Los 5 mejores software de supervisión y gestión remota en 2024
La nueva realidad de trabajar desde casa o supervisar dispositivos a larga distancia requiere supervisión y gestión remota. Su personal remoto experimentará con frecuencia problemas técnicos y perderá horas de trabajo y progreso sin un software RMM fiable. Por no hablar de la amenaza constante de los ciberataques y malware.
Por lo tanto, un sistema RMM es esencial para un mejor mantenimiento de la red en tu empresa. Este artículo pretende cubrir algunas de las herramientas de monitorización remota más conocidas y probadas.
Parte 1. Qué es el software de monitorización y gestión remota
El software de monitorización y gestión remota o RMM gestiona la interconexión entre los dispositivos de un equipo de trabajo remoto.
Las empresas utilizan herramientas RMM para supervisar redes, dispositivos y las pestañas del navegador, teléfonos y portátiles de la plantilla. En este caso, el objetivo es garantizar la seguridad de los datos de los trabajadores y los clientes.
¿Qué funciones tiene un sistema RMM?
En primer lugar, debes instalar el software RMM
MSP (MSP RMM) o proveedores de servicios gestionados suelen ser empresas externas que supervisan diversos problemas de red e infraestructuras tecnologías de tus clientes. En cuanto la herramienta de monitorización remota detecta los problemas los notifica y los MSP se encargan de solucionarlos. Por lo tanto, el software RMM ayuda a resolver los problemas lo antes y lo más rápido posible.
Un software de supervisión y gestión a distancia hace lo siguiente:
- Mantiene la conexión entre los dispositivos de los equipos de trabajo
- Actualiza el sistema operativo del cliente
- Adopta medidas con el antivirus cuando es necesario
- Mantiene los discos duros limpios de basura
- Recopila, organiza y analiza los datos de uso y elabora un informe para los MSP.
- Automatiza varios procedimientos de mantenimiento del sistema
Ventajas de la supervisión y gestión a distancia
El objetivo principal de emplear cualquier software es ahorrar tiempo y dinero a la empresa. Y RMM puede hacerlo perfectamente al supervisar de cerca los dispositivos conectados y automatizar muchas tareas pesadas en el proceso de mantenimiento de la red. Estas son algunas de las ventajas de la gestión de monitorización remota.
Prevenir problemas: La mayoría de los problemas técnicos empiezan siendo pequeños. Pero si no se tratan al inicio, pronto se generalizan y afectan a todos los dispositivos conectados. Esto hace que los equipos pierdan muchas horas de trabajo y, en ocasiones, datos. El sistema RMM detecta el problema inmediatamente y evita que vaya a peor.
Automatiza las tareas pesadas: Es normal que después de un día largo de trabajo tengas pocas energías.
Como borrar archivos temporales, limpiar el historial de Internet, actualizar el sistema, apagarlo, etc. Un software de monitorización remota de red puede automatizar estas tareas y mantener tu sistema a punto salvándote de estas tareas aburridas.
Proporcionar información valiosa: El software de monitorización remota puede recopilar y analizar datos informáticos de todas las tareas que realizan para ti. Así, puedes generar un informe que proporcionarás a los expertos en informática información valiosa sobre tu infraestructura informática. Los expertos pueden utilizar estos conocimientos para ajustar el sistema y hacerlo más eficiente.
Parte 2. Los 5 mejores software RMM
La monitorización y gestión remota son una parte integral de la oficina moderna. Sin embargo, si no empleas el software RMM adecuado, podría perjudicarte más que beneficiarte. Así que aquí están las 5 mejores herramientas de monitorización remota.
1. AirDroid Remote Support
Si no quieres manejar un RMM complejo, entonces Control Remoto AirDroid Personal es el ideal. Puedes obtener los mismos beneficios de monitorización y gestión remota que un RMM típico, menos las complicaciones. Esta es sin duda una de las mejores herramientas de monitorización remota del mercado.
Características
Amplia compatibilidad: AirDroid es compatible con todo tipo de dispositivos Android como teléfonos, tablets, señalización digital, TPV, etc. Además, también es compatible con dispositivos rooteados. Así, nadie de tu equipo de trabajo se quedará fuera de la red.
Gestión sencilla: Se puede utilizar para comprobar el estado de los dispositivos de una lista y añadir notas y gestionar grupos para los dispositivos; estableciendo diferentes roles y permisos para una gestión ordenada y jerárquica dentro de la empresa.
Acceso y control atendido y desatendido: Ofrece control remoto en tiempo real y gestión de dispositivos para dispositivos atendidos y desatendidos, como teléfonos, tablets y dispositivos comerciales (por ejemplo, terminales de punto de venta y señalización digital), como si estuvieran in situ.
Establecer política de seguridad: Ofrece funciones de control remoto y transferencia de archivos que pueden personalizarse en función de las preferencias del usuario. Se pueden activar o desactivar funciones específicas, así como establecer bloqueos. Para garantizar la protección de la privacidad y evitar el acoso malintencionado, el servicio admite un código de conexión dinámico de 9 dígitos.
Modo de pantalla negra: Para proteger la privacidad de la empresa, los administradores de TI pueden activar el modo de pantalla negra mientras controlan remotamente un dispositivo, que oculta la pantalla del dispositivo controlado y presenta una pantalla negra.
Pros
- Es compatible con dispositivos no rooteados
- Muy fácil de registrar, instalar y utilizar
- Gestionar RMM sin mantenimiento de terceros
Contras
- No es totalmente gratuito
2. NinjaOne
NinjaOne RMM tiene excelentes características de automatización. Por lo tanto, puede ahorrarle a tu equipo de TI mucho tiempo y esfuerzo y permitirles enfocar su talento en tareas más gratificantes. Además, este RMM no requiere una gran cantidad de gastos generales de gestión. Estas cualidades hacen de NinjaOne RMM una opción popular entre muchas empresas.
Características
Herramientas de formación: La primera vez que introduzca RMM en tu oficina, es posible que muchos trabajadores no acepten bien la idea. Aquí, la razón es principalmente la falta de familiaridad con la herramienta. Pero NinjaOne RMM puede ayudar a tus empleados a superarlo proporcionándoles formación gratuita, los documentos necesarios y otros materiales.
Sistema Central: La gestión de monitoreo remoto puede volverse desordenada si no tiene todos los componentes organizados en un solo lugar. Por lo tanto, NinjaOne rmm proporciona un sistema de gestión que es único y centralizado.
Pros
- Proporcionar formación a los empleados
- Sistema único y centralizado
- Dispone de copia de seguridad en la nube
Contras
- Las falsas alertas pueden causar distracciones
- Necesita generar un informe más detallado
3. Atera
Casi todas las discusiones sobre la monitorización remota de red hablan de Atera rmm en algún momento. Esto se debe a que Atera es uno de los software de monitoreo remoto más sofisticados. Y las nuevas actualizaciones y los últimos avances en RMM se añaden al sistema tan pronto como estén disponibles.
Características
Análisis de root: La función de análisis de root de Atera ayuda a los expertos en TI a determinar el origen de un problema técnico antes de empezar a solucionarlo. Como resultado, se encuentran bien encaminados para resolver el problema desde el principio. Esto ahorra tiempo a la empresa y reduce al mínimo los daños.
Biblioteca de scripts: Atera tiene una base de usuarios razonablemente grande. Y estos usuarios han escrito innumerables scripts a lo largo de los años para ayudarles a operar este sistema RMM. Puede encontrar todos estos en una biblioteca de scripts y utilizarlos libremente cuando se encuentre con problemas similares.
Pros
- El análisis de root te permite abordar los problemas con precisión
- Excelente e implacable atención al cliente
- Amplia biblioteca de scripts
Contras
- Las funciones de gestión de parches pueden mejorar
- Necesita unas guías de usuario adecuadas
4. Datto RMM
Si tu negocio está creciendo rápidamente, entonces Dato RMM es la herramienta de monitorización remota perfecta para ti. Porque se trata de un RMM totalmente basado en la nube y, por lo tanto, de fácil acceso incluso para el personal de soporte de TI. Y al estar basado en la nube, puedes ampliar rápidamente la red a medida que crece tu negocio.
Características
Políticas de parches automatizadas: Hay que actualizar con frecuencia los distintos componentes de la red para mantener su estabilidad. Sin embargo, la mayoría de los usuarios tienden a posponer esta actualización hasta que no tienen más remedio que hacerlo. Esto hace que tu red sea vulnerable. Y las políticas de parches automatizadas pueden evitarlo realizando las actualizaciones necesarias siempre que se necesiten.
Soporte remoto: Datto RMM incluye una función de soporte remoto. Esto permite a los técnicos mantener sesiones en directo con los usuarios de los dispositivos y ayudarles a solucionar los problemas en directo. Esto evita que tu empresa pierda datos y trabajo de gran valor.
Pros
- Las políticas de parches realizan las actualizaciones necesarias siempre que sea necesario
- El RMM basado en la nube es ideal para una empresa en rápido crecimiento
- El equipo de asistencia remota puede resolver problemas en sesiones en directo
Contras
- Escribir scripts personalizados no es fácil para todo el mundo.
- Las actualizaciones automáticas a veces fallan y causan problemas.
5. SolarWinds RMM
Solarwinds RMM es una conocida solución de gestión y supervisión remota. Permite a los MSP detectar y solucionar rápidamente problemas en la red de una empresa. También mejora la estructura general de TI de tu empresa y garantiza la seguridad. Este software RMM es compatible con casi todos los sistemas operativos.
Características
Defensa avanzada contra malware: Con el progreso de la tecnología, también surgen nuevas amenazas. Y una de las más temidas es un ciberataque. Basta con que alguien haga clic en un enlace desde uno de los muchos dispositivos conectados a tu red. Y antes de que se dé cuenta, la red de la empresa está siendo atacada. La defensa avanzada contra malware de SolarWinds puede prevenir eficazmente un incidente de este tipo.
Portal del cliente: Solarwinds RMM cuenta con un portal que proporciona a los clientes muchos contenidos útiles. Por ejemplo, los clientes pueden utilizar este portal para acceder a artículos informativos y guías de solución de problemas.
Pros
- Compatible con una gran variedad de sistemas operativos
- Advanced Malware protege de los ciberataques
- Ofrece un portal del cliente
Cons
- La interfaz de la aplicación puede resultar compleja para algunos usuarios
- Sigue dependiendo de PSM
Parte 3. AirDroid Personal: Mejor aplicación de monitorización remota de cámaras para Android
La supervisión y gestión remota no son algo exclusivo del trabajo. Tu vida personal también puede beneficiarse de la RMM. Y un ejemplo de ello es la Aplicación de monitorización remota de cámaras de AirDroid para android. Esta aplicación te permite supervisar activamente tu casa, mascotas e hijos mientras estás lejos de ellos.
Características de la aplicación AirDroid Cámara Remota para Android
La aplicación de cámara remota puede ser una gran herramienta de supervisión gracias a sus funciones. Esta aplicación te permite convertir instantáneamente un dispositivo Android remoto en tus ojos y oídos cuando sea necesario.
Supervisión remota de la cámara: Cuando tienes la aplicación de cámara remota instalada en tus dispositivos, puedes utilizar la cámara del dispositivo Android en todo su potencial. Esto incluye encender la cámara frontal y trasera o utilizar el flash.
Grabación remota: Nunca te perdonarás el haberte perdido los maravillosos momentos de tu mascota o bebé porque estabas fuera por trabajo. Utiliza las funciones de grabación remota y captura de pantalla para capturar esos preciosos momentos. Estas fotos y vídeos se guardarán automáticamente en tu ordenador.
Audio de fondo: Además de ver lo que ocurre en el entorno del dispositivo remoto, también puedes oírlo. Así, no tendrás que estar siempre mirando la pantalla para saber si algo fuera de lo normal está ocurriendo en tu casa. El audio será suficiente para alertarte.
Ventajas de la aplicación de cámara remota AirDroid
- Utiliza tu dispositivo Android como dispositivo de seguridad doméstica
- Controla a tus mascotas siempre que quieras
- Vigile a tus hijos cuando no estés con ellos
- Actúa lo más rápido posible si surge un problema en casa
- Captura el precioso momento que de otro modo te habrías perdido
Conclusión
La supervisión y la gestión remotas son partes esenciales de la empresa moderna. Facilitan el trabajo a tu equipo de TI y ahorran mucho dinero a tu empresa. Sin embargo, además de la oficina, RMM también puede ayudarte a gestionar eficazmente tu hogar y tu vida familiar. Y la aplicación de control remoto de Airdroid puede ser muy útil en ese sentido.
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