O que fazer quando o touch screen não funciona?[Atualização 2025]
O que poderia ser mais irritante do que touch screen não funciona? Antes de levar o telefone à assistência técnica ou comprar um novo, você pode tentar consertá-lo sozinho. Este guia o ajudará a consertar a tela touch que não responde e a fazer com que o telefone volte a funcionar.
1Por que a tela do meu telefone não responde ao toque?
Pode haver vários motivos pelos quais a tela do telefone Android não está respondendo ao toque. Aqui estão algumas causas comuns:
- Danos físicos
- Problemas de software
- Calibração da tela touch
- Espaço de armazenamento insuficiente
- Mau funcionamento do hardware
- Sobreaquecimento
2O que fazer quando o touch screen não funciona?
Não importa se a tela touch do seu telefone não está funcionando devido a danos físicos ou problemas técnicos, aqui estão as maneiras e as etapas que você precisa seguir. Aqui estão as 11 maneiras de corrigir a tela do telefone que não responde ao toque.
1. Reinicie o telefone
Reiniciar o dispositivo é a primeira etapa a ser executada quando a tela touch do telefone não estiver funcionando devido a danos não físicos.
Aqui estão as etapas a serem seguidas para reiniciar um telefone Android.
Etapa 1: Pressione e mantenha pressionado o botão "Power" até que o dispositivo seja desligado. Se você esperar apenas alguns segundos, verá as opções "Power Off" (Desligar) e "Restart" (Reiniciar) na tela.
Como a tela inteira não está respondendo, ela não tem utilidade para você. Portanto, você deve pressionar e manter pressionado o botão "Power" pelo tempo que for necessário.
Etapa 2: Aguarde alguns segundos quando o dispositivo é desligado.
Etapa 3: Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga para que o dispositivo seja reiniciado.
Para os usuários do iPhone, as etapas são diferentes de acordo com o dispositivo. Siga as etapas da Apple.
Verifique se o problema da tela touch não está funcionando foi resolvido. Caso contrário, siga em frente e execute os métodos a seguir.
2. Remova o protetor de tela ou a capa
Se estiver usando um protetor de tela ou uma capa, isso pode interferir na sensibilidade ao toque. Tente removê-los para ver se a tela touch funciona sem eles. Verifique se a tela está limpa de poeira, sujeira ou qualquer outro resíduo. Use um pano macio e sem fiapos para limpar a tela com cuidado. É uma maneira fácil de limpar seu dispositivo se a reinicialização não resolver o problema.
3. Seque seu telefone
Se o telefone ficar molhado ou cair acidentalmente na água, a tela do telefone deixará de responder. Nesse caso, você pode tentar secar o telefone, o que às vezes resolve o problema.
Se o telefone cair na água, retire-o imediatamente. Você precisará remover todas as partes removíveis do dispositivo. Use álcool para lavar o dispositivo e remover a sujeira e os minerais. Mantenha as peças do dispositivo em um pacote fechado de arroz. O processo seca as peças do dispositivo. Depois disso, coloque-as do lado de fora para secar ao máximo e veja se o problema será resolvido mais tarde.
4. Atualize o sistema operacional
Se houver um novo sistema operacional, atualizá-lo pode resolver o problema da “tela touch do telefone que não funciona”.
- Vá para o menu de configurações do telefone e procure por “Atualização de software” ou uma opção semelhante.
- Toque nela para verificar se há atualizações disponíveis. Se houver uma atualização disponível, o telefone solicitará que você faça o download.
- Siga as instruções na tela para concluir a atualização.
- Após a instalação da atualização, pode ser necessário reiniciar o telefone para finalizar o processo.
- Recomenda-se reiniciar o telefone para garantir que todas as alterações tenham efeito.
Nota:
- Verifique se o telefone tem bateria suficiente ou conecte-o a um carregador.
- Certifique-se de que seu telefone esteja conectado a uma rede Wi-Fi estável antes de atualizar seu telefone.
6. Otimize o desempenho do dispositivo
Melhorar o desempenho do seu telefone com o recurso Device Care pode resolver o problema. No entanto, esse recurso só está disponível em dispositivos Samsung Galaxy. Ele verifica se há desperdício de espaço de armazenamento e identifica possíveis problemas. Para otimizar seu dispositivo, vá para Configurações > Bateria e cuidados com o dispositivo > Otimizar agora.
7. Ajustar a sensibilidade ao toque
As etapas exatas podem variar um pouco, dependendo do modelo do dispositivo e da versão do sistema operacional. Vamos usar as etapas da Samsung e do iPhone como exemplos.
No caso do dispositivo Samsung Galaxy, acesse Configurações > Tela ou Tela e brilho > Sensibilidade ao toque ou Calibração do toque e siga as instruções na tela para calibrar ou ajustar a sensibilidade ao toque conforme desejado.
Se você estiver enfrentando problemas com uma tela touch que não responde ou é imprecisa no iPhone (6S a XS), isso pode estar relacionado à sensibilidade do recurso 3D Touch. Para resolver esse problema, você precisará fazer alguns ajustes.
Vá para Configurações > Acessibilidade > Toque > 3D & Haptic Touch e siga as instruções na tela para ajustar a sensibilidade do toque conforme desejado. Se a tela continuar imprecisa ou sem resposta, você pode tentar desativar o recurso 3D Touch.
8. Desativar recurso especial ou modo de desenvolvedor
A execução de alguns recursos especiais, como o TalkBack ou gestos, pode fazer com que a tela do telefone não responda. Se você os tiver ativado, siga as etapas para desativá-los. Para o recurso TalkBack, basta ir para Configurações > Acessibilidade > TalkBack e tocar no botão. Para o recurso de gestos, basta ir para Configurações > Recursos avançados > Movimentos e gestos e tocar em todos os botões.
O modo de desenvolvedor permite que os usuários personalizem as configurações e removam certas limitações que são restritas. Quando você ativa as Opções do desenvolvedor, alguns dispositivos Android começam a apresentar problemas de funcionamento. Se a sua tela touch não estiver funcionando corretamente depois de ativar as Opções do desenvolvedor recentemente, você deverá desativar as Opções do desenvolvedor. Aqui estão as etapas a seguir.
Etapa 1: Abra os aplicativos Settings (Configurações) em seus dispositivos Android.
Etapa 2: Vá até a opção Sistema, que geralmente está disponível na parte inferior.
Etapa 3: Toque em Opções do desenvolvedor. Você pode perceber se a opção está ativada.
Etapa 4: Você deve desativar as Opções do desenvolvedor, desligando-as.
Etapa 5: Reinicie o dispositivo e veja se a tela de toque do Android para de funcionar aleatoriamente.
9. Ativar o modo de segurança
Sempre que suspeitar que o problema no seu dispositivo se deve ao software e aos aplicativos, você deve entrar no modo de segurança. No modo de segurança, o dispositivo funciona com o suporte básico e essencial de software e hardware. Se a tela touch funcionar no modo de segurança, você pode ter certeza de que o problema está em algum aplicativo ou programa que baixou. Comece com os aplicativos baixados recentemente e vá em frente.
Você pode seguir as etapas abaixo para ativar o modo de segurança.
Etapa 1: Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por algum tempo para reiniciar o dispositivo.
Etapa 2: Mantenha o botão Liga/Desliga pressionado. Quando o logotipo do fabricante aparecer, solte o botão Liga/Desliga.
Etapa 3: Imediatamente após soltar o botão Liga/Desliga, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
Etapa 4: Quando o telefone entrar no modo de segurança, você verá o rótulo Modo de segurança no canto inferior esquerdo.
10. Redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica
Se a desinstalação dos aplicativos instalados recentemente não resolver o problema, você poderá executar uma redefinição de fábrica. Isso restaurará seu dispositivo ao estado inicial quando você o retirou da caixa. Isso significa que todos os aplicativos instalados e as alterações feitas nas configurações serão eliminados. Todos os dados do telefone serão apagados, inclusive qualquer malware presente no dispositivo que possa estar causando o problema. Você pode consultar o site Samsung office ou site iPhone office para fazer a reinicialização total do telefone; para outros dispositivos Android, consulte o guia do Google.
11. Teste a tela touch
Em primeiro lugar, bata na tela touch algumas vezes em cada canto. Isso pode fazer com que a conexão solta, responsável pelo não funcionamento da tela touch, volte a se encaixar. Depois disso, é necessário verificar se há bugs na tela touch e encontrar zonas mortas.
A melhor maneira de garantir isso é usar códigos estrela. Diferentes telefones e tablets Android têm diferentes códigos estrela compatíveis. Aqui estão os códigos estrela a serem discados em seu dispositivo.
- Para dispositivos Samsung, disque *#7353#.
- Para dispositivos Sony, disque *#*#SERVICE#*#*ou *#*#7378423#*#*.
- Para dispositivos HTC, disque *#*#3424#*#*.
- Para dispositivos Motorola, disque *#0*#.
Depois de discar o código estrela com sucesso, o dispositivo entrará no modo de diagnóstico. É nesse modo que você pode testar a tela da lanterna escolhendo entre diferentes opções de teste de tela.
Tente as formas acima para resolver o problema da tela touch do seu telefone celular que não funciona. Se essas soluções não forem eficazes para o seu telefone celular, envie-o para o centro de serviço para reparo.
3Bônus: Melhor ferramenta de acesso remoto a arquivos - AirDroid
Quando houver um problema com o seu telefone e você não puder usá-lo, a função de acesso remoto a arquivos do AirDroid Personal é o seu melhor software de backup. Você deve ter o aplicativo AirDroid Personal instalado no seu dispositivo Android com antecedência.
Quando a tela do seu dispositivo for quebrada, você poderá estabelecer uma conexão sem fio confortavelmente. O AirDroid Personal é a melhor maneira de assumir o controle total do seu telefone. Você também pode usá-lo para gerenciar e fazer backup dos seus dados antes de levar o dispositivo ao centro de serviço mais próximo.
Principais recursos do AirDroid Personal
- Gerencie, faça backup e transfira arquivos entre o telefone e o computador sem fio
- Transfira arquivos com o recurso Proximidade
- Controle remotamente o telefone a partir do computador para uma operação versátil
- Acesse notificações do telefone, mensagens de texto e responda a mensagens de mídias sociais
Conclusão
Dissemos como consertar a tela touch do tablet Android que não funciona, e o mesmo se aplica aos telefones Android. Primeiro, é preciso decidir se o problema da tela touch se deve a danos físicos ou a um problema técnico. Por isso, fornecemos as soluções. Para acesso imediato ou bakcp ao seu telefone Andorid, você deve usar o AirDroid Personal para ajudá-lo a realizar suas tarefas.


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