用大部分 Family Link 裝置監護功能。完整的裝置監護主要適用於 Android、Chromebook 與相容 Fitbit 裝置。可查看 Google 的Family Link 使用條件。
如何停用 Family Link 監護功能？
在家長裝置開啟 Family Link，選取孩子後，依序輕觸「監護控制項」＞「帳戶設定」＞「監護功能簡介」，再按照畫面指示輕觸「停用監護功能」。是否能停用及是否需要家長核准，會受孩子年齡與所在國家或地區規定影響；未滿 18 歲的孩子需要家長核准才能自行停用。請以 Google 的停用監護功能說明為準。
Family Link 可以看到孩子的螢幕嗎？
不可以。Google 明確說明，家長無法透過 Family Link 從遠端查看孩子的螢幕畫面，也無法遠端聽取通話內容。如果家庭確實需要螢幕鏡像，可比較其他工具；例如 AirDroid Parental Control 提供 Android 孩子裝置的螢幕鏡像，但不支援在 iPhone 或 iPad 孩子裝置使用這類進階遠端工具。使用前應先確認權限、隱私與家庭溝通方式。
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