AirDroid Remote Supportは、IT管理者に高度なセキュリティ機能を提供します

[シンガポール、ジュロンウェスト] - AirDroid Remote Support、顧客サービス、ITサポート、およびヘルプデスクチーム向けに設計された顧客サポートソリューションが、IT管理者向けの高度なセキュリティ機能を備えた新しいアップデートを展開しました。

新しいセキュリティ機能は、セキュリティモード、リモート入力方法、リアルタイムの制御と同期のサポートを含む、無人デバイスを制御する必要がある顧客向けに設計されています。

• ブラックスクリーンモード

IT管理者は、リモート制御中にセキュリティモードを使用して、制御されているリモートデバイスの画面を隠すことができます。画面には「メンテナンス中のデバイス」というメッセージが表示され、IT管理者はユーザーに影響を与えずにリモート操作を実施することができます。

• リモート入力方法

リモート入力方法では、IT管理者がコントロールパネルのキーボードを使用して、リモートで制御デバイスにテキストを入力できます。また、クリップボードの同期機能により、管理者は制御デバイスとコントロールパネル間でテキストを簡単に共有できます。

• リアルタイム制御と同期のパフォーマンス向上

このアップデートにより、Android 8.0以上を実行しているデバイスでのアクションのリアルタイム制御と同期が可能になりました。さらに、コントロールパネルは、画像編集ソフトウェアなどのマルチタッチコントロールをサポートするソフトウェアを利用することもできます。

"より安全なバージョンのリモートサポートをお客様に提供できることを嬉しく思います"と、Sand StudioのCEOであるAnson Xiong氏は述べています。"これらの機能は、IT管理者がユーザーのデータとデバイス自体の安全性を確保しながら、効率的にリモート操作を実施するのに役立ちます"。

使用シナリオ

高度なセキュリティ機能は、さまざまな使用シナリオで組織に利益をもたらすことができます。

例えば、金融機関は、無人デバイス（セルフサービスキオスク、ATMなど）上の機密金融情報を保護するためにセキュリティモード機能を使用することができ、リモートでの保守、ソフトウェアの更新、またはオペレーティングシステムのアップグレード時に役立ちます。「メンテナンス中のデバイス」というメッセージは、デバイスが一時的に使用できないことをユーザーに知らせ、誤った使用を防ぎます。

別の例としては、広告代理店がリモート入力方法を使用して、無人デジタルサイネージのコンテンツをリアルタイムで更新することが挙げられます。デバイス管理者は、リモートキーボードを使用するだけで、制御されたデジタルサイネージにリモートでログインし、デバイスを構成するためのテキストを入力し、コンテンツを更新し、デバイスを再起動することができます。

組織にとっての利点

• プライバシーとデータ保護の向上: ブラックスクリーンモードは、メンテナンス中にリモートデバイスの画面コンテンツへの不正アクセスを防ぎ、ユーザーのプライバシーを保護します。
• 安全なコミュニケーション: このアップデートにより、IT管理者はデバイスにプライベートなテキスト情報を安全に入力または転送することができ、データ漏洩のリスクを最小限に抑えることができます。

AirDroid リモートサポートについて詳しくは、https://www.airdroid.com/remote-support-software/をご覧ください。

AirDroid リモートサポートについて

AirDroid リモートサポートソフトウェアは、電話やメールでは解決できないAndroidおよびiOSデバイスの問題に対するリモートIT支援を提供することで、顧客サービス戦略を革新します。ハードウェアメーカー、システムインテグレーター、ソフトウェアソリューションプロバイダー、最前線の従業員に即時のITサポートを提供し、フィールドでのモバイルおよび技術的な問題を解決するための完璧なリモートトラブルシューティングツールです。

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