AirDroid Remote Support 強化 Windows 遠端存取功能

[新加坡，裕廊西] - AirDroid Remote Support 是專為客戶服務、IT 與 Help Desk 專業人員及遠端員工打造的實用工具，現宣布進一步擴充 Windows 遠端存取功能。此次更新旨在為企業提供更完善的 Windows 遠端支援與控制能力，協助提升工作效率並簡化日常營運流程。

探索 AirDroid Remote Support 在 Windows 上的功能

• 遠端存取有人值守與無人值守裝置

AirDroid Remote Support 現在支援即時遠端存取與控制 Windows 裝置，也能針對無人值守裝置進行遠端控制。

• 螢幕共享與即時聊天

提供即時螢幕共享、語音通話與語音訊息，幫助與同事或客戶即時討論並協助處理複雜問題。

• 訊息與檔案傳輸

支援在聊天過程中將檔案傳送至遠端裝置，例如安裝套件、錯誤記錄、問題截圖等，方便進行遠端支援。

• 專為保護隱私設計的黑屏模式

黑屏模式專為無人值守裝置設計，有助於提升遠端操作期間的隱私與安全性。啟用後，可隱藏目標裝置的螢幕畫面，並顯示「此裝置正在維護中」或其他自訂提示。

• 權限與裝置管理

IT 管理員可以邀請多位團隊成員參與裝置管理，並依職責分配不同角色與權限。在管理主控台中，管理員可以建立不同裝置群組，並進行編輯、刪除及移動等操作，提升企業裝置管理的靈活性。此外，也可以透過裝置清單查看裝置狀態。

• 安全性政策

動態 9 位數連線碼與密碼機制有助於提升企業裝置的連線安全性，並加強使用者隱私保護。此外，管理員可以透過相關設定限制檔案傳輸功能，降低未經授權的外部存取風險。

滿足遠端支援需求的完整解決方案

• 即時可靠的 IT 技術支援：如同親臨現場般進行 IT 問題排查與處理，減少對日常工作的影響，提升處理效率。
• 強化客戶支援：提供更快速、完善的客戶支援，尤其適合處理較複雜的問題，有助於提升客戶滿意度與服務效率。
• 安全的遠端工作存取：讓員工無論身處何地，都能安全、順暢地存取辦公室 Windows 桌面，支援遠端工作與協作。
• 裝置監控與維護：查看裝置狀態，並進行遠端問題排查、重新設定、更新等操作，協助維持裝置正常運作並減少現場維護需求。

AirDroid Remote Support 致力於為 IT 專業人員、客服團隊與遠端員工提供完善的遠端支援功能。隨著 Windows 版推出，IT 管理員可以更靈活地因應客戶的遠端支援需求。

請將 AirDroid Business（支援端）更新至最新版本（Windows: 1.2.3.0，Mac: 1.2.2.0），並下載AirDroid Remote Support（受支援端）的 Windows 版本（1.0.0.0），即可開始使用 Windows 遠端存取功能。如需進一步了解 AirDroid Remote Support 的詳細資訊，請前往 https://www.airdroid.com/zh-tw/remote-support-software/。

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關於 AirDroid Remote Support

AirDroid Remote Support 支援 Android、iOS 與 Windows 裝置的遠端協助，為硬體製造商、系統整合商、軟體解決方案供應商及第一線員工提供即時遠端支援，是企業進行遠端存取與支援的理想解決方案。

聯絡方式

AirDroid 媒體團隊
press@airdroid.com

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