Se você usa um iPhone, vá em Ajustes → Telefone → Encaminhamento de ligações e desative a opção de encaminhamento de ligações. Se você usa Android, vá no app Telefone → toque em Menu (ícone de três pontos) → Configurações → Serviços Complementares (ou Contas para Chamada) → Config. de encaminhamento de chamada e desative o recurso.
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Como Desativar o Encaminhamento de Ligações no iPhone e Android [Guia 2026]
Imagine que você passou o dia inteiro esperando uma ligação importante e descobre que ela foi encaminhada para o número do celular do trabalho — que você deixou no escritório sem querer. Dá muita raiva, né? Isso pode acontecer se você deixar o encaminhamento de ligações ativado por engano.
Neste artigo, vou te mostrar como cancelar o encaminhamento de ligações no iPhone e no Android para você não perder ligações importantes novamente. Vamos lá?
Como cancelar o encaminhamento de ligações no iPhone?
O encaminhamento de ligações é um recurso útil que redireciona ligações recebidas para outro número, mas há momentos em que você prefere desativá-lo. O motivo pode ser qualquer um: você não precisa mais desse recurso, está com algum problema, etc. E aí você pode estar querendo saber como desativar o encaminhamento de ligações no iPhone. É simples, você só precisa seguir os passos abaixo:
| Desativar o encaminhamento de ligações | Como fazer |
|---|---|
| No iPhone | Vá em Ajustes > Apps > selecione o app Telefone > entre em "Encaminhar ligações" > desative o recurso Encaminhar ligações |
| No Android | Abra o app Telefone > toque no ícone de três pontos > selecione Configurações > escolha Serviços Complementares (ou Contas para Chamada) > toque em Config. de encaminhamento de chamada > desative todas as opções de Encaminhamento de chamadas |
Para cancelar o encaminhamento de ligações no iPhone:
- 1. Vá em "Ajustes" no seu iPhone.
- 2. Selecione o app "Telefone" na lista.
- 3. Toque em "Encaminhar ligações" no menu.
- 4. Desative o recurso "Encaminhar ligações". Pronto — você concluiu a desativação do encaminhamento de ligações no iPhone.
Lembre-se: pode ser que você precise esperar alguns segundos para a alteração ser aplicada. Faça uma ligação de teste para o seu número para confirmar.
O que fazer se o encaminhamento de ligações não desativa no iPhone?
Se o encaminhamento de ligações não desativa mesmo seguindo os passos, tente estas soluções:
Atualize o software
Às vezes, falhas/bugs do sistema podem afetar recursos como o Encaminhamento de ligações. Isso costuma ser resolvido com atualizações. Para atualizar o iPhone: vá em Ajustes → Geral → Atualização de Software. Se houver atualização disponível, instale — isso pode corrigir o problema.
Redefina os ajustes de rede
Se o problema continuar, redefina os ajustes de rede para corrigir falhas causadas por configurações incorretas. Para isso, vá em Ajustes → Geral → Transferir ou Redefinir o iPhone → Redefinir → Redefinir Ajustes de Rede.
Peça suporte à sua operadora
Algumas operadoras têm configurações próprias que podem entrar em conflito com o encaminhamento de ligações do iPhone. Aí o recurso pode não desativar, mesmo depois de você mudar o ajuste no dispositivo. Nesse caso, entre em contato com a sua operadora para resolver.
Como cancelar o encaminhamento de ligações no Android?
Você ativou o encaminhamento de ligações no Android por algum motivo e agora quer desativar? Fica tranquilo: é bem simples. Veja como fazer:
Para saber como cancelar o encaminhamento de ligações no Android, siga estes passos:
- 1. Abra o aplicativo "Telefone".
- 2. Toque no menu de três pontos (geralmente no canto superior direito) e selecione "Configurações" ou "Configurações de chamada".
- 3. Escolha "Serviços complementares" (ou Contas para Chamada).
- 4. Selecione "Encaminhamento de chamadas" ou "Configurações de encaminhamento de chamada".
- 5. Vá em "Chamadas de voz".
- 6. Desative todas as opções de encaminhamento de chamada abaixo:
- Sempre encaminhar
- Encaminhar quando ocupado
- Encaminhar quando não atendida
- Encaminhar quando inacessível
O que fazer se o encaminhamento de ligações ficar “Travado” no Android?
É bem irritante quando a tecnologia não funciona como deveria. Mas calma, dá para resolver. Primeiro, reinicie o celular — às vezes isso já corrige. Se o problema persistir, vale tentar outras soluções. Aqui vão algumas recomendações:
Desativação manual:
Você pode desativar o encaminhamento de ligações discando um código específico da operadora no Android. Esses códigos variam conforme a operadora e o seu plano. Cada operadora tem seu próprio padrão para o encaminhamento de ligações.
Verifique atualizações do sistema:
Procure atualizações disponíveis e garanta que o celular esteja com a versão mais recente do sistema.
Restauração de fábrica:
Considere fazer uma restauração de fábrica se nada funcionar. Você encontra essa opção no menu de configurações do celular.
Atenção: a restauração de fábrica apaga todos os dados e configurações do aparelho. Faça backup de fotos, contatos e arquivos importantes antes de continuar.
Fale com a sua operadora:
Como dito acima, às vezes o problema está do lado da operadora. Entre em contato para eles verificarem e resolverem.
Teste o chip em outro celular:
Se possível, coloque seu chip em outro celular para ver se o problema de encaminhamento de ligações continua. Isso ajuda a identificar se a falha está na rede/linha ou no aparelho.
Como cancelar o encaminhamento de ligações usando códigos de operadora?
Se você não está encontrando a opção de encaminhamento nas configurações do Android ou quer um método mais rápido, os códigos USSD (aqueles que digitamos no discador) resolvem o problema. Testei e eles cancelam o encaminhamento de ligações instantaneamente.
Aqui estão alguns códigos USSD comuns para as principais operadoras:
- 1. Vivo: Disque ##002# e aperte o botão de ligar para desativar todos os encaminhamentos de ligações de uma só vez.
- 2. Claro: Disque ##002# (ou ##21#) e aperte o botão de ligar para cancelar o encaminhamento.
- 3. TIM: Disque ##002# e aperte o botão de ligar. Você verá uma mensagem confirmando o cancelamento.
- 4. Oi: Disque ##002# e aperte o botão de ligar para limpar qualquer configuração de encaminhamento de ligações ativa.
Depois de discar esses códigos, você deve receber uma notificação ou mensagem de confirmação da operadora informando que o encaminhamento de ligações (chamadas) foi desativado.
Pontos importantes:
- Esses códigos USSD são padrões no Brasil, então o ##002# costuma funcionar para todas as operadoras.
- Se os códigos não funcionarem, o melhor é falar com o atendimento da sua operadora (Vivo/Claro/TIM/Oi) para confirmar o código correto e desativar o encaminhamento de ligações.
Quando usar o recurso de encaminhamento de ligações?
O encaminhamento de ligações pode transferir automaticamente chamadas recebidas para outro número, sem que você precise atender. Esse recurso pode ser útil nos seguintes casos:
Cenários de uso do encaminhamento de ligações
- ✅ Para trabalho: o encaminhamento de ligações ajuda quem não quer perder ligações importantes. Por exemplo, você pode redirecionar chamadas do seu número pessoal para o telefone do trabalho durante o expediente.
- ✅ Em férias ou afastamento temporário: quando você está de férias ou afastado, dá para encaminhar ligações importantes para a caixa postal ou para um colega de confiança lidar com urgências.
- ✅ Situações do dia a dia: também pode ser uma boa ativar o encaminhamento de ligações para a caixa postal para evitar interrupções. Por exemplo, durante reuniões, para não atrapalhar conversas importantes.
Benefícios e riscos de usar o encaminhamento de ligações
Benefícios
- Você não perde ligações importantes.
- Sua equipe pode trabalhar de qualquer lugar (como de casa) e continuar conectada.
- Se você recebe ligações fora do horário de trabalho, pode encaminhá-las para um telefone/ramal onde alguém ou uma secretária eletrônica atenda depois do expediente. Assim, nenhuma chamada fica sem resposta.
- O encaminhamento de ligações também evita que atendentes precisem divulgar números pessoais, o que muita gente considera pouco profissional.
Riscos
O encaminhamento de ligações envolve os seguintes riscos:
- ❌ Prejuízo financeiro: golpistas podem usar o encaminhamento de ligações para fazer ligações internacionais não autorizadas, gerando cobranças altas na sua conta.
- ❌ Exposição de informações: dados privados como registros de chamadas, mensagens e até informações bancárias podem ficar mais vulneráveis.
Dicas para gerenciar o encaminhamento de ligações com mais eficiência
Aqui vão algumas dicas para te ajudar a gerenciar o encaminhamento de ligações:
- ✅Configure para que todos os seus telefones toquem ao mesmo tempo. Isso aumenta a chance de você atender mais rápido.
- ✅Organize para que os telefones toquem em sequência, em uma ordem específica. Assim, você prioriza o principal e deixa os outros como alternativa.
- ✅Crie regras por dispositivo para receber chamadas apenas nos horários em que ele estiver disponível.
Fique de olho nas ligações do celular do seu filho
O AirDroid Parental Control facilita o controle de quem pode entrar em contato com seus filhos, ajudando a manter um ambiente de comunicação mais seguro e a protegê-los de desconhecidos, bullying e spammers.
Conclusão
Agora que você já sabe como desativar o encaminhamento de ligações no seu dispositivo, salve esses passos para quando precisar. Assim, você continua conectado e não perde mais nenhuma ligação importante.
FAQs
Como posso impedir que outras pessoas ativem o encaminhamento de ligações no meu celular?
Como cancelar o encaminhamento de ligações remotamente?
Para desativar remotamente o encaminhamento de ligações, você precisa ligar para o número de acesso do seu telefone e, em seguida, digitar um código específico. Tanto o código quanto o número de acesso dependem da sua operadora.
O que fazer se eu recebo o tempo todo chamadas encaminhadas de outro celular?
Você deve entrar em contato com a sua operadora e pedir para verificarem e desativarem um "Encaminhamento de ligações" não autorizado no seu número. Você também pode redefinir as configurações de encaminhamento de ligações do seu celular.
Como desativar o encaminhamento de ligações sem acesso ao meu celular?
Tente discar códigos de desativação ou entre em contato com o atendimento da sua operadora (Vivo/Claro/TIM/Oi) para cancelar o encaminhamento de ligações sem estar com o celular em mãos.
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