Tại sao các cuộc gọi điện thoại của tôi chuyển thẳng đến hộp thư thoại
Bạn có đang nhận thư thoại suốt cả ngày nhưng lại không có cuộc gọi nào không? Điều đang xảy ra là tất cả cuộc gọi đều được chuyển thẳng đến thư thoại mà không hề đổ chuông.
Đừng quá bực bội khi tự hỏi vì sao các cuộc gọi của tôi lại chuyển thẳng đến thư thoại. Đây là tình trạng phổ biến hơn bạn nghĩ! Nguyên nhân thường là do cài đặt chưa đúng hoặc sự cố mạng.
Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu vấn đề bằng cách điểm qua những nguyên nhân phổ biến nhất và cách khắc phục.
Phần 1. Cuộc gọi chuyển thẳng đến thư thoại có nghĩa là gì
Khi một cuộc gọi chuyển thẳng đến thư thoại, điều đó có nghĩa là hệ thống đang chuyển cuộc gọi trực tiếp vào thư thoại thay vì làm điện thoại của người nhận đổ chuông. Người gọi sẽ nghĩ rằng bạn quá bận để nghe máy hoặc đã tắt điện thoại.
Ví dụ, nếu bạn đã bật chế độ Không làm phiền, tất cả cuộc gọi sẽ đi thẳng vào thư thoại. Tương tự, sự cố mạng, liên hệ bị chặn, chuyển tiếp cuộc gọi và một số cài đặt khác cũng có thể gây ra tình trạng này. Hãy sang phần tiếp theo để tìm hiểu những nguyên nhân chính khiến cuộc gọi của bạn bị chuyển đến thư thoại.
Phần 2. Vì sao các cuộc gọi của tôi chuyển thẳng đến thư thoại
Nếu bạn đang thắc mắc vì sao điện thoại của mình lại chuyển thẳng đến thư thoại, hãy xem phần này. Ở đây, chúng tôi đã tổng hợp tất cả nguyên nhân có thể xảy ra cùng các bước khắc phục nhanh:
1Tín hiệu yếu/sự cố mạng
Tín hiệu mạng không phải lúc nào cũng mạnh ở mọi nơi. Khi bạn ở khu vực có sóng di động yếu, kết nối Wi‑Fi kém hoặc vùng chết sóng hoàn toàn, điện thoại sẽ khó kết nối với mạng. Nếu có cuộc gọi đến vào lúc này, cuộc gọi sẽ không thể đến máy bạn và người gọi sẽ bị chuyển sang thư thoại.
Cách khắc phục: Di chuyển đến nơi có tín hiệu mạnh hơn. Ngoài ra, hãy bật rồi tắt chế độ “Máy bay” để đặt lại kết nối mạng và khắc phục lỗi kết nối tạm thời.
2Chế độ Không làm phiền/Im lặng
Chế độ Không làm phiền (DND) sẽ tắt tiếng tất cả cuộc gọi và thông báo để giúp bạn tập trung làm việc, họp hoặc ngủ yên tĩnh hơn.
Chế độ Im lặng sẽ tắt tiếng “người gọi không xác định” trên thiết bị iOS. Nếu ai đó gọi từ số chưa lưu trong danh bạ, cuộc gọi sẽ không đến điện thoại của bạn mà được chuyển thẳng đến thư thoại.
Cách khắc phục: Bạn nên tắt DND hoặc tắt tính năng Tắt tiếng người gọi không xác định. Hãy làm theo các bước dưới đây:
Tắt Không làm phiền (iOS/Android)
• Android: Vào Cài đặt > Âm thanh & rung > Không làm phiền > Tắt.
• iPhone: Vào Cài đặt > Tập trung > Không làm phiền > Tắt.
Tắt tính năng Tắt tiếng người gọi không xác định (iOS)
Vào Cài đặt > Ứng dụng > Điện thoại > Tắt tiếng người gọi không xác định > Tắt.
3Đã bật chuyển tiếp cuộc gọi
Một lý do khiến iPhone của bạn chuyển thẳng đến thư thoại là tính năng chuyển tiếp cuộc gọi đang được bật. Có thể bạn đã thiết lập để chuyển hướng cuộc gọi đến sang thư thoại.
Cách khắc phục: Nếu bạn đã bật chuyển tiếp cuộc gọi, hãy tắt đi để xử lý vấn đề. Các bước như sau:
Trên iPhone
- Bước 1. Mở ứng dụng “Cài đặt” rồi vào Ứng dụng > Điện thoại.
- Bước 2. Nhấn vào “Chuyển tiếp cuộc gọi” rồi tắt đi.
Trên Android
- Bước 1. Mở ứng dụng “Điện thoại” và nhấn vào biểu tượng “menu (3 chấm)” ở phía trên.
- Bước 2. Nhấn Cài đặt > Tài khoản cuộc gọi.
- Bước 3. Nhấn “Chuyển tiếp cuộc gọi” và chọn thẻ SIM nếu được yêu cầu.
- Bước 4. Tắt tất cả tùy chọn chuyển tiếp đang hoạt động.
4Số bị chặn
Khi một số bị chặn, cuộc gọi từ số đó thường sẽ bị chuyển sang thư thoại hoặc nghe tín hiệu máy bận nhanh. Vì vậy, đây cũng có thể là lý do khiến cuộc gọi của bạn bị chuyển đến thư thoại.
Cách khắc phục: Bạn nên kiểm tra xem số của mình có bị chặn hay không. Nếu lúc nào cũng nghe tín hiệu máy bận nhanh, rất có thể bạn đã bị chặn. Ngoài ra, bạn cũng có thể thử bằng nhiều số gọi khác nhau để kiểm tra chính xác hơn.
5Sự cố nhà mạng/tài khoản
Một nguyên nhân khác có thể đến từ phía nhà mạng. Đó có thể là vấn đề thanh toán, gián đoạn dịch vụ hoặc lỗi thẻ SIM. Tất cả những vấn đề này đều có thể ảnh hưởng đến việc gọi điện bình thường.
Cách khắc phục: Liên hệ với nhà cung cấp mạng của bạn và xác nhận rằng không có sự cố gián đoạn hay vấn đề tài khoản nào. Bạn cũng có thể đặt lại cài đặt mạng bằng cách vào Cài đặt > Hệ thống > Tùy chọn đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng.
Ngoài ra, bạn cũng nên kiểm tra thẻ SIM. Hãy tháo lắp lại hoặc thay SIM nếu bị hỏng. Nếu có thể, hãy thử với một SIM khác.
Phần 3. Thiết lập trò chuyện gia đình riêng tư làm phương án dự phòng cho cuộc gọi
Thật khó chịu khi bạn không thể liên lạc với người khác và cuộc gọi lại bị chuyển sang thư thoại. Tình huống sẽ càng tệ hơn nếu bạn có việc gấp cần báo, chẳng hạn như thông báo cho cha mẹ về một tai nạn.
Vì chúng ta không thể kiểm soát các sự cố liên quan đến mạng, tại sao không thiết lập một cuộc trò chuyện gia đình riêng tư để dự phòng cho việc gọi điện? Đây chính là lúc AirDroid Parental Control phát huy tác dụng.
AirDroid Parental Control là ứng dụng giúp phụ huynh theo dõi hoạt động của con cái. Ngoài ra, ứng dụng còn cung cấp một số tính năng nổi bật giúp các thành viên trong gia đình luôn kết nối. Hai tính năng đáng chú ý trong trường hợp này gồm:
1. Trò chuyện gia đình
AirDroid Parental Control cho phép các thành viên gia đình tạo một nhóm để gửi tin nhắn văn bản, âm thanh, video, ảnh và tệp. Ngoài ra, họ còn có thể gọi trực tiếp cho nhau ngay cả khi điện thoại không kết nối với nhà mạng.
Ngay cả khi tín hiệu mạng yếu, nếu điện thoại vẫn kết nối Wi‑Fi, hai người vẫn có thể dùng ứng dụng để gọi cho nhau.
2. Giám sát cuộc gọi & tin nhắn SMS
Nếu bạn không muốn con mình nhận các cuộc gọi không mong muốn hoặc cuộc gọi rác, AirDroid Parental Control cho phép bạn quản lý danh sách đen/danh sách trắng cuộc gọi trên điện thoại Android của con. Bạn có thể tạo danh sách và sau đó ứng dụng sẽ tự động chặn các cuộc gọi không mong muốn.
Ứng dụng cũng cung cấp cảnh báo tức thì khi phát hiện từ khóa nhạy cảm trong tin nhắn SMS gửi đi/nhận về của con bạn. Tóm lại, ứng dụng giúp bạn giám sát cuộc gọi và tin nhắn SMS 24/7, đồng thời đảm bảo môi trường liên lạc an toàn cho con.
Lời kết
“Vì sao các cuộc gọi của tôi chuyển thẳng đến thư thoại” là một thắc mắc phổ biến mà người dùng iOS và Android thường tìm kiếm trên mạng. Như phần trên đã cho thấy, vấn đề này chủ yếu xuất phát từ cài đặt chưa đúng hoặc sự cố mạng của nhà mạng. Vì vậy, hãy thử lần lượt các cách khắc phục được gợi ý trong hướng dẫn này cho đến khi điện thoại của bạn đổ chuông trở lại.
Câu hỏi thường gặp
Để lại một trả lời.