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O que fazer quando o touch screen não funciona?[Atualização 2025]

Adriano Rosa Atualizar em Jun 25, 2025 Arquivado para: Transferência de arquivos

O que poderia ser mais irritante do que touch screen não funciona? Antes de levar o telefone à assistência técnica ou comprar um novo, você pode tentar consertá-lo sozinho. Este guia o ajudará a consertar a tela touch que não responde e a fazer com que o telefone volte a funcionar.

tela touch ao toque do telefone não funciona

1Por que a tela do meu telefone não responde ao toque?

Pode haver vários motivos pelos quais a tela do telefone Android não está respondendo ao toque. Aqui estão algumas causas comuns:

  • Danos físicos
  • Problemas de software
  • Calibração da tela touch
  • Espaço de armazenamento insuficiente
  • Mau funcionamento do hardware
  • Sobreaquecimento

2O que fazer quando o touch screen não funciona?

Não importa se a tela touch do seu telefone não está funcionando devido a danos físicos ou problemas técnicos, aqui estão as maneiras e as etapas que você precisa seguir. Aqui estão as 11 maneiras de corrigir a tela do telefone que não responde ao toque.

1. Reinicie o telefone

Reiniciar o dispositivo é a primeira etapa a ser executada quando a tela touch do telefone não estiver funcionando devido a danos não físicos.

reiniciar-dispositivo-android

Aqui estão as etapas a serem seguidas para reiniciar um telefone Android.

Etapa 1: Pressione e mantenha pressionado o botão "Power" até que o dispositivo seja desligado. Se você esperar apenas alguns segundos, verá as opções "Power Off" (Desligar) e "Restart" (Reiniciar) na tela.

Como a tela inteira não está respondendo, ela não tem utilidade para você. Portanto, você deve pressionar e manter pressionado o botão "Power" pelo tempo que for necessário.

Etapa 2: Aguarde alguns segundos quando o dispositivo é desligado.

Etapa 3: Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga para que o dispositivo seja reiniciado.

Para os usuários do iPhone, as etapas são diferentes de acordo com o dispositivo. Siga as etapas da Apple.

Verifique se o problema da tela touch não está funcionando foi resolvido. Caso contrário, siga em frente e execute os métodos a seguir.

2. Remova o protetor de tela ou a capa

Se estiver usando um protetor de tela ou uma capa, isso pode interferir na sensibilidade ao toque. Tente removê-los para ver se a tela touch funciona sem eles. Verifique se a tela está limpa de poeira, sujeira ou qualquer outro resíduo. Use um pano macio e sem fiapos para limpar a tela com cuidado. É uma maneira fácil de limpar seu dispositivo se a reinicialização não resolver o problema.

3. Seque seu telefone

Se o telefone ficar molhado ou cair acidentalmente na água, a tela do telefone deixará de responder. Nesse caso, você pode tentar secar o telefone, o que às vezes resolve o problema.

Se o telefone cair na água, retire-o imediatamente. Você precisará remover todas as partes removíveis do dispositivo. Use álcool para lavar o dispositivo e remover a sujeira e os minerais. Mantenha as peças do dispositivo em um pacote fechado de arroz. O processo seca as peças do dispositivo. Depois disso, coloque-as do lado de fora para secar ao máximo e veja se o problema será resolvido mais tarde.

4. Atualize o sistema operacional

Se houver um novo sistema operacional, atualizá-lo pode resolver o problema da “tela touch do telefone que não funciona”.

  1. Vá para o menu de configurações do telefone e procure por “Atualização de software” ou uma opção semelhante.
  2. Toque nela para verificar se há atualizações disponíveis. Se houver uma atualização disponível, o telefone solicitará que você faça o download.
  3. Siga as instruções na tela para concluir a atualização.
  4. Após a instalação da atualização, pode ser necessário reiniciar o telefone para finalizar o processo.
  5. Recomenda-se reiniciar o telefone para garantir que todas as alterações tenham efeito.

Nota:

  • Verifique se o telefone tem bateria suficiente ou conecte-o a um carregador.
  • Certifique-se de que seu telefone esteja conectado a uma rede Wi-Fi estável antes de atualizar seu telefone.

6. Otimize o desempenho do dispositivo

Melhorar o desempenho do seu telefone com o recurso Device Care pode resolver o problema. No entanto, esse recurso só está disponível em dispositivos Samsung Galaxy. Ele verifica se há desperdício de espaço de armazenamento e identifica possíveis problemas. Para otimizar seu dispositivo, vá para Configurações > Bateria e cuidados com o dispositivo > Otimizar agora.

7. Ajustar a sensibilidade ao toque

As etapas exatas podem variar um pouco, dependendo do modelo do dispositivo e da versão do sistema operacional. Vamos usar as etapas da Samsung e do iPhone como exemplos.

No caso do dispositivo Samsung Galaxy, acesse Configurações > Tela ou Tela e brilho > Sensibilidade ao toque ou Calibração do toque e siga as instruções na tela para calibrar ou ajustar a sensibilidade ao toque conforme desejado.

Se você estiver enfrentando problemas com uma tela touch que não responde ou é imprecisa no iPhone (6S a XS), isso pode estar relacionado à sensibilidade do recurso 3D Touch. Para resolver esse problema, você precisará fazer alguns ajustes.

Vá para Configurações > Acessibilidade > Toque > 3D & Haptic Touch e siga as instruções na tela para ajustar a sensibilidade do toque conforme desejado. Se a tela continuar imprecisa ou sem resposta, você pode tentar desativar o recurso 3D Touch.

8. Desativar recurso especial ou modo de desenvolvedor

A execução de alguns recursos especiais, como o TalkBack ou gestos, pode fazer com que a tela do telefone não responda. Se você os tiver ativado, siga as etapas para desativá-los. Para o recurso TalkBack, basta ir para Configurações > Acessibilidade > TalkBack e tocar no botão. Para o recurso de gestos, basta ir para Configurações > Recursos avançados > Movimentos e gestos e tocar em todos os botões.

O modo de desenvolvedor permite que os usuários personalizem as configurações e removam certas limitações que são restritas. Quando você ativa as Opções do desenvolvedor, alguns dispositivos Android começam a apresentar problemas de funcionamento. Se a sua tela touch não estiver funcionando corretamente depois de ativar as Opções do desenvolvedor recentemente, você deverá desativar as Opções do desenvolvedor. Aqui estão as etapas a seguir.

Etapa 1: Abra os aplicativos Settings (Configurações) em seus dispositivos Android.

Etapa 2: Vá até a opção Sistema, que geralmente está disponível na parte inferior.

Etapa 3: Toque em Opções do desenvolvedor. Você pode perceber se a opção está ativada.

Etapa 4: Você deve desativar as Opções do desenvolvedor, desligando-as.

Opções de desenvolvedor

Etapa 5: Reinicie o dispositivo e veja se a tela de toque do Android para de funcionar aleatoriamente.

9. Ativar o modo de segurança

Sempre que suspeitar que o problema no seu dispositivo se deve ao software e aos aplicativos, você deve entrar no modo de segurança. No modo de segurança, o dispositivo funciona com o suporte básico e essencial de software e hardware. Se a tela touch funcionar no modo de segurança, você pode ter certeza de que o problema está em algum aplicativo ou programa que baixou. Comece com os aplicativos baixados recentemente e vá em frente.

Você pode seguir as etapas abaixo para ativar o modo de segurança.

Etapa 1: Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por algum tempo para reiniciar o dispositivo.

Etapa 2: Mantenha o botão Liga/Desliga pressionado. Quando o logotipo do fabricante aparecer, solte o botão Liga/Desliga.

Etapa 3: Imediatamente após soltar o botão Liga/Desliga, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.

Etapa 4: Quando o telefone entrar no modo de segurança, você verá o rótulo Modo de segurança no canto inferior esquerdo.

10. Redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica

Se a desinstalação dos aplicativos instalados recentemente não resolver o problema, você poderá executar uma redefinição de fábrica. Isso restaurará seu dispositivo ao estado inicial quando você o retirou da caixa. Isso significa que todos os aplicativos instalados e as alterações feitas nas configurações serão eliminados. Todos os dados do telefone serão apagados, inclusive qualquer malware presente no dispositivo que possa estar causando o problema. Você pode consultar o site Samsung office ou site iPhone office para fazer a reinicialização total do telefone; para outros dispositivos Android, consulte o guia do Google.

Nota: Redefinição de fábrica apagará todos os dados do seu telefone. Faça backup do seu dispositivo antes de operar.

11. Teste a tela touch

Em primeiro lugar, bata na tela touch algumas vezes em cada canto. Isso pode fazer com que a conexão solta, responsável pelo não funcionamento da tela touch, volte a se encaixar. Depois disso, é necessário verificar se há bugs na tela touch e encontrar zonas mortas.
A melhor maneira de garantir isso é usar códigos estrela. Diferentes telefones e tablets Android têm diferentes códigos estrela compatíveis. Aqui estão os códigos estrela a serem discados em seu dispositivo.

  • Para dispositivos Samsung, disque *#7353#.
  • Para dispositivos Sony, disque *#*#SERVICE#*#*ou *#*#7378423#*#*.
  • Para dispositivos HTC, disque *#*#3424#*#*.
  • Para dispositivos Motorola, disque *#0*#.

Depois de discar o código estrela com sucesso, o dispositivo entrará no modo de diagnóstico. É nesse modo que você pode testar a tela da lanterna escolhendo entre diferentes opções de teste de tela.

testar o celular Samsung

Tente as formas acima para resolver o problema da tela touch do seu telefone celular que não funciona. Se essas soluções não forem eficazes para o seu telefone celular, envie-o para o centro de serviço para reparo.

3Bônus: Melhor ferramenta de acesso remoto a arquivos - AirDroid

Quando houver um problema com o seu telefone e você não puder usá-lo, a função de acesso remoto a arquivos do AirDroid Personal é o seu melhor software de backup. Você deve ter o aplicativo AirDroid Personal instalado no seu dispositivo Android com antecedência.

Quando a tela do seu dispositivo for quebrada, você poderá estabelecer uma conexão sem fio confortavelmente. O AirDroid Personal é a melhor maneira de assumir o controle total do seu telefone. Você também pode usá-lo para gerenciar e fazer backup dos seus dados antes de levar o dispositivo ao centro de serviço mais próximo.

Principais recursos do AirDroid Personal

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Conclusão

Dissemos como consertar a tela touch do tablet Android que não funciona, e o mesmo se aplica aos telefones Android. Primeiro, é preciso decidir se o problema da tela touch se deve a danos físicos ou a um problema técnico. Por isso, fornecemos as soluções. Para acesso imediato ou bakcp ao seu telefone Andorid, você deve usar o AirDroid Personal para ajudá-lo a realizar suas tarefas.

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