Transtira 是一家善於利用創新技術的物流運輸企業。 Transtira 為所有車隊司機都配備了高規格的 Android 裝置，這些裝置能追踪車輛、即時定位，還可以協助司機在送達貨物時處理客戶和技術問題。
The Challenge
Transtira 很快發現，為司機配備行動裝置本身就帶來一系列挑戰，其中包含：
- • 技術支援時間拉長
- • 數據不夠清楚
- • 司機分心
- • 裝置維護困難
Transtira 總共有 2000 多名員工，其中超過 1500 名是駕駛員。由於司機的工作一直處於奔走的狀態，裝置出現問題時，即使利用電話溝通，他們也很難獲得即時的技術支援。鑑於 Transtira 擁有如此龐大的司機團隊，企業在後方利用遠端協助技術解決裝置問題的能力，必不可少。
此外，由於 Transtira 需要在歐洲多個國家交付貨物，需要使用權責明確、指標清晰的裝置數據監控才能有效避免不必要的行動數據漫遊成本。
Transtira 也擔心在執行職責過程中，行動裝置的存在可能會導致司機分心。
更糟的是，司機可能有意干擾裝置或無意中造成裝置故障（例如中斷軟體更新），使維持裝置處於正常狀態更加困難。
The Solution
為了應對這些痛點，Transtira 需要一種安全且可靠的方式來控制裝置使用並保持裝置、應用程式與服務的更新。Transtira 公司選擇了 AirDroid Business。 AirDroid Business 可為 Android 裝置提供安全而且操作簡便的遠端控制和管理，是一個功能強大的行動裝置管理（MDM）解決方案。
• 高效的技術支援
透過我們的 MDM 解決方案，Transtira 的 IT 團隊可以透過遠端控制實時存取裝置，以排除技術問題或修復應用程式使用問題。透過這種方式，IT 團隊可以防止對科技不在行的司機在試圖自行解決問題時浪費寶貴的時間與精力。
• 嚴密的數據監控
漫遊行動數據的主要用途之一，是用於總部與司機之間的內部通訊，例如通知與檔案傳輸（例如稅務文件）。為避免在這方面超出預算，公司需要密切監控使用模式。透過監控裝置的數據使用並接收高使用率警示，Transtira 便能在情況失控前對不合規的司機採取預防措施。
• 減少司機分心
透過 AirDroid Business，Transtira 能為其裝置設定自訂的使用政策與限制，例如數據漫遊上限、應用程式白名單等。這讓公司能保持裝置與司機的安全，並將可能導致效率與生產力下降的分心降到最低。為進一步降低分心駕駛的風險，Transtira 甚至可以在行駛時將裝置鎖定在 Kiosk 模式，以限制某些應用程式的使用。
• 遠端裝置維護
推送軟體更新到裝置也很快速且簡單。透過我們的應用程式管理服務（AMS），Transtira 的 IT 團隊可以遠端且批次地安裝與更新裝置上的應用程式，而不是逐一手動更新。它也可以按裝置群組、裝置類型與位置進行維護，以降低意外更新失敗的風險。
最重要的是，在遠端控制期間啟用黑屏模式，司機將被通知其裝置正在進行維護。這可確保他們無法查看裝置設定或干涉維護流程。
