A WINN Solutions oferece soluções de rastreamento e gerenciamento de pacotes para ajudar as empresas a aprimorar as suas operações de centro de correio em todos os setores há mais de duas décadas. A solução também serve como um sistema abrangente de rastreamento de ativos em grandes organizações, simplificando o processo de recebimento e entrega.
No entanto, com o aumento do número de instalações de armários de encomendas gerenciadas pela WINN, tornou-se um desafio rastrear e gerenciar com eficiência o Android Kiosk que controla a solução de Armário Inteligente. Foi quando a WINN recorreu ao AirDroid Business, uma solução abrangente de gerenciamento de dispositivos que permitiu à WINN otimizar as suas operações e aumentar a satisfação do cliente.
Quais desafios a WINN Solutions enfrentou?
O WINN usa um sistema de quiosque baseado em Android para gerenciar a solução Armário Inteligente. Este sistema permite que os destinatários recuperem itens por meio de armários habilitados para Bluetooth, permite que o administrador de TI instale atualizações de firmware e monitora o status da bateria dos armários.
Para garantir a segurança do quiosque quando instalado em ambientes públicos, o WINN Solutions exigia uma solução de gerenciamento de dispositivo móvel (MDM) para definir o dispositivo no modo quiosque, limitando o acesso a outras configurações do aplicativo. Além disso, eles precisavam da capacidade de atualizar, controlar e monitorar remotamente a tela do dispositivo para suporte remoto. Antes de adotar o AirDroid Business, o WINN Solutions tentou 2 soluções MDM diferentes, ambas levando a problemas de compatibilidade e atrasos operacionais.
Como o AirDroid Business ajuda?
O AirDroid Business foi a única solução MDM que atendeu a todos os requisitos da WINN e forneceu o melhor suporte geral a um preço acessível. A WINN resolveu os desafios que encontrou com as soluções AirDroid Business, incluindo o modo Quiosque, acesso remoto autônomo, modo de tela escura e outros recursos de gerenciamento remoto.
• Modo Kiosk
A função Quiosque do AirDroid Business foi um recurso importante que atraiu o WINN Solutions, permitindo o gerenciamento remoto de dispositivos configurados para o modo Quiosque. Ele permite que a WINN limite os dispositivos Android a um único sistema fornecido para uso comercial e restrinja o acesso do usuário em áreas públicas para redefinir as configurações do dispositivo. Com o modo Quiosque, a WINN conseguiu garantir a segurança e o bom funcionamento da solução de Armário Inteligente, reduzindo o risco de interrupções do sistema ou violações de segurança.
• Suporte remoto independente
O AirDroid Business também permite que a WINN acesse, controle e gerencie remotamente o seu Android Kiosks Locker, mesmo quando a solução de Armário Inteligente não estiver sendo assistida. Com acesso autônomo, a WINN pode realizar atualizações regulares de sistema/software, solucionar problemas e monitorar o desempenho do dispositivo sem a necessidade de acesso físico aos quiosques. Isso reduziu significativamente o tempo de inatividade do Armário e permitiu a manutenção proativa, o que ajuda a WINN a melhorar a sua qualidade de serviço, levando a uma maior satisfação do cliente.
• Modo de Tela Preta
Além disso, a capacidade de transformar a tela em modo de tela escura enquanto controla dispositivos remotamente é um recurso exclusivo oferecido pelo AirDroid Business. Isso é particularmente útil, pois os dispositivos de armário geralmente estão localizados em áreas públicas. Ao escurecer a tela durante a manutenção ou controle remoto, a WINN pode garantir a privacidade e a segurança de suas operações, impedindo a visualização não autorizada de informações ou ações confidenciais. O AirDroid Business não apenas melhorou a segurança de suas operações, mas também construiu a confiança entre a WINN e seus clientes.
Desde a implementação do AirDroid Business, o WINN Solutions alcançou economias significativas de custo e tempo. O AirDroid Business não apenas resolveu todos os problemas de compatibilidade, mas também forneceu soluções imediatas. Os seus clientes também se beneficiaram de uma experiência de quiosque segura e eficiente. O WINN Solutions recomenda o AirDroid Business para quem procura uma solução MDM com recursos específicos de Quiosque para dispositivos Android.
Jason Elder, vice-presidente, WINN Solutions