Por Que as Mensagens de Uma Pessoa Desaparecem no iPhone e Como Corrigir Isso

Imagine que você está no meio de uma conversa importante com um cliente e percebe que, do nada, suas mensagens antigas desapareceram. Dá um frio na barriga, não é? Mas fique tranquilo, pois com alguns ajustes simples, você conseguirá recuperar todas elas no seu iPhone.

Por Que as Mensagens de Um Só Contato Desaparecem no iPhone?

Quando suas mensagens somem, principalmente as importantes, parece que você perde parte da sua vida online. Sabemos que isso é muito frustrante, então vamos entender o que causa esse problema para podermos encontrar a melhor solução.

Problemas de Sincronização do iCloud

Falhas na sincronização do iCloud podem ser a causa do problema, fazendo com que as mensagens sumam da tela, ainda mais quando vários dispositivos usam o mesmo ID Apple. Se você tem outros dispositivos conectados na mesma conta, suas mensagens são compartilhadas entre eles. Por isso, se houver qualquer problema de rede ou de sincronização, algumas mensagens podem não aparecer no celular. É possível que elas fiquem em um só dispositivo, sem atualizar nos outros. Isso gera a falsa impressão de que as mensagens sumiram, quando na verdade ainda estão sincronizando.

Banco de Dados de Mensagens Corrompido

Quando o banco onde as mensagens são salvas é corrompido, seja por bugs, falta de espaço ou uma atualização interrompida, elas podem desaparecer ou ficar incompletas. O bom é que, na maioria dos casos, uma atualização do sistema ou a restauração a partir de um backup do iCloud/iTunes resolve isso.

Bugs no Software e Falhas do iOS

Outro motivo para as mensagens sumirem do nada é um bug no iOS. Às vezes, uma atualização traz falhas que afetam o funcionamento do app Mensagens. E como esses erros costumam ser corrigidos nas atualizações seguintes, o desaparecimento tende a ser temporário. Então, se isso estiver acontecendo com você, verifique se tem alguma atualização disponível para o seu dispositivo iOS

Não Perturbe and e Filtros de Mensagens

Os modos Não Perturbe ou os filtros de mensagens também podem dar a impressão de que as mensagens sumiram. Com o Não Perturbe ativo, notificações e conversas ficam silenciadas. Da mesma forma, filtros de mensagens (de spam ou grupos) podem mover mensagens para fora da caixa de entrada principal. Confira se suas configurações do Não Perturbe e dos filtros de mensagens não estão escondendo suas conversas.

Como Resolver o Desaparecimento das Mensagens de Alguém no iPhone?

Agora você entende que as causas do desaparecimento das mensagens de alguém no iPhone podem ser a opção de apagar mensagens automaticamente, problemas de sincronização do iCloud, falhas do iOS ou filtros de mensagens. Para corrigir isso, você pode verificar as configurações de mensagens, ver se o contato não está bloqueado, conferir se há espaço suficiente no dispositivo, reiniciar o iMessage, entre outros.

Veja abaixo o guia detalhado com as soluções.

1Verifique as Configurações de Exclusão de Mensagens

Um motivo comum para o desaparecimento de mensagens é a exclusão automática. Por padrão, os iPhones têm uma configuração que apaga mensagens antigas após 30 dias. Se não quiser que isso aconteça, faça o seguinte:

2Verifique o Armazenamento

Se o seu dispositivo estiver com pouco espaço disponível:

Entre em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone e libere mais espaço para as mensagens.

3Verifique os Contatos Bloqueados

Se as mensagens SMS de alguém desapareceram do nada, talvez você tenha bloqueado o contato sem querer.

Você pode desbloquear esse contato e suas mensagens da seguinte maneira:

Vá em Ajustes > Mensagens > Contatos Bloqueados no seu iPhone.

4Tenha um Backup das Mensagens no iCloud

Ao trocar de celular ou redefinir todos os ajustes, suas mensagens podem sumir de vez se não houver um backup delas na nuvem. Siga os passos:

Vá em Ajustes > [Seu Nome] > iCloud, role para baixo e confirme se a opção das Mensagens está ativa.

5Atualize seu Software

Veja se seu iPhone está com a versão mais recente do iOS.

Vá em Ajustes > Geral > Atualização de Software.

6Saia e Entre Novamente no iMessage e no FaceTime

Já verificou as configurações do iMessage e do FaceTime? Se não, faça dessa forma:

7Outras Alternativas

Se nenhum dos métodos acima funcionar, tente também:

• Reiniciar o iMessage e verificar as configurações
• Redefinir os ajustes de rede
• Revisar os filtros de mensagens e o Não Perturbe

Melhores Ferramentas para Recuperar Mensagens no iPhone

Deixe estas ferramentas para o último caso, pois revisar as configurações das mensagens ou liberar espaço são soluções mais rápidas e seguras. Só quando nada resolver o problema é que vale a pena recorrer a essas ferramentas mais avançadas.

1 Dr.Fone - Data Recovery

Dr.Fone é uma ferramenta prática para recuperar mensagens e dados perdidos de iPhones, iTunes e iCloud. Ele pode fazer uma varredura rápida e funciona mesmo em dispositivos com defeito.

Preço:

• Teste grátis disponível com recursos limitados.
• Versão paga a partir de US$ 29,95/mês.

2 Tenorshare UltData

Tenorshare UltData é um programa avançado que recupera mensagens, fotos e muito mais do iPhone a partir do iCloud, iTunes e backups no dispositivo.

Preço: Download gratuito com compras no app.

3 MobiKin Doctor for iOS

O MobiKin Doctor for iOS permite recuperar mensagens, contatos e outras informações excluídas dos iPhones ou de backups. Ele também tem recuperação parcial, que possibilita escolher apenas as informações desejadas.

Preço: Versão paga a partir de US$ 49,95/ano.

Veja as Mensagens do Celular do Seu Filho a Qualquer Momento

Com o Airdroid Parental Control, os pais podem verificar se seus filhos receberam mensagens perigosas.

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Como Evitar Que as Mensagens Desapareçam no Futuro?

1Faça Backups com Frequência no iCloud

Backups frequentes no iCloud ou iTunes garantem que suas mensagens fiquem seguras e recuperáveis. Para ativar o backup automático no iCloud, vá em Ajustes > [Seu Nome] > iCloud > Backup do iCloud e ative-o. Se quiser mais opções de backup, você pode usar apps de terceiros.

2Gerencie as Configurações de Sincronização do iCloud

Revise as configurações do iCloud para evitar a perda de mensagens caso ocorram erros de sincronização. Entre em Ajustes > [Seu Nome] > iCloud e habilite "Mensagens" em todos os aparelhos. Verifique periodicamente se tudo está sincronizado e atualizado. Isso ajudará a prevenir o desaparecimento de mensagens.

3Evite Filtros de Mensagens e Verifique as Configurações do Não Perturbe

Os filtros ou o Não Perturbe podem ter sido ativados sem querer, e isso pode fazer com que as mensagens sumam. Primeiro, desative o filtro "Remetentes Desconhecidos" em Ajustes > Mensagens > Desconhecidas e Indesejadas. Também verifique regularmente as configurações do Não Perturbe em Ajustes > Não Perturbe para garantir que as mensagens não estão silenciadas ou ocultas.

Resumo Sobre a Correção do Desaparecimento de Mensagens no iPhone

As mensagens de uma única pessoa podem sumir no iPhone quando a exclusão automática ou algum filtro está ativado, ou ainda por um erro de sincronização do iOS/iCloud. Como solução, você pode verificar a configuração do "Manter Mensagens", confirmar se o contato não está bloqueado, conferir o espaço de armazenamento do celular, entre outros.

Se as mensagens continuarem desaparecidas, restaure-as de um backup ou use ferramentas de recuperação de terceiros como último recurso.