Исправить проблему, из-за которой WhatsApp не получает сообщения

WhatsApp — одно из лучших приложений для общения, но иногда оно не принимает сообщения должным образом. Сообщения могут не приходить вовсе, могут приходить только тогда, когда вы активно используете приложение, или вы можете вообще не получать уведомления. В этом руководстве мы разберем причины этих проблем и способы их решения.

Краткое руководство

Для начала убедитесь, что проблема не связана с интернет-соединением: перезагрузите телефон, обновите WhatsApp до последней версии, а также удалите и снова установите приложение. Если сообщения по-прежнему не приходят, перейдите к пошаговым решениям ниже.

Почему WhatsApp не получает сообщения?

WhatsApp не получает сообщения? Возможно, друзья говорят, что отправили вам сообщение, но вы ничего не получили. Это может раздражать. Ниже приведены самые распространенные причины и простые способы их устранения.

1Заблокированный контакт или номер

Если вы заблокировали контакт, его сообщения не будут доставляться. Из-за этого может показаться, что WhatsApp работает неправильно. Такое часто происходит случайно, и эту проблему легко устранить.

Решение

2Режим энергосбережения / режим низкого энергопотребления

Режим энергосбережения ограничивает фоновые процессы для экономии заряда, из-за чего получение и отправка сообщений могут приостанавливаться. Это может происходить как на Android, так и на iPhone, если включена эта функция.

Решение

• Android: Перейдите в Настройки → Режим батареи → Режим энергосбережения и переключите его на сбалансированный режим.
>
• iPhone: Перейдите в Настройки → Аккумулятор и отключите режим низкого энергопотребления.

3Нехватка места в памяти

Если память мобильного устройства заполнена, WhatsApp не сможет сохранять входящие сообщения и медиафайлы. Это может вызывать задержки или даже полный сбой при получении сообщений. Обычно проблему можно быстро решить, освободив место.

Решение

• Перейдите в Настройки → О телефоне → Хранилище и удалите ненужные файлы, видео или приложения.

• В WhatsApp перейдите в Настройки → Хранилище и данные → Управление хранилищем.

• Удалите большие или пересланные медиафайлы, которые вам больше не нужны.

4Проблемы с VPN или маршрутизацией сети

Некоторые VPN-серверы могут блокировать соединения с WhatsApp, из-за чего сообщения не доходят вовремя. Это особенно часто встречается в регионах с ограничениями или в удаленных районах.

Решение

• Отключите VPN и проверьте WhatsApp.

• Если это помогло, попробуйте другой VPN-сервер или другое местоположение.
• Если вы находитесь в регионе с ограничениями, можно использовать прокси в WhatsApp, но только если это не противоречит закону.

5Неправильные настройки даты и времени

Часы телефона используются для синхронизации сообщений в WhatsApp. Если дата или время указаны неправильно, сообщения не смогут отправляться и приниматься через защищенные каналы.

Решение

6Последний вариант: Связаться со службой поддержки

Если ни одно из решений не помогло, проблема, скорее всего, более сложная. В таком случае нужно обратиться напрямую в службу поддержки WhatsApp или удалить приложение и установить его заново.

Решение

WhatsApp не получает сообщения, пока я его не открою

Если сообщения WhatsApp не приходят, пока вы не откроете приложение, возможно, устройство не позволяет WhatsApp работать в фоновом режиме. Из-за этого сообщения не поступают в реальном времени.

Решение

• Android: Перейдите в Настройки → Основные → Фоновое обновление приложений и включите его для WhatsApp.
• iPhone: Перейдите в Настройки → Мобильная сеть → Использование данных → Неограниченный доступ к данным и разрешите WhatsApp.

Почему WhatsApp не уведомляет меня, когда я получаю сообщение?

Если сообщения приходят, но нет звука, баннера или вибрации, проблема связана либо с настройками уведомлений, либо с режимами, которые блокируют оповещения на устройстве.

1Режим «Не беспокоить» или режим полета

Если включен режим «Не беспокоить», уведомления WhatsApp не будут отображаться. Режим полета также отключает Wi-Fi и мобильную связь, поэтому в это время устройство не сможет получать ни уведомления, ни сообщения.

Решение

• Android: Проведите вниз, чтобы открыть Быстрые настройки, и отключите режим «Не беспокоить».
• iPhone: Проведите вниз, чтобы открыть Пункт управления, и отключите режим «Не беспокоить»/режим фокусирования.

• Отключите режим полета и снова включите Wi-Fi или мобильный интернет.

2Разрешения приложения на уведомления

Без нужных разрешений на уведомления WhatsApp не будет издавать звук, вибрировать или показывать баннер при получении сообщений. Из-за этого легко пропустить важные сообщения и обновления.

Решение

• Android: Перейдите в Настройки → Уведомления → Уведомления приложений → WhatsApp → Разрешить.
• iPhone: Перейдите в Настройки → Уведомления → WhatsApp и включите уведомления для экрана блокировки, баннеров и звуков.

3Архивированные чаты

Архивированные чаты не отправляют уведомления о новых сообщениях. Обновления будут скрыты, пока вы вручную не откроете папку архивированных чатов.

Решение

1. Шаг 1. Перейдите в папку «Архив» в WhatsApp.
2. Шаг 2. Нажмите и удерживайте чат, затем выберите «Разархивировать».
3. Шаг 3. Отключите параметр «Оставлять чаты в архиве» в настройках.

4Чаты без звука

Если вы отключили уведомления для контакта или группы, WhatsApp будет доставлять сообщения в фоновом режиме без каких-либо оповещений. Из-за этого можно пропустить важные обновления от людей или групп, для которых звук был отключен.

Решение

1. Шаг 1. Откройте чат без звука.
2. Шаг 2. Нажмите на имя контакта или группы.
3. Шаг 3. Выберите «Включить уведомления».

5Слишком много связанных устройств

Если ваш WhatsApp связан со многими устройствами, уведомления могут приходить на другое устройство. Из-за этого можно пропускать уведомления на основном телефоне.

Решение

1. Шаг 1. Откройте WhatsApp, перейдите в Настройки, затем в Связанные устройства.
2. Шаг 2. Выйдите из тех устройств, которыми вы пользуетесь нечасто.
3. Шаг 3. Проверьте, начали ли уведомления приходить на телефон.

Бонус: будьте в курсе активности вашей семьи в WhatsApp из любого места

Контроль активности члена семьи в WhatsApp может быть важен для его безопасности, особенно если речь идет о маленьких детях или пожилых родственниках, которые могут столкнуться с мошенничеством или неприемлемым контентом. Лучше делать это открыто и с их согласия, чтобы сохранять доверие и при этом оставаться в курсе происходящего.

AirDroid Parental Control — это эффективное приложение, предназначенное для родителей и опекунов, чтобы отслеживать использование устройств детьми. С их согласия приложение позволяет вам:

• Синхронизация уведомлений приложений в реальном времени —получайте важные оповещения о сообщениях и уведомления сразу после их поступления.
• Местоположение и геозонирование, а также история маршрута —просматривайте текущее местоположение, создавайте геозоны для получения уведомлений при входе или выходе устройства из определенных областей и просматривайте историю перемещений.
• Зеркальное отображение экрана —наблюдайте за устройством в реальном времени с помощью зеркалирования экрана и отслеживайте, какие действия выполняются.
• Ограничения использования —поддерживайте здоровые привычки использования экрана, контролируя ежедневное время использования отдельных приложений, включая WhatsApp.
• Применение фильтров контента —выявляйте опасные чаты по неподходящим ключевым словам и блокируйте доступ к вредоносным сайтам для усиленной защиты.
AirDroid Parental Control
Удаленно проверяйте экранное время вашего ребенка и обеспечьте безопасность подростков в WhatsApp.
Скачать сейчасПосмотреть цены


Следует отметить, что AirDroid не предназначен для скрытого наблюдения. Он создан для ответственного и заботливого цифрового контроля с сохранением осведомленности другого человека.

Заключение

Обычно сообщения WhatsApp не приходят из-за настроек, разрешений или проблем с подключением. Сначала устраните проблемы с интернетом, уведомлениями, хранилищем и фоновой активностью. В большинстве случаев этого достаточно. Если проблема сохраняется, удалите и снова установите WhatsApp. При необходимости обратитесь в службу поддержки WhatsApp. После этого сообщения и обновления от друзей, семьи или коллег должны снова начать приходить.

Часто задаваемые вопросы

1. Почему я не могу получить медиафайлы?

Yulia

Если медиафайлы не загружаются, возможно, на вашем устройстве недостаточно памяти или загрузка в фоновом режиме ограничена. Освободите место, проверьте настройки энергосбережения и экономии данных, а также убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение.

2. Влияет ли Android 13 на уведомления WhatsApp?

Yulia

Android 13 вводит дополнительный уровень защиты конфиденциальности, требующий специального разрешения для уведомлений WhatsApp. Как и с другими уведомлениями, уведомления WhatsApp не будут отображаться, пока разрешение не будет вручную предоставлено в: Настройки → Уведомления → Уведомления приложений → WhatsApp.

3. Почему я пропускаю сообщения при использовании VPN?

Yulia

Некоторые VPN-серверы замедляют или полностью блокируют трафик WhatsApp. Попробуйте отключить VPN для проверки. Если WhatsApp работает, выберите другой сервер, который не ограничен, чтобы увеличить вероятность получения сообщений.

4. Что означает «сообщение не получено WhatsApp»?

Yulia

Это означает, что сообщение еще не дошло до вашего устройства, возможно, потому что оно выключено, сообщение блокируется или какие-то фоновые настройки препятствуют приему. Восстановление доступа к устройству или изменение настроек обычно решают проблему в течение нескольких секунд.

Поделиться: