Use o AirDroid Business para simplificar os recursos de TI, reduzir custos e aumentar a eficiência
Use o AirDroid Remote Support para fornecer assistência remota e solução de problemas individual aos clientes, funcionários e parceiros de negócios
Faça dos robôs de IA o seu assistente de negócios inteligente
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Durante o compartilhamento de tela com um cliente ou funcionário, você pode assumir o controle do dispositivo para resolver rapidamente um problema complexo.
Seus agentes de suporte podem conectar quantos dispositivos finais você precisar, sem custo adicional.
Conectar-se com clientes e funcionários é simples e tranquilo, além da criptografia de dados e privacidade de tela para manter a segurança dos seus usuários.
O AirDroid Remote Support combina solução de problemas em software e hardware em um só lugar, com um pacote de ferramentas na tela e câmera de realidade aumentada.
Veja a tela de um cliente ou funcionário e comunique-se diretamente com ele, passando instruções para solucionar um problema.
Além da comunicação verbal, você pode aprimorar a eficiência do serviço controlando diretamente o dispositivo do seu cliente durante a sessão de ajuda, com o consentimento do usuário.*
Envie mensagens, guias manuais ou capturas de tela quando a comunicação por voz não estiver disponível.
Conecte-se com a câmera de um dispositivo e coloque marcadores 3D em objetos no mundo real para solucionar problemas em equipamentos físicos.
Habilitando gestos durante o compartilhamento de tela, você poderá deslizar o dedo e clicar em sua tela, e o usuário final verá os gestos na tela. Faça anotações em uma captura de tela com texto ou marcações para ajudar no tutorial.
Todas as estações possuem 50 horas de conexão por mês, e as horas podem ser compartilhadas entre sua equipe. Você pode adicionar assentos extras para suporte ou horas simultâneas, proporcionando a você a flexibilidade como uma equipe.
O Proprietário pode ver um apanhado sobre os status de conexão de cada agente de suporte, além de um resumo do uso total para uma análise mais aprofundada.
Tenha acesso ao histórico de log de todas as sessões remotas. Selecione um intervalo de datas para restringir o relatório ou pesquisar por agente de suporte para encontrar um histórico individual.
Quando os clientes precisam de ajuda, eles podem simplesmente abrir o AirDroid Remote Support e compartilhar o código de conexão com o atendimento ao cliente. Códigos de conexão dinâmicos também podem ser definidos para evitar o vazamento de código.
Clientes ou funcionários podem interromper o compartilhamento de tela quando quiserem para ocultar informações confidenciais.
As solicitações para conectar-se a um dispositivo, ver a tela compartilhada e acessar a câmera remota precisam ser aprovadas pelos usuários finais.
Histórias de Sucesso
Técnico de TI
Compramos um lote de tablets Android para os nossos funcionários. Antes de assinar o AirDroid Remote Support, os nossos funcionários frequentemente precisavam visitar o departamento de TI para obter assistência, mesmo para problemas menores. Agora, os técnicos de TI podem simplesmente enviar uma solicitação de assistência remota ao colega necessário e estabelecer uma conexão assim que a permissão for concedida. Isso melhorou muito a eficiência do nosso trabalho e economizou no custo de implantação de vários técnicos de TI.
Funcionário de manutenção
Como um trabalhador de manutenção que trabalha na linha de frente, muitas vezes me deparo com problemas complexos que exigem a ajuda de minha equipe. Com a Câmera AR e o Gesto Tutorial do AirDroid Remote Support, posso receber as orientações mais claras dos meus colegas, localizar visualmente o problema e resolver os desafios com eficiência.
Atendimento ao cliente
Como um representante técnico do atendimento ao cliente, devo admitir que o AirDroid Remote Support é um software de suporte remoto muito poderoso. Não preciso mais perder muito tempo viajando. Com base nas solicitações do cliente, posso observar remotamente a interface do cliente, fornecer orientação por meio de mensagens de texto ou voz e até mesmo controlar remotamente o dispositivo do cliente com a sua permissão para resolver problemas com precisão.
Use o AirDroid Remote Support for Personal
O AirDroid Remote Support possui tecnologia de câmera remota e realidade aumentada, oferecendo a você a capacidade de ver através da câmera de um smartphone e solucionar problemas em um dispositivo, equipamento ou ambiente físico.
Saiba maisSobre o AirDroid Remote Support
AirDroid Remote Support é uma poderosa solução empresarial que permite que empresas solucionem problemas remotamente ou controlem dispositivos monitorados e não monitorados com resposta rápida e segurança confiável.
