AirDroid Remote Support capacita administradores de TI com recursos avançados de segurança

[Singapura, Jurong West] - AirDroid Remote Support, uma solução de suporte ao cliente projetada para equipes de atendimento ao cliente, suporte de TI e Help Desk, lançou uma nova atualização com recursos avançados de segurança para administradores de TI.

Os novos recursos de segurança foram projetados para clientes que precisam controlar dispositivos desassistidos, incluindo o security mode, o Remote Input Method e suporte para Real-time Control and Synchronization.

• • Black Screen Mode

Os administradores de TI podem agora utilizar o security mode durante o controle remoto para ocultar a tela do dispositivo remoto sendo controlado. A tela exibe um fundo preto com a mensagem "Dispositivo em manutenção", permitindo que administradores de TI realizem operações remotas sem afetar os usuários.

• • Remote Input Method

O Remote Input Method permite que os administradores de TI usem o teclado do painel de controle para inserir texto no dispositivo controlado remotamente. Além disso, a sincronização de conteúdos copiados possibilita que os administradores colem textos entre o dispositivo controlado e o painel de controle.

• • Desempenho Aprimorado de Real-time Control and Synchronization

A atualização também permite Real-time Control and Synchronization de ações em dispositivos com Android 8.0 ou superior. O painel de controle também pode utilizar controles multitoque para softwares que os suportam, como softwares de edição de imagens.

"Estamos muito animados por apresentar aos nossos clientes um Remote Support mais seguro e eficiente", disse Anson Hsiung, CEO da Sand Studio. "Esses recursos ajudarão os administradores de TI a executar operações remotas de forma eficiente, garantindo a segurança dos dados do usuário e do próprio dispositivo." 

Cenários de Uso

Os recursos avançados de segurança podem beneficiar organizações em vários cenários de uso.

Por exemplo, instituições financeiras podem usar o recurso de security mode para proteger informações financeiras sensíveis em dispositivos desassistidos (como quiosques de autoatendimento, caixas eletrônicos, etc.) durante a manutenção remota, a atualização de softwares ou a melhoria do sistema operacional. A mensagem "Dispositivo em manutenção" pode informar o usuário que o dispositivo está temporariamente indisponível, prevenindo o uso acidental.

Outro exemplo envolve agências de publicidade utilizando o Remote Input Method para atualizar conteúdo em sinalizações digitais desassistidas em tempo real. Administradores de dispositivos podem acessar remotamente a sinalização digital controlada, inserir textos para configurar o dispositivo, atualizar o conteúdo e reiniciar o dispositivo usando o teclado remoto.

Benefícios para Organizações

• • Maior Privacidade e Proteção de Dados: O Black Screen Mode previne o acesso não autorizado ao conteúdo da tela do dispositivo remoto durante a manutenção, protegendo a privacidade do usuário.
  • Comunicação Segura: As atualizações também permitem que administradores de TI insiram ou transfiram informações de texto privadas para dispositivos de forma segura, minimizando os riscos de vazamentos de dados.

Para saber mais sobre AirDroid Remote Support, visite https://www.airdroid.com/remote-support-software/.

Sobre o AirDroid Remote Support

O software AirDroid Remote Support ajuda a revolucionar sua estratégia de atendimento ao cliente, fornecendo assistência remota de TI para problemas em dispositivos Android e iOS que não podem ser resolvidos por chamadas telefônicas ou e-mails. Ele permite que empresas ofereçam suporte imediato de TI para fabricantes de hardware, integradores de sistemas, provedores de soluções de software e funcionários da linha de frente, tornando-se a ferramenta perfeita de resolução remota de problemas móveis e técnicos em campo.

Contato

Equipe de Mídia AirDroid press@airdroid.com

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