Num passo ousado rumo à transformação digital, Tlalnepantla de Baz, um importante município no Estado do México, redefiniu a forma como gerencia os vendedores de rua e os mercados públicos. Antes dependente de registros manuais e transações presenciais em dinheiro, o Departamento de Inspeção e Verificação da cidade agora adotou uma abordagem móvel e orientada por dados, impulsionada pelo AirDroid Business.
Ao distribuir dispositivos móveis resistentes para suas equipes de campo e gerenciá-los remotamente por meio da plataforma de Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) da AirDroid, Tlalnepantla de Baz melhorou significativamente a eficiência operacional, reduziu as oportunidades de corrupção e aumentou a transparência em todas as atividades relacionadas aos vendedores.
O Desafio: Processos manuais dificultavam a gestão eficaz do comércio público
Os vendedores de rua e mercados móveis (tianguis) são essenciais para a economia local — mas administrar esses espaços comerciais dinâmicos e dispersos traz desafios logísticos e administrativos. As equipes de inspeção de Tlalnepantla são responsáveis por:
- • Registrar e manter um censo atualizado dos vendedores
- • Garantir o cumprimento das regulamentações locais
- • Coletar taxas de uso diretamente dos vendedores no local
Antes da digitalização, essas funções críticas eram limitadas por processos desatualizados:
Coletas manuais: Inspetores em campo emitiam recibos em papel para os pagamentos dos vendedores, sem meios de rastrear ou validar as transações em tempo real.
Registros fragmentados: As informações dos vendedores e os históricos de pagamento estavam dispersos ou incompletos, dificultando auditorias e fiscalização.
Riscos de corrupção: A coleta baseada em dinheiro, somada à falta de supervisão em tempo real, tornava o sistema vulnerável a inconsistências e má conduta.
Falta de visibilidade em campo: Os supervisores não conseguiam acompanhar as rotas dos inspetores nem confirmar se as visitas e coletas estavam sendo realizadas conforme planejado.
Essas limitações impactaram tanto a receita quanto a confiança pública, levando o município a buscar uma solução mais inteligente e transparente.
A solução: Equipar as equipes de campo com ferramentas inteligentes e supervisão centralizada
Para trazer eficiência e responsabilidade à governança em nível de rua, o município equipou seus inspetores com dispositivos móveis dedicados. Esses dispositivos — usados para registro de vendedores, entrada de dados e processamento de taxas — precisavam ser gerenciados remotamente e com segurança, garantindo desempenho consistente e integridade dos dados.
Após avaliar diversas plataformas, o AirDroid Business foi escolhido por suas capacidades de:
- • Registro de dispositivos rápido e simples
- • Suporte robusto para operações remotas
- • Conjunto de recursos adaptado para equipes governamentais em campo
Os principais recursos utilizados na implementação em Tlalnepantla incluem:
Geolocalização: Para verificar rotas e presença dos inspetores nas áreas designadas
Visualização remota e controle remoto: Para suporte técnico em tempo real a partir da sede
Monitoramento de uso de dados: Para gerenciar os custos de dados móveis e a conectividade entre os dispositivos ativos
Monitoramento do status dos dispositivos: Para garantir prontidão operacional com alertas de bateria e desempenho
Modo Quiosque: Para restringir os dispositivos a aplicativos oficiais, garantindo foco e conformidade
Implementação em ação: fiscalização digitalizada de vendedores, das ruas às telas
Com o AirDroid Business implementado, a força de trabalho móvel de Tlalnepantla agora está totalmente conectada, apoiada e monitorada. As equipes de inspeção circulam pelos mercados com confiança, sabendo que suas atividades estão sendo registradas com segurança e suporte constante.
As melhorias operacionais incluem:
Rastreamento de localização em tempo real dos inspetores: Os supervisores têm total visibilidade dos movimentos dos inspetores, permitindo validar as rotas e alinhar as atividades com as localizações reais dos vendedores.
Suporte de campo instantâneo: Quando os inspetores encontram problemas, a equipe de TI pode acessar e resolver remotamente os dispositivos móveis — garantindo operações contínuas, sem atrasos.
Fluxos de trabalho focados com modo quiosque: Os dispositivos são bloqueados para os aplicativos oficiais de inspeção e coleta, garantindo que os inspetores se mantenham concentrados nas tarefas e que os dispositivos sejam usados exclusivamente para fins municipais.
Monitor proativo: Métricas de integridade dos dispositivos e alertas — como status da bateria ou perda de sinal — permitem que a equipe central responda antes que os problemas impactem as operações diárias.
Os resultados: maior transparência, menor risco e operações otimizadas
Desde a implementação do AirDroid Business, o município tem relatado melhorias mensuráveis em seus fluxos de trabalho de gestão de vendedores:
- • Transparência aprimorada: Cada transação e visita de inspetor recebe carimbo de data/hora, verificação de localização e é armazenada em um sistema central — criando um rastro de auditoria claro.
- • Prevenção da corrupção: O monitoramento em tempo real reduz drasticamente as oportunidades para atividades não autorizadas, reforçando a confiança pública na fiscalização municipal.
- • Eficiência operacional: Inspetores realizam mais visitas em menos tempo, e as equipes administrativas se beneficiam de relatórios padronizados e digitais.
- • Melhor uso dos recursos móveis: Os dispositivos são otimizados para desempenho e gerenciados de forma segura, aumentando sua vida útil e reduzindo os riscos operacionais
Perspectivas futuras: escalando para outras equipes municipais
Impulsionado por esses resultados, Tlalnepantla de Baz planeja expandir o uso do AirDroid Business para além da fiscalização de vendedores, integrando-o a outros departamentos com equipes móveis de campo.
Ao adotar o AirDroid Business, Tlalnepantla de Baz criou um modelo replicável de governança moderna — demonstrando como ferramentas digitais, quando aplicadas de forma criteriosa, podem elevar a prestação de serviços públicos, a responsabilidade e a transparência, mesmo nos ambientes de campo mais complexos.
