[Guide complet] Comment réparer et entretenir un distributeur automatique ?

Si vous souhaitez vendre directement vos produits tels que des boissons, de la nourriture, des collations, etc. au public, il n'y a pas de meilleure alternative que le distributeur automatique. Vous pouvez installer des distributeurs automatiques dans les endroits les plus fréquentés et les clients intéressés peuvent obtenir vos produits instantanément depuis le distributeur automatique. Cependant, il arrive que les distributeurs automatiques tombent en panne et cela affectera vos ventes ainsi que la valeur de votre marque.

Par conséquent, le service de réparation des distributeurs automatiques devient obligatoire lorsque vous traitez avec des distributeurs automatiques pour votre entreprise. Il ne s'agit pas seulement d'un problème matériel, il peut y avoir des problèmes techniques et vous devez résoudre les problèmes des distributeurs automatiques immédiatement. Nous énumérerons les problèmes courants sur les distributeurs automatiques. Plus important encore, nous illustrerons comment réparer et entretenir les distributeurs automatiques afin qu'elles aient un temps d'arrêt minimal.

Partie 1 : Comment est fabriqué le distributeur automatique ?

Chaque distributeur automatique est composée de deux composants principaux : le matériel et le logiciel. Alors que les composants matériels constituent la structure physique, l'application logicielle gère les aspects techniques. Vous devez avoir une connaissance approfondie de ses composants pour une réparation rapide et efficace du distributeur automatique en cas de dysfonctionnement.

1Matériel:

Le composant matériel le plus important est l'accepteur de billets. Il accepte les billets de dollars, les valide et envoie la valeur du billet pour la transaction. De même, il y a un accepteur de pièces. Pour les paiements sans numéraire, les distributeurs automatiques modernes contiennent des relais de crédit pour accepter les cartes de débit et de crédit et effectuer la transaction.

Outre cela, vous trouverez également un clavier pour entrer votre choix ainsi qu'un écran qui affiche toutes les options et les informations requises. Il y a généralement des plateaux de différentes tailles pour distribuer les produits en fonction des options choisies. Le distributeur automatique peut avoir un compartiment réfrigéré pour stocker les aliments à une température sûre.

Le moteur de distribution est un composant important qui récupère l'article choisi et le dépose sur le plateau de récupération. De plus, il existe certains capteurs qui envoient une confirmation au système que les clients ont récupéré le produit, récupéré la monnaie et le solde, et ainsi de suite.

2Logiciel:

Chaque distributeur automatique dispose d'un logiciel central qui accepte la commande, valide la monnaie et délivre le produit. En plus de cela, les distributeurs automatiques modernes utilisent un logiciel basé sur le cloud afin que vous puissiez avoir un contrôle complet sur le distributeur automatique. Vous pouvez accéder aux données quotidiennes sur les ventes et les stocks disponibles.

De plus, une solution logicielle de dépannage et d'entretien des distributeurs automatiques fait désormais également partie intégrante. Vous pouvez recevoir des mises à jour concernant la santé et l'utilisation de l'appareil, être alerté en cas de dysfonctionnement, bénéficier d'un contrôle à distance et résoudre les problèmes techniques. De plus, vous avez la possibilité de communiquer avec le personnel sur site via un tel logiciel et de planifier la mise à jour des applications.

Partie 2 : Comment fonctionne un distributeur automatique ?

Il est essentiel de savoir comment fonctionne un distributeur automatique afin de le réparer en cas de panne. Il existe différents types de distributeurs automatiques disponibles, mais le fonctionnement de base est le même pour tous. Fondamentalement, un distributeur automatique garde un stock de produits dans différentes rangées, et chacune d'entre elles a un code de produit.

Un client sélectionne un produit de l'affichage en appuyant sur le code du produit sur le clavier. Ensuite, il effectue le paiement en billets de dollars, en pièces de monnaie ou par carte de crédit. Après déduction en fonction du prix du produit, la monnaie est rendue dans le plateau dédié.

Ensuite, le moteur de distribution s'active, se rend à la rangée où le code du produit correspond, récupère et dépose le produit sur le plateau. Le client récupère le produit dans la fente avec la monnaie. Le capteur détecte la prise, et la machine se réinitialise à l'état initial.

Partie 3 : Quels sont les problèmes courants des distributeurs automatiques ?

Voici certains problèmes courants qui surviennent dans la plupart des distributeurs automatiques. Vous devez comprendre les problèmes ainsi que leurs causes sous-jacentes pour pouvoir les résoudre facilement.

La machine est hors service

Un distributeur automatique peut cesser de fonctionner en raison de problèmes matériels ainsi que de problèmes logiciels. Si l'un des composants matériels dysfonctionne, cela peut perturber le déroulement du processus de travail et rendre la machine non réactive. De même, si une application critique devient obsolète, suspendue ou défectueuse, la machine ne pourra pas traiter les instructions des clients et sera complètement hors service.

Chauffage ou refroidissement irrégulier de la machine

Si vous constatez qu'un distributeur automatique chauffe ou refroidit brusquement, c'est dû à une mauvaise ventilation. Cela peut être dû au placement du distributeur automatique très près des murs, ce qui bloque la circulation d'air adéquate. Cela peut également se produire lorsque le ventilateur de refroidissement à l'intérieur du distributeur automatique ne fonctionne pas. Il est donc essentiel de surveiller la température de la machine 24/7.

Porte de distribution bloquée

Plus le distributeur automatique est ancien, plus les chances de rencontrer un problème de porte de distribution bloquée sont élevées. Cela est dû au fait que les panneaux d'accès ont tendance à se déformer et à s'user. Par conséquent, les clients peuvent avoir du mal à récupérer les produits. De même, il peut être difficile d'ouvrir la porte et de réapprovisionner. La solution la plus simple est de remplacer la porte ou le panneau d'accès qui pose problème, plutôt que d'essayer d'autres astuces.

Problème avec les applications

Les distributeurs automatiques exécutent diverses applications pour accepter les commandes, afficher du contenu, et bien plus encore. Si l'une de ces applications en cours d'exécution en arrière-plan commence à dysfonctionner, le distributeur automatique entier peut sembler défectueux. C'est là que vous avez besoin d'un support technique à distance pour cibler le problème à distance. Ensuite, vous pouvez remplacer l'application par une nouvelle ou la mettre à jour pour corriger les erreurs.

Problèmes avec les billets de dollar

L'un des problèmes frustrants que les clients rencontrent couramment lorsqu'ils utilisent un distributeur automatique est l'invalidation des billets et les dysfonctionnements. La machine peut refuser d'accepter le billet ou la pièce et le retourner à chaque fois. Cela pourrait être dû au fait que la machine ne reconnaît pas les billets ou les pièces nouvellement émis ou très anciens.

De même, il peut ne pas y avoir suffisamment de monnaie disponible pour déduire et rendre la monnaie aux clients. Par conséquent, vous devez vérifier la disponibilité de la monnaie ainsi que vérifier si le validateur de billets fonctionne correctement. Vous pouvez appeler l'entreprise de distributeurs automatiques pour diagnostiquer les problèmes de validation de billets.

En rupture de stock

La machine indiquant le message « en rupture de stock » est le problème le plus courant que vous rencontrerez dans un distributeur automatique. En réalité, ce n'est pas un problème car cela signifie que la machine est à court de stock des produits qu'elle distribue. Le message s'affiche à l'écran lorsque les clients choisissent un produit qui est en rupture de stock. Tout ce que vous avez à faire, c'est de remplir le produit et de le remettre en stock. Vous pouvez planifier le réapprovisionnement régulier des produits les plus vendus si la capacité de votre distributeur automatique est limitée.

Partie 4 : Comment réparer et entretenir un distributeur automatique ?

Maintenant que vous avez compris les problèmes courants avec les distributeurs automatiques, concentrons-nous sur la manière de procéder à leur réparation et à leur entretien. Nous discuterons d'abord de la manière dont vous pouvez résoudre le problème technique à distance et instantanément pour réduire le temps d'arrêt du distributeur automatique. Plus important encore, vous saurez comment entretenir un distributeur automatique pour éviter qu'elle ne cesse de fonctionner régulièrement.

1AirDroid Business - Solution de dépannage et d'entretien des distributeurs automatiques

Pour le dépannage et la maintenance du matériel, vous avez besoin d'une présence sur site. Mais pour le dépannage et la maintenance logiciels et techniques, vous aurez besoin d'une solution logicielle dédiée pour les distributeurs automatiques. Nous vous recommandons AirDroid Business, grâce auquel vous pouvez accéder instantanément à distance à votre distributeur automatique et effectuer l'action requise.

Cela réduira le temps d'arrêt du distributeur automatique car vous pouvez résoudre le problème plus rapidement. De même, vous pouvez planifier la maintenance lorsque les clients ne sont généralement pas présents afin que l'expérience client ne soit pas altérée.

Comment AirDroid Business Aide-t-il pour les Distributeurs Automatiques ?

Voici les principales fonctionnalités d'AirDroid Business qui vous aident à résoudre les problèmes et à maintenir votre distributeur automatique.

1Contrôle à distance des appareils & résolution instantanée des problèmes

Vous pouvez accéder à distance au distributeur automatique et comprendre le problème technique. Ensuite, vous pouvez contrôler à distance la machine pour effectuer les étapes nécessaires pour résoudre le problème. Cela réduira le temps d'arrêt car il n'est pas nécessaire d'intervenir sur site. Par conséquent, cela réduit considérablement les coûts de réparation, de support et de maintenance des distributeurs automatiques.

2Surveillance de l'état du système et de l'utilisation des ressources des appareils

L'entretien des distributeurs automatiques implique une surveillance constante afin que vous puissiez identifier les premiers signes de panne. Cela vous permettra de prendre des mesures préventives et d'adopter des actions opportunes afin d'éviter toute interruption de la machine.

AirDroid Business vous permet de vérifier l'utilisation des ressources de l'appareil, telles que le stockage et l'utilisation de la mémoire. De même, vous pouvez vérifier la santé du système en surveillant l'état de la batterie, la température de la machine, etc. Toute anomalie dans ces éléments peut vous inciter à prendre des mesures appropriées.

3Communication avec le personnel sur site par chat vocal

Si vous avez envoyé un membre du personnel pour une inspection sur site, vous pouvez utiliser AirDroid Business pour discuter en temps réel avec le personnel et obtenir des mises à jour en temps réel. Cela est utile lorsque vous gérez une équipe de réparateurs de distributeurs automatiques et que vous devez transmettre des instructions en fonction des commentaires partagés. Vous pouvez aider un réparateur de distributeurs automatiques à résoudre le problème en lui dictant les étapes correctes.

4Recevez des alertes lorsque les appareils ne fonctionnent pas correctement

La partie la plus importante de la maintenance des distributeurs automatiques est de recevoir des alertes lorsque le distributeur automatique présente des événements anormaux, et cela est possible grâce à AirDroid Business. AirDroid Business vous enverra des alertes en temps opportun lorsqu'il détecte des événements anormaux sur le distributeur automatique. De plus, vous pouvez exécuter des flux de travail automatisés pour résoudre les problèmes automatiquement et immédiatement, rendant ainsi la machine totalement fonctionnelle à nouveau.

5Mise à jour automatique des applications sur tous les appareils

AirDroid Business vous offre des services de gestion des applications. Vous pouvez gérer les applications à partir du magasin privé que vous avez créé ou les gérer directement à partir de Google Play Store. De plus, vous pouvez rationaliser les déploiements d'applications sur vos appareils afin qu'elles soient mises à jour automatiquement de temps en temps en fonction de la disponibilité des mises à jour.

Il n'est plus nécessaire d'effectuer les mises à jour manuellement, ni de faire appel à des professionnels de l'informatique. Vous pouvez diffuser les mises à jour en fonction des groupes d'appareils selon les fuseaux horaires sans perturber l'expérience client.

6Regrouper les appareils et les kiosques en groupe et les localiser

Vous pouvez étiqueter les appareils connectés et les regrouper à votre convenance. Vous pouvez les localiser facilement et effectuer votre action afin que le groupe d'appareils exécute la même action. De plus, AirDroid Business dispose d'une fonctionnalité appelée mode kiosque qui vous permet de verrouiller les appareils Android en mode kiosque mono-application ou à multi-application pour éviter toute utilisation abusive des données et de l'appareil.

2Autres conseils pour la réparation de distributeurs automatiques

Outre l'utilisation d'une solution logicielle de réparation et de maintenance de distributeurs automatiques, voici certaines étapes de base que vous devez effectuer pour la réparation des distributeurs automatiques.

1Vérifiez l'alimentation électrique

La raison pour laquelle le distributeur automatique ne fonctionne pas pourrait être liée à une alimentation électrique incorrecte. C'est pourquoi vous devriez vérifier la connexion électrique et essayer une prise électrique différente. Vous devrez peut-être changer la prise électrique, le cordon d'alimentation et les composants électriques du distributeur automatique selon votre évaluation.

2Nettoyez les voies d'argent

La raison pour laquelle les billets de banque ne sont pas validés ou que la monnaie ne sort pas pourrait être due à un blocage dans les voies d'argent. C'est pourquoi vous devriez nettoyer manuellement les voies d'argent pour que le flux soit fluide. Le trajet devrait également être à l'angle correct afin que le passage de l'argent soit facile comme il se doit.

3Maintenez la machine à niveau

Si la machine n'est pas installée correctement, elle peut dysfonctionner. En effet, si la machine est inclinée ou placée sur une surface inégale, la récupération des produits et leur distribution peut être difficile. Cela entraîne des dysfonctionnements et une mauvaise expérience client. C'est pourquoi vous devriez utiliser un niveau à bulle afin que la machine reste à niveau.

4Cherchez un réparateur

Si tout semble être en ordre et que la machine ne fonctionne toujours pas, en particulier pour les problèmes matériels, vous devriez engager un réparateur pour le distributeur automatique. Vous pouvez facilement trouver un réparateur de distributeurs automatiques expérimenté près de chez vous en les recherchant en ligne. Vous pouvez les embaucher en ligne ou obtenir leurs coordonnées pour discuter en personne pour une réparation sur site.

3Comment entretenir un distributeur automatique ?

Voici quelques étapes essentielles que vous devez effectuer pour assurer l'entretien adéquat d'un distributeur automatique.

Rechercher un réparateur

Chaque fois que des mises à jour sont disponibles pour les applications installées sur le distributeur automatique, vous devez effectuer la mise à jour. À ce moment-là, AirDroid Business peut vous aider en mettant automatiquement à jour les applications. La mise à jour des applications empêchera la machine de dysfonctionner et la maintiendra à jour pour une meilleure expérience client.

Nettoyez la machine

Vous devez régulièrement nettoyer les pièces de la machine afin que la saleté ne s'accumule pas. Si la saleté s'accumule, les pièces peuvent dysfonctionner, par exemple la validation des billets peut ne pas fonctionner. Vous devez également nettoyer le stockage de l'appareil et la mémoire pour éviter tout manque d'espace.

Vérifiez la température

Vérifiez régulièrement la température du distributeur automatique de manière aléatoire pour vous assurer qu'elle est toujours dans la plage de température sécuritaire. Cela permettra de maintenir les aliments en parfait état ainsi que les pièces de la machine fonctionnelles.

Examinez les pièces de la machine

Des plateaux et serrures aux fentes et portes, vous devez vérifier toutes les pièces physiquement de temps en temps. Vous devez réparer toute pièce qui pourrait être usée ou les remplacer dès que possible. Vous devez également vérifier la santé et l'utilisation de l'appareil grâce au logiciel de maintenance.

Conclusion

Chaque distributeur automatique a besoin d'un entretien régulier et de réparations occasionnelles. Si votre maintenance est bien effectuée, les pièces peuvent bien fonctionner et vous pouvez réduire considérablement les temps d'arrêt. Vous devriez utiliser une solution logicielle de réparation et de maintenance de distributeurs automatiques pour résoudre les problèmes techniques. Nous recommandons AirDroid Business grâce auquel vous pouvez contrôler à distance le distributeur automatique et entretenir l'appareil de manière adéquate.