AirDroid Remote Support potencia a los administradores de TI con funciones avanzadas de seguridad

[Singapur, Jurong West] - AirDroid Remote Support, una solución de soporte al cliente diseñada para equipos de servicio al cliente, soporte técnico e IT Help Desk, ha lanzado una nueva actualización que incluye funciones avanzadas de seguridad para administradores de TI.

Las nuevas funciones de seguridad están diseñadas para clientes que necesitan controlar dispositivos no supervisados, incluyendo un modo de seguridad, método de entrada remoto y soporte para control y sincronización en tiempo real.

• • Modo de Pantalla Negra

Los administradores de TI ahora pueden usar el modo de seguridad durante el control remoto para ocultar la pantalla del dispositivo remoto que está siendo controlado. La pantalla muestra un mensaje que indica "Dispositivo en mantenimiento", lo que permite a los administradores realizar operaciones remotas sin afectar a los usuarios.

• • Método de Entrada Remoto

El método de entrada remoto permite a los administradores de TI usar el teclado del panel de control para ingresar texto en el dispositivo controlado de forma remota. Además, la sincronización del portapapeles permite a los administradores copiar y pegar texto entre el dispositivo controlado y el panel de control.

• • Mejor Rendimiento de Control y Sincronización en Tiempo Real

La actualización también permite el control en tiempo real y la sincronización de acciones en dispositivos con Android 8.0 o superior. El panel de control también puede utilizar controles multitáctiles para programas que los admitan, como software de edición de imágenes.

"Nos entusiasma ofrecer a nuestros clientes una versión más segura de Remote Support," dijo Anson Hsiung, CEO de Sand Studio. "Estas características ayudarán a los administradores de TI a realizar operaciones remotas de manera eficiente mientras se garantiza la seguridad de los datos del usuario y del propio dispositivo." 

Escenarios de Uso

Las funciones avanzadas de seguridad pueden beneficiar a las organizaciones en varios escenarios de uso.

Por ejemplo, las instituciones financieras pueden utilizar la función de modo de seguridad para proteger información financiera sensible en dispositivos no supervisados (como quioscos de autoservicio, cajeros automáticos, etc.) durante el mantenimiento remoto, actualización de software o la mejora del sistema operativo. El mensaje "Dispositivo en mantenimiento" puede informar al usuario que el dispositivo está temporalmente fuera de servicio, evitando así su uso accidental.

Otro ejemplo es el de las agencias de publicidad que utilizan el método de entrada remoto para actualizar contenido en señalización digital en tiempo real. Los administradores de dispositivos pueden iniciar sesión de forma remota en la señalización digital controlada para configurar el dispositivo, actualizar su contenido y reiniciarlo, simplemente utilizando el teclado remoto.

Beneficios para las Organizaciones

• • Privacidad y Protección de Datos Aumentadas: El modo de pantalla negra evita el acceso no autorizado al contenido de la pantalla del dispositivo remoto durante el mantenimiento, salvaguardando la privacidad del usuario.
  • Comunicación Segura: Las actualizaciones también permiten a los administradores de TI ingresar o transferir información privada de manera segura a los dispositivos, minimizando el riesgo de filtraciones de datos.

Para obtener más información sobre AirDroid Remote Support, visita https://www.airdroid.com/remote-support-software/.

Sobre AirDroid Remote Support

El software AirDroid Remote Support ayuda a revolucionar tu estrategia de servicio al cliente al proporcionar asistencia remota de TI para problemas con dispositivos Android e iOS que no pueden resolverse mediante llamadas telefónicas o correos electrónicos. Permite a las empresas ofrecer soporte técnico instantáneo para fabricantes de hardware, integradores de sistemas, proveedores de soluciones de software y empleados de primera línea, lo que lo convierte en la herramienta perfecta para resolver problemas técnicos y de dispositivos móviles en el lugar.

Contacto

Equipo de Medios de AirDroid press@airdroid.com

Compartir: