AirDroid Remote Support Capacita Administradores de TI com Recursos Avançados de Segurança

[Singapura, Jurong West] - AirDroid Remote Support, uma solução de suporte ao cliente projetada para atendimento ao cliente, suporte de TI e equipes de Help Desk, lançou uma nova atualização que vem com recursos avançados de segurança para administradores de TI.

Os novos recursos de segurança foram projetados para clientes que precisam controlar dispositivos não supervisionados, incluindo modo seguro, método de entrada remoto e suporte para controle e sincronização em tempo real.

• • Modo Tela Preta

Os administradores de TI agora podem usar o modo seguro durante o controle remoto para ocultar a tela do dispositivo remoto sendo controlado. A tela exibe uma tela preta com a mensagem "Dispositivo em manutenção", permitindo operações remotas sem interferir nos usuários.

• • Método de Entrada Remoto

O método de entrada remoto permite que os administradores de TI usem o teclado do painel de controle para inserir texto no dispositivo controlado remotamente. Além disso, a sincronização da área de transferência permite que os administradores colem texto entre o dispositivo controlado e o painel de controle.

• • Desempenho Aprimorado de Controle e Sincronização em Tempo Real

A atualização também permite o controle e sincronização em tempo real de ações em dispositivos com Android 8.0 ou superior. O painel de controle também pode utilizar controles multitoque para software que os suporta, como software de edição de imagem.

"Estamos empolgados em oferecer aos nossos clientes uma versão mais segura do Remote Support", disse Anson Xiong, CEO da Sand Studio. "Esses recursos ajudarão os administradores de TI a realizar operações remotas de forma eficiente, garantindo a segurança dos dados do usuário e do próprio dispositivo." 

Cenários de Uso

Os recursos avançados de segurança podem beneficiar organizações em vários cenários de uso.

Por exemplo, instituições financeiras podem usar o recurso de modo seguro para proteger informações financeiras sensíveis em dispositivos não supervisionados (como quiosques de autoatendimento, caixas eletrônicos, etc.) ao realizar manutenção remota, atualizar software ou atualizar o sistema operacional. A mensagem "Dispositivo em manutenção" pode informar ao usuário que o dispositivo está temporariamente indisponível, evitando assim o uso acidental.

Outro exemplo é o de agências de comunicação visual usando o método de entrada remoto para atualizar conteúdo em sinalização digital não supervisionada em tempo real. Os administradores de dispositivos podem fazer login remotamente na sinalização digital controlada, inserir texto para configurar o dispositivo, atualizar o conteúdo e reiniciar o dispositivo usando simplesmente o teclado remoto.

Benefícios para Organizações

• • Aumento da Privacidade & Proteção de Dados: O modo de tela preta impede o acesso não autorizado aos conteúdos da tela do dispositivo remoto durante a manutenção, protegendo a privacidade do usuário.
  • Comunicação Segura: As atualizações também permitem que os administradores de TI insiram ou transfiram informações de texto privadas para dispositivos de forma segura, minimizando o risco de vazamento de dados.

Para saber mais sobre AirDroid Remote Support, visite https://www.airdroid.com/remote-support-software/.

Sobre o AirDroid Remote Support

O software AirDroid Remote Support ajuda a revolucionar sua estratégia de atendimento ao cliente, fornecendo assistência de TI remota para problemas com dispositivos Android e iOS que chamadas telefônicas ou e-mails não conseguem resolver. Ele permite que empresas ofereçam suporte de TI instantâneo para fabricantes de hardware, integradores de sistemas, fornecedores de soluções de software e funcionários da linha de frente, tornando-se a ferramenta perfeita de solução de problemas remota para resolver problemas móveis e técnicos em campo.

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