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AirDroid Remote Support empodera a los administradores de TI con funciones de seguridad avanzadas

Mirana Olivo Actualización en Apr 11, 2025 Archivado en: La Prensa

[Singapur, Jurong West] - AirDroid Remote Support, una solución de atención al cliente diseñada para servicio al cliente, soporte técnico y equipos de soporte técnico, ha lanzado una nueva actualización que incluye funciones de seguridad avanzada para administradores de TI.

Video: Presentación del AirDroid Remote Support 2023 Mejorado: Seguro y Potente para Dispositivos No Supervisados

Las nuevas funciones de seguridad están diseñadas para clientes que necesitan controlar dispositivos no supervisados, incluyendo modo de seguridad, método de entrada remoto y soporte para control y sincronización en tiempo real.

  • Modo Pantalla Negra
  • Los administradores de TI ahora pueden usar el modo de seguridad durante el control remoto para ocultar la pantalla del dispositivo remoto que está siendo controlado. La pantalla muestra una pantalla negra con el mensaje "Dispositivo en mantenimiento", permitiendo a los administradores de TI realizar operaciones remotas sin afectar a los usuarios.

  • Método de Entrada Remoto
  • El método de entrada remoto permite a los administradores de TI utilizar el teclado del panel de control para introducir texto en el dispositivo controlado de forma remota. Además, la sincronización del portapapeles permite a los administradores pegar texto entre el dispositivo controlado y el panel de control.

  • Mejor Rendimiento de Control y Sincronización en Tiempo Real
  • La actualización también permite el control y la sincronización en tiempo real de acciones en dispositivos que ejecutan Android 8.0 o superior. El panel de control también puede utilizar controles multitáctiles para software que lo admita, como software de edición de imágenes.

"Estamos encantados de ofrecer a nuestros clientes una versión más segura de Remote Support", dijo Anson Xiong, CEO de Sand Studio. "Estas funciones ayudarán a los administradores de TI a realizar operaciones remotas de manera eficiente mientras aseguran la seguridad de los datos del usuario y del propio dispositivo." 

Escenarios de Uso

Las funciones de seguridad avanzada pueden beneficiar a las organizaciones en una serie de escenarios de uso.

Por ejemplo, las instituciones financieras pueden usar la función de modo de seguridad para proteger información financiera sensible en dispositivos no supervisados (como quioscos de autoservicio, cajeros automáticos, etc.) cuando se realizan mantenimientos remotos, actualizaciones de software o mejoras del sistema operativo. El mensaje "Dispositivo en mantenimiento" puede informar al usuario que el dispositivo está temporalmente no disponible, evitando así el uso accidental.

Otro ejemplo es el de las agencias de publicidad que utilizan el método de entrada remoto para actualizar contenido en señalización digital no supervisada en tiempo real. Los administradores de dispositivos pueden iniciar sesión remotamente en la señalización digital controlada, introducir texto para configurar el dispositivo, actualizar el contenido y reiniciar el dispositivo simplemente usando el teclado remoto.

Beneficios para las Organizaciones

  • Aumento de Privacidad y Protección de Datos: El modo de Pantalla Negra impide el acceso no autorizado a los contenidos de la pantalla del dispositivo remoto durante el mantenimiento, protegiendo la privacidad del usuario.
  • Comunicación Segura: Las actualizaciones también permiten a los administradores de TI la capacidad de ingresar o transferir información de texto privada a los dispositivos de manera segura, minimizando el riesgo de filtraciones de datos.
  • Para obtener más información sobre AirDroid Remote Support, visite https://www.airdroid.com/remote-support-software/.

    Sobre AirDroid Remote Support

    El software AirDroid Remote Support ayuda a revolucionar su estrategia de atención al cliente. Proporciona asistencia técnica remota para problemas con dispositivos Android y iOS que las llamadas telefónicas o correos electrónicos no pueden resolver. Permite a las empresas ofrecer soporte técnico instantáneo para fabricantes de hardware, integradores de sistemas, proveedores de soluciones de software y empleados de primera línea, constituyendo la herramienta ideal para resolver problemas técnicos y móviles in situ.

    Contacto

    Equipo de Medios de AirDroid
    press@airdroid.com

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Mirana Olivo
Mirana Olivo
Promotor del producto AirDroid. Escribir es algo que siempre me ha interesado a lo largo de mi vida, y cuando escribo, no creo que debería estar haciendo nada más.
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