Dados da Família Indisponíveis no iPhone: O Que Significa e Como Resolver (Soluções Fáceis)

Às vezes, os Dados da Família ficarão esmaecidos ou simplesmente não aparecerão. Quando isso acontece, você não poderá acessar conteúdo compartilhado, assinaturas e compras no seu iPhone.

Este guia explica por que aparece 'Dados da Família Indisponíveis', juntamente com todas as soluções que você precisa para fazer o Compartilhamento Familiar voltar a funcionar.

Por que aparece 'Dados da Família Indisponíveis' no meu iPhone?

Se as informações da família não estiverem disponíveis no seu iPhone, geralmente é porque:

• Há um problema com sua rede ou configurações do iPhone.
• O Compartilhamento Familiar está desativado ou não configurado corretamente.
• Você está usando uma Conta Apple que não faz parte da família.
• O Compartilhamento de Compras está desativado ou as compras estão ocultas.

Como corrigir “Dados da Família Indisponíveis” no iPhone?

1Verifique sua conexão com a internet

1. Teste sua conexão Wi-Fi. Desligue e ligue o Wi-Fi.

2. Conecte-se a uma rede diferente.

3. Use dados móveis se o Wi-Fi não estiver funcionando.

4. Desative a VPN se estiver ativa.

5. Redefina os ajustes de rede, se necessário.

2Verifique suas configurações de Compartilhamento Familiar

No seu iPhone, abra "Ajustes" e toque em "Família". Se o Compartilhamento Familiar estiver ativado, você verá suas informações familiares juntamente com os nomes de todos os membros da família.

Caso você não veja o que foi mencionado acima, o Compartilhamento Familiar provavelmente está desativado. Em vez disso, você verá uma tela pop-up para configurá-lo. Toque em "Configurar Sua Família" e siga as instruções na tela para ativar o Compartilhamento Familiar.

3Conta Apple (antigo ID Apple) incorreta

Se as informações da família não estiverem disponíveis após tentar esses passos, pode ser porque você está usando uma Conta Apple que não está associada ao compartilhamento de conteúdo.

É um problema comum, e tudo o que você precisa fazer é sair e entrar novamente com sua Conta Apple correta.

1. Abra "Ajustes" e toque em "Seu Nome".

2. Selecione "Mídia e Compras".

3. Selecione "Sair" e confirme.

4. Toque em "Mídia e Compras" novamente. Toque em “Não é <seu nome>?” para entrar novamente com uma Conta Apple diferente.

Aguarde alguns minutos para sincronizar e verifique se as opções de Compartilhamento Familiar aparecem.

4Verifique a configuração de Tempo de Uso

Se você definiu restrições para alterações de conta nas configurações de Tempo de Uso, não poderá fazer alterações no Compartilhamento Familiar. Os pais geralmente definem essa restrição no dispositivo de uma criança, mas ela precisa ser desativada para visualizar os Dados da Família.

1. Navegue até Ajustes > Tempo de Uso > Restrições de Conteúdo e Privacidade.

2. Desative o botão ao lado de Restrições de Conteúdo e Privacidade.

3. Insira seu código de acesso do Tempo de Uso, se solicitado.

Agora, você poderá alterar os recursos de Compartilhamento Familiar no seu iPhone. Lembre-se de ativar as restrições de Tempo de Uso novamente após ajustar as configurações necessárias.

5Verifique suas configurações de Compartilhamento de Compras

O Compartilhamento de Compras é uma parte fundamental do Compartilhamento Familiar. Se não estiver configurado corretamente, você não poderá compartilhar aplicativos, músicas, livros, filmes ou séries com outros membros da família. Veja como ativá-lo:

1. Vá para Ajustes > Família (ou toque em Seu Nome e depois em Compartilhamento Familiar).

2. Toque em Compartilhamento de Compras.

3. Selecione Continuar e siga as instruções na tela para ativar o Compartilhamento de Compras.

Depois de configurado, verifique se o método de pagamento mencionado é válido. Certifique-se de que todos os membros da família ativaram esse recurso para uma boa experiência.

6Pergunte à sua família se eles estão ocultando compras

Se um membro da família ocultar um aplicativo em seu dispositivo, nenhum outro membro poderá ver ou baixar o aplicativo da lista de aplicativos compartilhados.

Peça aos membros da família que verifiquem suas compras ocultas e que desocultem o conteúdo que você deseja compartilhar da seguinte forma:

1. Abra a "App Store" e toque em "Minha Conta" (foto do perfil) na parte superior.

2. Toque no "Nome da sua Conta Apple".

3. Role um pouco e selecione "Compras Ocultas".

4. Encontre o aplicativo que você deseja compartilhar e toque em "Desocultar".

7Falha temporária do iOS ou do aplicativo

Às vezes, certos aplicativos ou até mesmo o iOS podem apresentar falhas temporárias que afetam o Compartilhamento Familiar. Esses problemas geralmente são resolvidos automaticamente. Mas para acelerar as coisas, você pode:

• Forçar o fechamento de todos os apps em segundo plano.
• Verificar se há espaço de armazenamento suficiente disponível.
• Desativar o Modo Pouca Energia.
• Reiniciar seu iPhone.

Se nada disso funcionar, não há muito o que fazer a não ser esperar um tempo e tentar novamente.

Observação: Falhas em aplicativos e no iOS podem ocorrer ocasionalmente, mas se isso ocorrer com frequência ou seu dispositivo não estiver funcionando corretamente, entre em contato com o Suporte da Apple ou visite a Apple Store mais próxima para resolver o problema.

8Verifique se seu iPhone está supervisionado por um Perfil de Empresa

Se seu iPhone foi emitido por uma empresa ou instituição educacional, provavelmente está com a Supervisão ativada. Isso significa que a empresa tem controle adicional sobre seu dispositivo — incluindo restrições de aplicativos ou controle de certas configurações.

Para verificar se seu iPhone está supervisionado, abra Ajustes e veja se há um texto de supervisão exibido na parte superior. Esse texto deve ser algo como: "Este iPhone é supervisionado e gerenciado por <nome da empresa> …"

Não há muito o que fazer a respeito, a não ser conversar com sua empresa e pedir que removam a supervisão. Normalmente, é necessária uma senha MDM para desbloquear.

9Atualize o iOS

Usuários costumam perguntar: “Por que os Dados da Família estão indisponíveis no meu iPhone?” — especialmente se estão usando um modelo antigo ou não atualizam o iOS há muito tempo.

Versões desatualizadas do iOS podem causar problemas de compatibilidade com o Compartilhamento Familiar. Recomenda-se manter o software do seu iPhone atualizado, pois a Apple corrige regularmente bugs que afetam aplicativos e outros recursos. Para atualizar o iOS:

1. Vá para Ajustes > Geral > Atualização de Software.

2. Baixe e instale as atualizações disponíveis.

3. Reinicie seu iPhone e verifique se os Dados da Família se tornam disponíveis.

10Reinicie seu dispositivo

Uma reinicialização pode resolver muitos problemas. Ela limpa arquivos temporários e atualiza as configurações do sistema. Antes de prosseguir, salve qualquer trabalho aberto para evitar perdê-lo. Em seguida, siga os passos indicados:

1. Mantenha pressionado o botão "Ligar" e qualquer botão de volume até que o slider apareça.

2. Deslize para desligar.

3. Aguarde 30 segundos, depois pressione o botão "Ligar" por alguns segundos para ligá-lo novamente.

11Algumas assinaturas não podem ser compartilhadas

Certas compras e assinaturas não podem ser compartilhadas de forma alguma, mesmo com tudo configurado corretamente. Esta é uma limitação definida por desenvolvedores de aplicativos e provedores de serviços. Por exemplo:

• Assinaturas individuais do Apple Music.
• Algumas assinaturas de aplicativos de terceiros (como perfis individuais do Netflix ou contas pessoais do Spotify).
• Compras dentro de aplicativos, como ouro ou gemas.
• Compras que um membro da família ocultou.
• Assinaturas de estudantes ou qualquer coisa atribuída pelo Apple School Manager.

Confira as diretrizes da Apple sobre compartilhamento de conteúdo aqui. Se você está tentando compartilhar qualquer um dos itens listados na categoria de itens não compartilháveis, não vai conseguir.

12Entre em contato com o suporte da Apple

Se nada funcionar, a equipe de suporte da Apple é sua melhor aposta para resolver problemas específicos da conta. Eles têm acesso a ferramentas de solução de problemas mais detalhadas. Eles também podem verificar se há problemas conhecidos afetando sua conta.

1. Visite support.apple.com.

2. Encontre a seção "Obter Suporte" e toque em "Começar agora."

3. Aqui, você encontrará todos os detalhes sobre seu dispositivo e o tipo de suporte necessário.

4. Você pode até agendar uma ligação ou chat com o Suporte da Apple.

Além disso, você também pode entrar em contato com o Suporte da Apple pelo X. Os usuários geralmente relatam que respondem rapidamente, e as soluções também são satisfatórias.

Conclusão

Agora você sabe como corrigir o erro 'Dados da Família Indisponíveis' no seu iPhone. Comece com soluções básicas, como verificar sua conexão com a internet e as configurações do ID Apple (que agora se chama Conta Apple). Se os problemas persistirem, não hesite em entrar em contato com o Suporte da Apple para assistência personalizada.

Lembre-se de manter seu iOS atualizado e manter as configurações adequadas para o Compartilhamento Familiar para evitar problemas futuros. E se o Compartilhamento Familiar ainda não estiver atendendo às suas necessidades, alternativas como o AirDroid Parental Control podem oferecer opções de gerenciamento familiar mais avançadas.

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