¿Por qué no me entran las llamadas? Causas y soluciones
Si estás aquí es porque, probablemente en algún momento te pasó que tu celular no recibía o no podía llamar. Y es que eso es algo más común y que a todos nos ha pasado en algún momento de nuestra vida.
Para aquellos que no saben por qué no entran las llamadas a mi celular o por qué no salen ¡Aquí les contaremos posibles causas y soluciones!
Parte 1. Por qué no puedo recibir llamadas pero si puedo llamar
Una situación común es que tu celular pueda llamar, pero las llamadas que recibes no entren. Aquí te contamos cómo resolver porque no puedo recibir llamadas pero puedo llamar.
1Modo no molestar
Aunque muchos podrían confundir este modo con el modo avión, el cual no permite recibir ni realizar llamadas al suspender la conexión a la red telefónica hasta desactivarse. El modo no molestar está diseñado precisamente para eso, para que no te molesten. Si tienes activado el modo No molestar, no podrás recibir llamadas entrantes que no hayan pasado el permiso. Puedes comprobarlo de la siguiente forma:
- 1. Desliza la barra superior de tu teléfono móvil.
- 2. Comprueba que no aparezca el modo no molestar activado.
- 3. En caso de estar activo, presiona para apagarlo.
Una vez lo apagues, ya deberías recibir llamadas y notificaciones de mensajes.
2Comprueba el desvío de llamadas
De acuerdo con la guía donde se explica qué es el desvío de llamadas, esta es una función que dirige una llamada a otro número. Es decir, si te llaman, esta función enviará directamente la llamada a otro número, por lo que no la recibirás.
Para comprobar que no esté activo sigue estos pasos:
Comprueba el desvío de llamadas en Android
- 1. Ingresa a la app de llamadas y luego a ajustes.
- 2. Busca la opción desvío de llamadas. Si no aparece, busca en opciones avanzadas.
- 3. Revisa que las opciones de desvío de llamadas estén apagadas. Si no es así, desactivarlas.
Desactiva el desvío de llamadas en iPhone
- 1. Ingresa a la configuración y después al teléfono.
- 2. Presiona sobre desvío de llamadas.
- 3. Desactiva la opción desvío de llamadas.
Esto evitará que las llamadas se redirijan a otro dispositivo, por lo que debería solucionar el porqué no entran llamadas a mi celular.
3Señal inestable
Otra razón por la que no recibes llamadas es porque mi celular no tiene señal o la señal es inestable. Por ejemplo, estás en un lugar donde no hay cobertura telefónica o la conexión es lenta. Aquí, la única solución es moverse hacia un lugar donde si se tenga cobertura.
4Borrar los datos y caché de la app de teléfono
Si el teléfono suena, pero no se puede contestar, puede que se trate de un bug de tu teléfono. Para ver si esta razón por qué no puedo recibir llamadas es la causa, debes de seguir estos pasos:
- 1. Ingresa a configuración.
- 2. Luego ve a aplicaciones y busca teléfono.
- 3. Presiona en almacenamiento y caché.
- 4. Ahora da clic en borrar memoria caché.
5Bloqueo de números telefónicos
Puede que, por error o de forma intencional, bloqueaste un número de teléfono y por eso no entran las llamadas. El primer paso es comprobar si has bloqueado a un contacto específico, de lo contrario, sigue comprobando los siguientes ajustes. Para desbloquear número de teléfono de una app de terceros puedes consultar esta guía y para hacerlo en apps nativas de los teléfonos sigue estos pasos:
Desactiva filtro de llamadas spam en Android
- 1. Abre la app de teléfono.
- 2. Presiona en más opciones y ve a configuración.
- 3. Entra a identificador de llamadas y spam y desactiva la opción filtrar llamada de Spam.
Desactiva silenciar desconocidos en iOS
- 1. Ve a configuración.
- 2. En aplicaciones busca teléfono.
- 3. Desliza hacia abajo hasta llegar a llamadas.
- 4. Desactiva silenciar desconocidos.
Esto ayudará a resolver porque no entra la llamada a un celular pues ahora números conocidos podrán contactarte.
Parte 2. Por qué no entran ni salen las llamadas de mi celular
Muy bien, ya sabemos por qué no entran las llamadas, pero ahora es momento de preguntarse por qué no salen las llamadas de mi celular. Estas podrían ser algunas causas.
1No hay señal
Puede que no tengas señal en tu móvil y esa sea la causa de que las llamadas no entran ni salen en mi celular. Esto puede ser causado por distintas situaciones como:
- No hay cobertura móvil.
- Fallo en la red del proveedor de telefonía.
- Estar en modo avión.
Para descartar lo del modo avión solo desliza la barra superior de tu teléfono y comprueba que el ícono del avión esté apagado.
2Comprueba la tarjeta SIM
Si la tarjeta SIM está suelta, no se insertó correctamente o la misma está dañada (o el puerto) puede provocar que no tengas señal. Para comprobarlo:
- 1. Abre la bandeja SIM.
- 2. Retira la SIM y límpiela.
- 3. Revisa que esté bien colocada y vuelve a insertar la bandeja.
En dado caso de que no sea la SIM física, comprueba que la configuración sea la adecuada. Para ello puedes hablar con la operadora para revisar que la eSIM funcione correctamente o la SIM no esté bloqueada.
3Ajustes de red
Puede que por mover los ajustes o por algún error, estos se hayan alterado y por tanto, sean la razón porque mi teléfono no recibe llamadas. Para reestablecerlos sigue estos pasos:
Restablecer la configuración de red en iPhone
- 1. Entra a configuración.
- 2. Luego a general y transferir o restablecer el dispositivo.
- 3. Da clic en restablecer y luego restablecer la configuración de red.
Toma en cuenta que esto solo sirve en iOS 15 o posterior.
Restablecer la configuración de red en Android
- 1. Entra a configuración.
- 2. Luego ve a sistema y entra en restablecer u opciones de restablecimiento.
- 3. Luego busca la opción restablecer ajustes de red.
- 4. Selecciona la opción y confirma la acción.
4Desactiva VoLTE y vuelve a intentarlo
VoLTE es una tecnología que permite la conexión con redes LTE, la cual, puede llegar a causar algún error. Para comprobar que esta sea la causa porque no salen llamadas de mi celular pero si entran o de plano ni entran, sigue estos pasos:
- 1. Ve a configuración y luego conexiones.
- 2. Busca la opción redes móviles y luego llamadas VoLTE o similar.
- 3. Una vez encuentres esta función, desactívala.
5Comprueba si hay actualizaciones de software
La falta de actualizaciones de software podría causar problemas con las apps de llamadas. Por ello te recomendamos que verifiques que no tienes actualizaciones de software pendientes en tu celular.
Esto puedes hacerlo, por ejemplo, a través de la app de configuración tanto de Android como de iOS. Así podrás revisar si no tienes actualizaciones de sistema operativo pendientes por descargar.
6Contacta con el operador de telefonía
Si ninguna de estas opciones resuelve porque mi celular no recibe llamadas o no puede realizarlas, lo mejor es contactar con el proveedor de telefonía móvil. Y es que, así podremos descartar causas como:
- Que haya habido fallas o interrupciones locales en el servicio de red móvil.
- Que tu línea presente congelaciones o suspensión del servicio por problemas con tu cuenta o la facturación del pago.
- Que haya errores en tus llamadas adjudicadas al sistema del operador o de la SIM.
- Que el teléfono esté en la lista negra del IMEI.
En dado caso de que alguna de estas sea la causa de que mi teléfono no recibe llamadas ni puede realizarlas, la compañía telefónica se encargará de resolverlo.
7Restablece los ajustes del teléfono
La última forma de solucionar el teléfono no recibe llamadas es restablecer tu teléfono de fábrica. Para ello, sigue estos pasos tanto en Android como en iOS:
- 1. Ingresa a configuración.
- 2. En el buscador escribe restablecer celular.
- 3. Ahora sigue los pasos para restablecer tu celular de fábrica.
Conclusión
Si ninguna de estas posibles soluciones resuelve el que tu teléfono no pueda llamar ni recibir llamadas, te recomendamos contactar con la compañía de teléfonos o con un especialista técnico para así, resolver este problema.
En caso de que ya quedará solucionado ¡Solo resta disfrutar llamando a tus seres queridos!
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