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Utiliza el AirDroid Remote Support para proporcionar asistencia remota 1 a 1 y resolución de problemas a clientes, personal y socios comerciales
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Al compartir la pantalla con un cliente o un empleado, puede tomar el control del dispositivo para resolver rápidamente un problema complejo.
Sus agentes de soporte pueden conectarse a tantos dispositivos finales como necesite sin costo adicional.
La conexión con los clientes y empleados es sencilla y directa, junto con el cifrado de datos y la privacidad de pantalla para mantener la seguridad de sus usuarios.
AirDroid Remote Support combina la solución de problemas de software y hardware en un solo lugar con un conjunto de herramientas en pantalla y una cámara AR.
Podrá ver la pantalla de un cliente o empleado y comunicarse directamente mientras le da instrucciones para resolver un problema.
Además de la comunicación verbal, podrá mejorar la eficacia del servicio controlando directamente el dispositivo de su cliente durante la sesión de ayuda, previo consentimiento del usuario.*
Envía mensajes, manuales o capturas de pantalla cuando la comunicación por voz no esté disponible.
Conéctese a la cámara de un dispositivo y coloca marcadores 3D en objetos de la vida real para solucionar los problemas de los equipos físicos.
Al habilitar los gestos durante el uso compartido de la pantalla, puede deslizar y hacer clic en su pantalla y el usuario final verá los gestos en la misma. Anote una captura de pantalla con texto o marcas para ayudar en el tutorial.
Conéctese y controle remotamente de forma segura dispositivos Windows desde una PC (Windows y Mac)
Solución completa de acceso remoto, control y soporte para dispositivos Android desde cualquier plataforma.
AirDroid Remote Support proporciona soporte remoto mediante el uso compartido de pantalla de iOS desde conexiones de cualquier plataforma.
Cada asiento incluye 50 horas compartidas mensuales para su equipo, con opciones de añadir más asientos u horas para una mayor flexibilidad.
El Propietario puede ver una visión general del estado de conexión de cada agente de soporte, así como un resumen de uso total para su posterior análisis.
Acceda al historial de registros de cada sesión remota. Seleccione el rango de fechas para limitar el informe o busque por agente de soporte para encontrar el historial individual.
Basta con compartir el código de conexión para la conexión de dispositivos. También se pueden establecer códigos de conexión dinámicos para evitar fugas de código.
Los clientes o empleados pueden pausar el uso compartido de pantalla en cualquier momento para ocultar información confidencial.
La solicitud para conectarse a un dispositivo, ver la pantalla compartida y acceder a la cámara remota debe ser permitida por los usuarios finales.
Historias de éxito
Técnico informático
Compramos un lote de tabletas Android para nuestros empleados. Antes de suscribirse a AirDroid Remote Support, nuestros empleados tenían que acudir con frecuencia al departamento de TI para recibir asistencia, incluso para problemas menores. Ahora, los técnicos informáticos pueden simplemente enviar una solicitud de asistencia remota al colega necesario y establecer una conexión una vez concedido el permiso. Esto ha mejorado enormemente nuestra eficiencia laboral y nos ha ahorrado el coste de desplegar varios técnicos informáticos.
Trabajador de mantenimiento
Como trabajador de mantenimiento que realiza sus funciones en primera línea, muchas veces me enfrento a problemas complejos que requieren la ayuda de mi equipo. Con la cámara de realidad aumentada y el gesto tutorial de AirDroid Remote Support, puedo recibir una orientación más clara de mis compañeros, localizar visualmente el problema y resolver los retos de forma eficaz.
Servicio de atención al cliente
Como representante técnico de atención al cliente, tengo que admitir que AirDroid Remote Support es un software de asistencia remota muy potente. Ya no tengo que perder mucho tiempo viajando. En función de las solicitudes de los clientes, puedo observar a distancia la interfaz del cliente, ofrecerle orientación a través de mensajes de texto o de voz e incluso controlar a distancia el dispositivo del cliente con su permiso para resolver los problemas con precisión.
El servicio de AirDroid Remote Support cuenta con tecnología de cámara remota y realidad aumentada, lo que te permite ver a través de la cámara de un smartphone y solucionar los problemas del dispositivo físico, el equipo o el entorno.
Conocer másSobre AirDroid Remote Support
AirDroid Remote Support es una solución potente de nivel empresarial que permite a las empresas solucionar problemas de forma remota o controlar dispositivos con supervisión y no sin supervisión con una rápida respuesta y una seguridad confiable.
