[Résolu] AnyDesk déconnecté du réseau AnyDesk

L'erreur de déconnexion d'AnyDesk du réseau AnyDesk peut parfois frustrer les utilisateurs. Elle survient lorsque la connexion entre le client AnyDesk et les serveurs AnyDesk rencontre des problèmes. Cependant, il s'agit d'un problème courant et facile à résoudre.

Dans ce guide, nous allons tout d'abord examiner les causes de l'erreur « déconnecté du réseau AnyDesk », puis présenter 8 solutions éprouvées pour résoudre ce message d'erreur. Alors, poursuivez la lecture afin de résoudre le problème vous-même et de retrouver l'accès à AnyDesk comme auparavant.

Partie 1. Pourquoi AnyDesk indique-t-il être déconnecté du réseau AnyDesk ?

L'erreur de déconnexion d'AnyDesk du réseau AnyDesk survient principalement lorsque le client AnyDesk et les serveurs AnyDesk ne parviennent pas à établir une connexion adéquate.

Trois raisons peuvent expliquer ce message d’erreur :

Ces problèmes peuvent survenir si :

Toutes les raisons ci-dessus peuvent entraîner l'erreur de déconnexion d'AnyDesk du réseau AnyDesk.

Partie 2. Comment résoudre la déconnexion d'AnyDesk du réseau AnyDesk ?

Il est possible que vous ne connaissiez pas la cause exacte de l'apparition de l'erreur « déconnecté du réseau AnyDesk » dans votre cas. Ainsi, la meilleure approche est d'essayer les 8 solutions éprouvées ci-dessous pour résoudre ce problème :

Solution 1: Vérifiez la connexion Internet

Si votre connexion internet est déconnectée ou instable, le client AnyDesk ne pourra pas communiquer correctement avec les serveurs AnyDesk. La première solution consiste donc à vérifier votre connexion internet.

Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet et que la connexion est rapide et stable. Pour vérifier la vitesse de votre connexion, vous pouvez utiliser un testeur de vitesse en ligne, comme Ookla.

Si votre connexion internet fonctionne parfaitement, passez à la solution suivante.

Solution 2: Vérifiez l'état des serveurs AnyDesk

Il est possible que les serveurs AnyDesk soient en panne ou rencontrent des problèmes, ce qui peut provoquer l'erreur « déconnecté du réseau AnyDesk ». Par conséquent, vous devriez vérifier l'état des serveurs AnyDesk comme suit :

Si les serveurs AnyDesk ne rencontrent aucun problème, passez à la troisième solution.

Solution 3: Régler correctement l'horloge système

De nombreux utilisateurs ont signalé que l'erreur de déconnexion d'AnyDesk du réseau AnyDesk était due à une horloge système incorrecte. En d'autres termes, vos paramètres de fuseau horaire peuvent ne pas être corrects, et l'heure du système n'est donc pas synchronisée avec un serveur horaire en ligne. La solution suivante consiste donc à vérifier et à régler correctement l'horloge de votre système, comme suit :

Une fois que vous avez corrigé l'horloge système, vérifiez si l'erreur AnyDesk a disparu ou persiste.

Solution 4: Autoriser AnyDesk à travers le pare-feu

Le pare-feu de votre système d'exploitation peut parfois empêcher certaines applications de fonctionner correctement. Il est donc possible qu'il interfère également avec AnyDesk. Par conséquent, vous devez autoriser AnyDesk à travers le pare-feu comme suit :

Maintenant qu'AnyDesk ne subit plus d'interférence de la part du pare-feu, essayez de l'utiliser à nouveau et voyez comment cela se passe cette fois.

Solution 5: Désactiver le logiciel antivirus

Si vous utilisez un logiciel antivirus tiers, il peut interférer avec la connexion. Vous devriez donc désactiver temporairement le logiciel antivirus. Pour ce faire, ouvrez simplement le logiciel antivirus et trouvez l'option permettant de désactiver la protection temporairement.

Solution 6: Mettre à jour AnyDesk

L'erreur de déconnexion d'AnyDesk du réseau AnyDesk peut également survenir si vous utilisez une version obsolète d'AnyDesk. Vérifiez donc s'il existe une nouvelle version d'AnyDesk et installez-la.

Pour mettre à jour AnyDesk, accédez à Paramètres > Accès. Choisissez l'une des options dans la section Mise à jour automatique. Une fois cette option activée, votre logiciel AnyDesk sera mis à jour régulièrement à chaque nouvelle version.

Solution 7: Désactiver IPv6

Le protocole Internet version 6 (IPv6) est un protocole de couche réseau qui permet la communication sur le réseau. Certains utilisateurs ont signalé que désactiver IPv6 peut résoudre l'erreur « déconnecté du réseau AnyDesk ».

Pour désactiver IPv6, suivez les étapes suivantes :

Maintenant que l'IPv6 est désactivé, vous pouvez voir si l'erreur est résolue dans AnyDesk.

Solution 8: Vider le cache DNS

Si le cache DNS local est corrompu, cela peut compromettre la connexion à distance. Il est donc recommandé de vider le cache DNS en suivant ces étapes :

Une fois le cache DNS vidé, lancez AnyDesk et vérifiez si l'erreur de déconnexion est résolue.

Partie 3. Une meilleure alternative à AnyDesk

Si vous ne parvenez pas à résoudre l'erreur AnyDesk déconnecté du réseau AnyDesk ou si vous souhaitez simplement un logiciel plus fiable, AirDroid Remote Support pourrait être une option à considérer.

AirDroid Remote Support est un logiciel de contrôle à distance puissant. Il offre un support instantané sans erreur pour les appareils de bureau et mobiles, assurant une assistance rapide en temps réel sans problème de connectivité.

Les principales fonctionnalités du logiciel AirDroid Remote Support sont les suivantes :

En résumé, AirDroid est une solution complète de support à distance qui répond à presque tous les besoins de support à distance, tels que le support informatique, l'accès sécurisé au travail à distance, l'assistance client, etc.

Alors, pourquoi attendre davantage ? Téléchargez le logiciel AirDroid Remote Support et profitez de tout le potentiel de l'accès et du support à distance.