Warum sind Familieninformationen auf meinem iPhone nicht verfügbar? (Einfache Lösungen)

In einigen Fällen werden die Familieninformationen ausgegraut oder gar nicht angezeigt. In diesem Fall können Sie auf Ihrem iPhone nicht auf freigegebene Inhalte, Abonnements und Käufe zugreifen.

In dieser Anleitung wird erläutert, warum Familieninformationen nicht verfügbar sind, und es werden alle Lösungen aufgeführt, die Sie benötigen, um die Familienfreigabe wieder funktionsfähig zu machen.

Warum sind Familieninformationen auf meinem iPhone nicht verfügbar?

Wenn die Familieninformationen auf Ihrem iPhone nicht verfügbar sind, liegt dies in der Regel an folgenden Gründen:

• Es liegt ein Problem mit Ihrem Netzwerk oder den Einstellungen Ihres Telefons vor.
• Die Familienfreigabe ist deaktiviert oder nicht richtig konfiguriert.
• Sie verwenden ein Apple-Konto, das nicht Teil der Familie ist.
• Die Kauffreigabe ist deaktiviert oder Käufe sind ausgeblendet.

Wie behebt man das Problem, dass Familieninformationen auf dem iPhone nicht verfügbar sind?

1Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

1. Testen Sie Ihre WLAN-Verbindung. Schalten Sie Ihr WLAN aus und wieder ein.

2. Verbinden Sie sich mit einem anderen Netzwerk.

3. Verwenden Sie Mobilfunkdaten, wenn das WLAN nicht funktioniert.

4. Deaktivieren Sie das VPN, falls es aktiv ist.

5. Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen bei Bedarf zurück.

2Überprüfen Sie Ihre Einstellungen für die Familienfreigabe

Öffnen Sie auf Ihrem iPhone „Einstellungen“ und tippen Sie auf „Familie“. Wenn die Familienfreigabe aktiviert ist, werden Ihre Familieninformationen zusammen mit den Namen aller Familienmitglieder angezeigt.

Wenn Sie das oben Genannte nicht sehen, ist die Familienfreigabe deaktiviert. Stattdessen wird ein Popup-Fenster zur Einrichtung angezeigt. Tippen Sie auf „Familie einrichten“ und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Familienfreigabe zu aktivieren.

3Falsche Apple-ID

Wenn die Familieninformationen nach diesen Schritten nicht verfügbar sind, könnte dies daran liegen, dass Sie eine Apple-ID verwenden, die nicht für die Freigabe von Inhalten vorgesehen ist.

Dies ist ein häufiges Problem. Sie müssen sich lediglich abmelden und mit Ihrer korrekten Apple-ID erneut anmelden.

1. Öffnen Sie „Einstellungen“ und tippen Sie auf „Ihr Name“.

2. Wählen Sie „Medien & Käufe”.

3. Wählen Sie „Abmelden” und bestätigen Sie die Auswahl.

4. Tippen Sie erneut auf „Medien & Käufe”. Tippen Sie auf „Nicht ?” um sich mit einer anderen Apple-ID wieder anzumelden.

Bitte warten Sie einige Minuten, bis die Synchronisierung abgeschlossen ist, und überprüfen Sie, ob die Optionen für die Familienfreigabe angezeigt werden.

4Bildschirmzeit-Einstellungen überprüfen

Wenn Sie in den Bildschirmzeit-Einstellungen eine Beschränkung für Kontoänderungen festgelegt haben, können Sie keine Änderungen an der Familienfreigabe vornehmen. Eltern legen diese Beschränkung in der Regel auf dem Gerät ihres Kindes fest, sie muss jedoch deaktiviert werden, um Familieninformationen anzuzeigen.

1. Navigieren Sie zu „Einstellungen“ > „Bildschirmzeit“ > „Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen“.

2. Deaktivieren Sie die Option neben Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen.

3. Geben Sie Ihren Bildschirmzeit-Passcode ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Nun können Sie die Familienfreigabe-Funktionen auf Ihrem Telefon ändern. Denken Sie daran, die Bildschirmzeit-Einschränkungen wieder zu aktivieren, nachdem Sie die erforderlichen Einstellungen vorgenommen haben.

5Überprüfen Sie Ihre Einstellungen für die Kauffreigabe

Die Kauffreigabe ist ein wichtiger Bestandteil der Familienfreigabe. Wenn sie nicht korrekt eingerichtet ist, können Sie keine Apps, Musik, Bücher, Filme oder Fernsehsendungen mit anderen Familienmitgliedern teilen. So aktivieren Sie sie:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Familie (oder tippen Sie auf Ihren Namen und dann auf Familienfreigabe).

2. Tippen Sie auf „Kauffreigabe”.

3. Wählen Sie Weiter und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Kauffreigabe zu aktivieren.

Überprüfen Sie nach der Einrichtung, ob die angegebene Zahlungsmethode gültig ist. Stellen Sie sicher, dass alle Familienmitglieder diese Funktion aktiviert haben, um eine reibungslose Nutzung zu gewährleisten.

6Fragen Sie Ihre Familie, ob sie Käufe versteckt

Wenn ein Familienmitglied eine App auf seinem Gerät versteckt, kann kein anderes Mitglied die App in der Liste der gemeinsam genutzten Apps sehen oder herunterladen.

Bitten Sie Ihre Familienmitglieder, ihre versteckten Käufe zu überprüfen und die Inhalte, die Sie gemeinsam nutzen möchten, wie folgt freizugeben:

1. Öffnen Sie den „App Store“ und tippen Sie oben auf „Mein Konto“ (Profilbild).

2. Tippen Sie auf Ihren „Apple ID-Namen”.

3. Scrollen Sie ein wenig nach unten und wählen Sie „Versteckte Einkäufe”.

4. Suchen Sie die App, die Sie freigeben möchten, und tippen Sie auf „Ausblenden aufheben”.

7Vorübergehender Fehler in iOS oder der App

Manchmal können bestimmte Apps oder sogar iOS selbst vorübergehende Störungen aufweisen, die sich auf die Familienfreigabe auswirken. Diese Probleme werden in der Regel automatisch behoben. Um den Vorgang zu beschleunigen, können Sie Folgendes tun:

• Schließen Sie alle Hintergrund-Apps zwangsweise.
• Überprüfen Sie, ob genügend Speicherplatz verfügbar ist.
• Deaktivieren Sie den Energiesparmodus.
• Starten Sie Ihr iPhone neu.

Wenn all dies nicht funktioniert, können Sie nur abwarten und es später erneut versuchen.

Hinweis: App- und Betriebssystemfehler können gelegentlich auftreten. Sollte dies jedoch häufig vorkommen oder Ihr Gerät nicht ordnungsgemäß funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Apple Support oder besuchen Sie den nächstgelegenen Apple Store, um eine Lösung zu finden.

8Überprüfen Sie, ob Ihr iPhone durch ein Unternehmensprofil überwacht wird

Wenn Ihr iPhone von einem Unternehmen oder einer Bildungseinrichtung ausgegeben wurde, ist wahrscheinlich die Überwachungsfunktion aktiviert. Dies bedeutet, dass Ihre Organisation zusätzliche Kontrolle über Ihr Gerät hat, einschließlich App-Einschränkungen oder der Steuerung bestimmter Einstellungen.

Um zu überprüfen, ob Ihr Telefon überwacht wird, öffnen Sie die Einstellungen und sehen Sie nach, ob oben ein Überwachungstext angezeigt wird. Dieser Text sollte in etwa wie folgt lauten: „Dieses iPhone wird von <Firmenname> überwacht und verwaltet …”.

Sie können diesbezüglich nicht viel tun, außer mit Ihrer Organisation zu sprechen und sie zu bitten, die Überwachung aufzuheben. In der Regel ist ein MDM-Passwort erforderlich, um die Sperre aufzuheben.

9iOS aktualisieren

Benutzer fragen häufig: „Warum sind Familieninformationen auf meinem iPhone nicht verfügbar?“, wenn sie ein älteres iPhone besitzen oder ihre iOS-Version seit längerer Zeit nicht aktualisiert haben.

Veraltete iOS-Versionen können zu Kompatibilitätsproblemen mit der Familienfreigabe führen. Es wird empfohlen, die Software Ihres Telefons auf dem neuesten Stand zu halten, da Apple regelmäßig Fehler behebt, die sich auf Apps und andere Funktionen auswirken. So aktualisieren Sie iOS:

1. Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Software-Update“.

2. Laden Sie alle verfügbaren Updates herunter und installieren Sie sie.

3. Starten Sie Ihr Telefon neu und überprüfen Sie, ob die Familieninformationen nun verfügbar sind.

10Starten Sie Ihr Gerät neu

Ein Neustart kann viele Probleme beheben. Dabei werden temporäre Dateien gelöscht und die Systemeinstellungen aktualisiert. Bevor Sie fortfahren, speichern Sie alle geöffneten Dateien, um Datenverlust zu vermeiden. Befolgen Sie dann die folgenden Schritte:

1. Halten Sie die „Ein-/Aus-Taste” und eine der „Lautstärketasten” gedrückt, bis der Schieberegler angezeigt wird.

2. Schieben Sie den Schieberegler, um das Gerät auszuschalten.

3. Warten Sie 30 Sekunden und drücken Sie dann einige Sekunden lang die „Ein-/Aus-Taste“, um das Gerät wieder einzuschalten.

11Einige Abonnements können nicht geteilt werden

Bestimmte Käufe und Abonnements können auch bei korrekter Einrichtung nicht geteilt werden. Dies ist eine Einschränkung, die von App-Entwicklern und Dienstanbietern festgelegt wurde. Zum Beispiel:

• Individuelle Apple Music-Abonnements.
• Einige Abonnements von Drittanbieter-Apps (wie individuelle Netflix-Profile oder persönliche Spotify-Konten).
• In-App-Käufe wie Gold oder Edelsteine.
• Käufe, die ein Familienmitglied ausgeblendet hat.
• Studentenabonnements oder alles, was über Apple School Manager zugewiesen wurde.

Lesen Sie die Richtlinien von Apple zur gemeinsamen Nutzung von Inhalten hier. Wenn Sie versuchen, einen der in der Kategorie Was Sie nicht teilen können aufgeführten Artikel zu teilen, haben Sie leider kein Glück!

12Wenden Sie sich an den Apple Support

Wenn nichts funktioniert, ist das Support-Team von Apple die beste Anlaufstelle, um kontospezifische Probleme zu lösen. Es hat Zugriff auf detailliertere Tools zur Fehlerbehebung. Außerdem kann es überprüfen, ob bekannte Probleme vorliegen, die Ihr Konto betreffen.

1. Besuchen Sie support.apple.com.

2. Suchen Sie den Abschnitt „Support erhalten“ und tippen Sie auf „Jetzt starten“.

3. Hier finden Sie alle Details zu Ihrem Gerät und der Art der benötigten Unterstützung.

4. Sie können sogar einen Anruf oder einen Chat mit dem Apple Support vereinbaren.

Darüber hinaus können Sie sich auch an den Apple Support auf X wenden. Benutzer berichten im Allgemeinen, dass sie schnell reagieren und die Lösungen ebenfalls zufriedenstellend sind.

Beste Alternative zur Familienfreigabe, wenn diese nicht verfügbar ist

AirDroid Kindersicherung schützt Kinder vor potenziellen Cyber-Risiken, auch wenn Familienfreigabe nicht verfügbar ist. Es bietet Standortverfolgung, App-Blockierung, Bildschirmspiegelung, erweiterte Inhaltsfilterung und vieles mehr.

Fazit

Nun wissen Sie, wie Sie den Fehler „Familieninformationen sind nicht verfügbar“ auf Ihrem iPhone beheben können. Beginnen Sie mit grundlegenden Lösungen wie der Überprüfung Ihrer Internetverbindung und Ihrer Apple-ID-Einstellungen. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Apple-Support, um persönliche Unterstützung zu erhalten.

Denken Sie daran, Ihr iOS auf dem neuesten Stand zu halten und die richtigen Einstellungen für die Familienfreigabe vorzunehmen, um zukünftige Probleme zu vermeiden. Und wenn die Familienfreigabe Ihren Anforderungen immer noch nicht entspricht, bieten Alternativen wie AirDroid Parental Control erweiterte Optionen für die Familienverwaltung.

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