AirDroid Remote Support permet aux administrateurs informatiques de bénéficier de fonctionnalités de sécurité avancées
[Singapour, Jurong West] - AirDroid Remote Support, une solution de support client conçue pour le service client, le support informatique et les équipes Help Desk, a lancé une nouvelle mise à jour qui intègre de nouvelles fonctionnalités de sécurité avancées pour les administrateurs informatiques.
Les nouvelles fonctionnalités de sécurité sont conçues pour les clients qui ont besoin de contrôler des appareils autonomes, notamment le Mode Sécurisé, la méthode de saisie à distance et la prise en charge du contrôle et de la synchronisation en temps réel.
- Mode Écran Noir
- Méthode de Saisie à Distance
- Performance Améliorée du Contrôle et de la Synchronisation en Temps Réel
Les administrateurs informatiques peuvent désormais utiliser le Mode Sécurisé pendant le contrôle à distance pour masquer l'écran de l'appareil contrôlé. L'écran affiche un écran noir avec le message "Appareil en maintenance", permettant aux administrateurs informatiques d'effectuer des opérations à distance sans perturber les utilisateurs.
La méthode de saisie à distance permet aux administrateurs informatiques d'utiliser le clavier du panneau de contrôle pour saisir du texte sur l'appareil contrôlé à distance. De plus, la synchronisation du presse-papiers permet aux administrateurs de coller du texte entre l'appareil contrôlé et le panneau de contrôle.
La mise à jour permet également le contrôle et la synchronisation en temps réel des actions sur les appareils fonctionnant sous Android 8.0 ou supérieur. Le panneau de contrôle peut également utiliser des commandes multi-touch pour les logiciels qui les prennent en charge, comme les logiciels de retouche d'image.
"Nous sommes heureux de proposer à nos clients une version renforcée en sécurité de Remote Support", a déclaré Anson Xiong, PDG de Sand Studio. "Ces fonctionnalités aideront les administrateurs informatiques à effectuer des opérations à distance efficacement tout en garantissant la sécurité des données de l'utilisateur et de l'appareil lui-même."
Scénarios d'Utilisation
Les nouvelles fonctionnalités de sécurité avancées peuvent bénéficier aux organisations dans plusieurs scénarios d'utilisation.
Par exemple, les institutions financières peuvent utiliser la fonctionnalité de Mode Sécurisé pour protéger les informations financières sensibles sur les appareils autonomes (comme les kiosques en libre-service, les distributeurs automatiques, etc.) lors de la maintenance à distance, de la mise à jour des logiciels ou de la mise à niveau du système d'exploitation. Le message "Appareil en maintenance" peut informer l'utilisateur que l'appareil est temporairement indisponible, évitant ainsi une utilisation accidentelle.
Un autre exemple est celui des agences de publicité utilisant la méthode de saisie à distance pour mettre à jour le contenu sur des panneaux d'affichage numériques autonomes en temps réel. Les administrateurs d'appareils peuvent se connecter à distance au panneau d'affichage numérique contrôlé, saisir du texte pour configurer l'appareil, mettre à jour le contenu et redémarrer l'appareil simplement en utilisant le clavier à distance.
Avantages pour les Organisations
- Confidentialité & Protection des Données Accrues : Le Mode Écran Noir empêche l'accès non autorisé aux contenus de l'écran de l'appareil à distance pendant la maintenance, protégeant la vie privée des utilisateurs.
- Communication Sécurisée : Les mises à jour permettent également aux administrateurs informatiques de saisir ou de transférer en toute sécurité des informations texte privées vers les appareils, minimisant le risque de fuites de données.
Pour en savoir plus sur AirDroid Remote Support, visitez https://www.airdroid.com/remote-support-software/.
À propos de AirDroid Remote Support
AirDroid Remote Support révolutionne votre stratégie de service client en fournissant une assistance informatique à distance pour des problèmes avec les appareils Android et iOS que les appels téléphoniques ou les courriels ne peuvent pas résoudre. Il permet aux entreprises d'offrir un support informatique instantané aux fabricants de matériel, aux intégrateurs de systèmes, aux fournisseurs de solutions logicielles et aux employés de première ligne, ce qui en fait l'outil de dépannage à distance idéal pour résoudre les problèmes mobiles et techniques sur le terrain.
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